如果说2017年是“新零售元年”，那么2018年则可以被称为“新物流元年”。
“下一个五年，将是新物流的时代”，在5月31日举行的2018全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖表示。
新零售和新物流的关系是什么?核心是什么?
新零售自概念落地至今布局情况如何?在新零售时代，物流将如何支撑?
技术又将如何支撑智慧物流的实现呢?
新零售与新物流
1.新零售
新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。
自2016年阿里巴巴集团董事局主席马云首次在云栖大会上提出新零售并全面启动新零售战略以来，直至前不久投资居然之家，在家居领域开启新零售时代，最终形成基于家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居等在内的新零售全业态布局，这种以原来的淘宝为天，以菜鸟为地，全市场、全渠道的新零售“八路纵队”正式呈现。
2.新零售物流
随着新零售不同新商业模式的出现，与之相匹配的新的物流模式被称为“新零售物流”，并被定义为通过数据算法、智能供应链和人工智能等技术，充分融合重构线上和线下的人货场。即线上购物完成后，通过各前置仓、商场门店、便利店发出商品，在30～120分钟内送抵消费者手中，从而形成一个个3公里范围内的理想生活圈。
3.新物流
在2018全球智慧物流峰会上，“新物流”被菜鸟网络率先定义。万霖表示，新物流是物流全要素、全流程、全场景的重构，是对传统物流的整体升级，让物流跟上商业快速迭代的步伐。
新零售不仅仅是对原有零售业态的颠覆和重构，也对物流提出了全新的要求。反过来，能够大幅度提升消费者购物体验的新物流模式的兴起和发展，也为新零售的进一步扩张提供了支撑。尽管对于新零售与新物流的理解众说纷纭，但是普遍观点认为：
个性化服务是核心，而技术则是关键驱动力。
因此，万霖认为，新物流不仅仅是新零售物流，新物流应该包括IoT(物联网)技术、新零售物流与全球化网络三部分，引领全行业转型升级，全速进入“科技+新零售+全球化”的新物流赛道。
新物流赛道整体解决方案
“新零售是上半身，新物流是下半身。” 会上，菜鸟网络副总裁、仓配供应链总经理王文彬如此形容新零售与新物流的关系。他指出，新零售意味着人、货、场(场景)的重新定义，需要以消费者为中心的全渠道运营、以数据为基础的全域场景营销、分销渠道和供应链重构，实现智能分销、精准触达。
然而，在新零售浪潮下，各商家均面临不同程度的深化转型，存在诸多问题，如：1)(供应链)前后端不协同，库存成本比较高;2)传统分销体系效率不高，需要提升，库存和销售不透明;3)缺乏消费者运营抓手，换句话说，传统的零售和线下门店无法完全数字化，不知道消费者是谁，消费者进店目的，自然难以运营消费者。这三点也是目前行业亟待要突破的困局。
因此，王文彬表示，菜鸟网络将要采用全链路供应协同解决库存问题;通过深度高效分销解决渠道问题;通过全域消费者精准达来解决消费者问题。
依托阿里巴巴的新零售“八路大军”，菜鸟提出新物流赛道的整体解决方案。其中，天猫1小时达等新物流样本，采用去中心化的门店发货模式，给传统物流带来变革。对此，王文彬进行了详细介绍。
1.天猫直达
天猫超市对每单商品的送达时效均有明确的表达，如当日达、次日达，这背后支撑的便是菜鸟的仓配网络。
据介绍，菜鸟目前在全国通过智能选址已经运营超过760万平方米的仓库，覆盖了2700个区县，当/次日达能够覆盖1500个区县，在30个城市开通了门店发货，并开始了预约配服务。
王文彬表示，菜鸟运营的仓配网络是一个典型的平台协作性仓配网络，供应链扮演了重要角色，网络衡量的是成本、时效和体验。
2.分钟级配送
“分钟级配送在中国已经发生了非常大的转变，盒马鲜生、大润发、饿了么等新零售和外卖模式均如此，天猫也在打造一小时配送。”王文彬表示，在菜鸟看来，整个中国的末端也在经历很大的转变，这个转变更多是来自于toC物流。他解释称，目前每天有1.3亿个包裹，城市末端最后一公里配送会将会出现非常多的方式，分钟级别的即时物流将会在新物流下扮演非常重要的角色。
在众包运力的协同下，分钟级的配送主要针对的是餐饮生活服务，如盒马30分钟送达;天猫生鲜便利店1小时送达等。
这也是为何此前万霖称，有些现在优秀的模式，未必就是未来的模式。从现在每天1亿包裹到将来一天10亿个包裹的过程中，还会有很多换道超车的机会。新零售下产生的一大批即时物流，都是小时级，分钟级的送达，已经换道超车了。
据介绍，在菜鸟搭建的分钟级配送新零售物流网络下，实现了8分钟的惊人配送时效。而在全球，菜鸟已经将世界主要城市端到端配送时效提速至10天以内。
3.平台供应链
平台供应链强调的是智能分仓、提前预测和优化库存。过去，供应链的角色相对比较简单;如今，如何提供更高效的供应链服务，协同至关重要。
