相峰:世界级的中国快递业,下一步怎么走?

2018-05-23 11:15 | 作者:相峰

  “互联网时代让我们信息共享,要求数据打通,协同合作有了更大的可能,相信未来跨境电商的领域里协同的力量、专业的力量。”

  ——圆通速递有限公司首席执行官相峰

  随着“一带一路”战略的实施,也给快递企业有所作为创造了条件,圆通速递更是有所作为的积极践行者。

  中国快递业的发展,是世界快递业的中国奇迹。从五年前快递业务收入增长27%,到今天每天大概有7千万~8千万包裹在路上,再到上海已经赶上世界发达国家水平,今年预计超过100件包裹/人,西部也正在加速发展。在这种发展趋势下,快递企业也呈现了前所未有的亮点。

  这些亮点是什么呢?这个奇迹有五大亮点:

  亮点一:“直营+加盟”的平台经济模式

  我国快递业在世界领域的商业市场把加盟模式做到淋漓尽致,其实这个模式古今中外皆有,但是在我国的快递行业体现的最为明显,圆通总部其实提供的是一个平台,从场地,运能,网络,它的技术层是IT部分。

  但更关键的是软的包括,要求、规则、流程,让数千个数万个参与者一起来做好服务。当然把整个公司凝聚在一起还需要强有力的企业文化去支撑。

  我国民营企业在过去20年做出了这样的平台经济,开始可能是偶然的,完全是跟着市场的潮流自发的走,但今天对这个模式理解的更加深刻,它是非常符合新济时代,平台经济发展的趋势。而“直营+加盟”是我们员工服务的模式。

  亮点二:互联网经济的基础设施

  以圆通为例,总部有2600多家加盟商。甘肃省98个县全部有圆通,1500个乡镇有圆通。未来发展农村电商,快递企业已经做成了互联服务,在农村电商的服务过程中,我们期望跟政府合作,共同把我们的服务推向向西,更重要的是向,帮助农民搭上电商发展的快车。

  因为我们是自己的模式非常有信心。在今年5月份的时候,我们推出了一个大众创业天下加盟的终端建设的计划,欢迎更多的人,以圆通驿站的形式加入到圆通网络里,把加盟模式进行到底。但是最关键的是解决深入小区,深入农村,深入校园的问题。

  今年上半年第一次电商增长不到30%,快递业增长50%到57%,中国的快递既保持电商的同时,因为我们更加深入民心,来自于制造业,来自于普通的消费者,来自于更多的B2B的需求,可能会推动快递业更快的增长。

  亮点三:世界最高的处理效率

  去年处理了206亿件包裹,前年开始超越了世界老大——美国。我们大概在今年的年底,或者明年初的时候,我们的业务件量会拼齐今天的世界第一快递公司UPS公司,UPS有44万员工,我们有26万员工,今年有30万人,从人均来说,我们已经超过了国际的同行,我们要感谢同行的努力。

  亮点四:最具性价比的快递服务

  我国的快递业是世界最有性价比的快递服务,中国每一个快件也是价格战的,价格是13块,今年可能降了,平均每个是3.6天,美国是5到10元,快递平均时效5.5天左右。为什么说中国快递业真正支撑了电商的高速稳定的发展,而且消费者满意度是在稳步上升的。

  亮点五:最绿色的最后一公里的解决方案

  “最后一公里”,200多硬件包裹需要200多辆电动三轮车配送的,把电动车从中国的街面上摸掉是不可能的,2000万台的年生产量创造了多少就业,2块到5块就能派100件包裹,哪个交通工具能够替代,从环保的角度,我们一年就能够节省碳排放301万吨,占整个中国跟农业相关的碳排放的2.3%,无论它的社会效应还是经济效应,环境效应都是及其巨大的,但非常遗憾在很多城市,对三轮车有所偏见。

  我呼吁一下,我们共同努力,快递公司讲规矩,讲安全,同时,社会各界,真正的希望各界领导支持一下,把我们的亮点继续发挥下去。

  圆通的两个目标:上飞机、上信息化系统

  我们过去发展的历程中有两件事做的非常对,07年的时候,我们公司创始的董事长去美国考察,提出两个目标,第一个上飞机,没有飞机的快递公司不是中国真正的快递公司。

  第二,上信息化系统,让信息化引领我们的未来,这两个目标基本上实现了,去年圆通航空公司正式启航,在成都宣布为西部的枢纽,近日跟陕西省政府签署了一个协议,我们共同组建一个专门服务于西北的货运航空公司,在IT方面来说,现在具备了自我开发,自我升级的能力,把我们的核心的IT系统能够随时支撑我们业务流程的需要。加盟的快递公司远比直营的快递公司要难。

  放眼趋势:多元化、工业化、智慧化、国际化

  多元化

  快递公司未来服务会做小包裹的业务,在今天来说,中国快递公司前8家占市场份额的70%以上,市场已经有一个相当的集中度,但是我们的物流,整体来说还是有待于有更优秀的企业做整合的努力,我们期望发挥以往的优势,进到更多的物流领域去,更多的降低物流成本,提升效率,推进供给侧的改革。

  工业化

  过去十年,我们过去一直讨论工业化,信息化,哪个弯道超车的问题。信息化方面实现了弯道超车,但是工业化方面我们需要补课,我们提出用标准化来提升内部的管理,用装备提升来改进我们处理的效率,降低我们的劳动强度,让更多的年轻人加入我们的行列中,提升我们的服务。

  智慧化

  中国快递业给消费者所提供的体验是领先于国际同行的,而且我们在处理一天上亿件的包裹,去年双十一1.几亿件。

  国际化

  快递电商带动快递件的增长,这个数字是非常惊人的。对中国的快递企业国际化是两个方面,

  第一是自身管理的国际化,用国际最好的管理水平,管理实践,管理标准来提升我们自己的服务能力,能够跟国际的同行PK。

  第二个更重要的把我们的网络推到国际上去,跟“一带一路”是紧密的结合在一起,我认为“一带一路”的核心是实现互联互通,我们有了铁路,有了桥梁,有了港口基础设施以后,一定要有中国的运营商。

  中国的快递企业,在国际化进程中不可缺失的是什么……

  在服务全球电子商务的过程中,我们相信,在国内激烈竞争的市场中,打拼出来的中国优秀的快递企业,在国际市场的竞争中也能够再创一个奇迹。就圆通速递公司来说,我们力争打造中国服务,我们在过去20、30年有一个响当当的品牌,世界工厂,中国制造,但是在中国服务方面,我们真的到了去提升的关键时期,国内实现了服务业的转型,我们在竞争中,过去叫引进来,这个事我们有更多的自信,靠我们的勤奋,靠中国人的工匠精神,靠大家的合作,一起打造中国服务,让中国服务携手中国制造,跟中国的优秀企业一起走向全球。

  跨境电商物流,快递企业要敢于担当!

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