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　　作者 | 物流絮语

　　编辑 | 物流絮语

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　　世纪疫情冲击下，百年变局加速演进，智慧物流作为经济发展的基础性环节，面临怎样的机遇与挑战呢？

　　年末岁初，由新创融媒与物流品牌网主办的“2021全球智能物流产业领袖峰会”在江苏省南京市顺利召开，各路大咖们从不同角度对智慧物流的发展提出了各自的看法，进行了深入的交流。大家对智慧物流未来的发展充满了信心，一致认为，智慧物流全新时代正在开启。

　　本文拟对智慧物流的发展要点进行分析，部分观点与素材来源于“2021年全球智能物流产业领袖峰会”专家的讲话，在此表示衷心的感谢。文中还引用物流界其它权威专家的观点，在此一并表示感谢。错漏之处，敬请海涵。本篇从服务延伸与链路价值角度对智慧物流进行分析。

　　服务延伸与全链路价值是智慧物流追求的目标，也是时代的要求，在这两方面，智慧物流都取得了进展，但是还有更难更远的路要走。

　　一、服务延伸

　　物流即服务，智慧物流更是把服务放在首位，并不断延伸。

　　物流服务最基本的要求是快，智慧物流不仅实现快，还要承诺好。什么是好？我们都知道，物流在功能上要实现 6 个“正确”，即正确的货物、正确的数量、正确的地点、正确的质量、正确的时间、正确的价格。传统物流中，由于各种信息杂乱，往往很难搞清物料配送情况，导致发货滞销，重复发货，六个“正确”常不正确。

　　智慧物流的智慧就是体现在能迅速、灵活，最大限度地实现六个正确，譬如亚马逊仓库采用搬运机器人后，工作准确率能达到99.99%，

　　实现可感知、可优化、可触达的服务是智慧物流的本色。智慧物流所做的一切，例如建设深度感知智能仓储系统，提升仓储运营管理水平和效率；完善、产品质量认证及追溯系统、智能配货调度体系等，都是为了服务的更完善。

　　物流企业正从物流，到物流服务商的转变，使用新技术改进现有服务和应用程序，不断创建新服务是当前趋势。

　　智能物流装备企业向整体服务转化，向制造业服务化延伸，为客户提供标准化产品和定制化服务，完成生态链的闭环服务，牵头制定全流程服务标准，创建智慧物流服务品牌，为打造物联网场景下的物流服务生态模式做标杆，成为智慧物流企业的追求。

　　对智慧物流的认识不应停留在技术、基础设施等生产要素的层面，而应上升到产业服务的高度来认识，服务方式也需要创新，开展轻资产模式服务试点，鼓励实体企业租赁、融资租赁等模式实现物流智慧化，智慧物流可以穿透的领域很深，生态链的闭环服务，将创造无限体验的空间和机遇。

　　关注市场和客户需求的变化并据此进行自我迭代，融合前沿技术，实现自研核心设备、软件、算法的不断创新，为客户提供标准化产品和定制化服务，帮助客户进行供应链数字化管理的革新与落地，成为智慧物流企业的新追求。

　　服务的延伸，包括了对行业的细化与分类，从行业来说，有电商物流、冷链物流、医药物流、煤炭物流、电力物流、烟草物流，目前只是在电商物流，特别是快递行业智慧物流的利用率较高，其各行业，还只在起步阶段。

　　客户的深度服务诉求发生变化等诸多方面促进了服务的延伸，要与其客户、供应商一道摸索共赢的服务模式，关注着市场和客户需求的变化并据此进行自我迭代。对智慧物流的认识不应停留在技术、基础设施等生产要素的层面，而应上升到产业服务的高度来认识。

　　智慧创新不断为物流服务提质增效。物流服务的全面化，从各个维度提供各式各样的服务与便利，近年来，部分国内企业的技术水平迅速上升，通过高性价比的产品、高效的服务国内市场。

　　“以顾客为中心”这个理念是每个行业都有的，物流行业也是如此，必须按照客户的需要提供高度可靠的、特殊的、额外的服务，智慧物流系统柔性化是达到这一目的捷径。

　　通过定制化软硬一体的智慧物流解决方案 为企业实现智能仓储、智能配送、智能搬运、智能生产、智能工厂等多模式多区域多应用场景综合一体化服务。

　　依托新技术工具方法，算力算法，为客户提供最大价值、最优化的智慧物流系统集成解决方案；基于“产品+方案+服务”的三位一体模式，为客户提供方案定制、研发制造、项目实施、售后服务等一体化的全生命周期的系统集成服务。

　　我们常强调物流系统的柔性化，智慧物流产业呈现出软硬件融合，正向柔性化演进，只有柔性化才能达到应用的扩展与服务的延伸，而柔性化前提是单元化，模块化，标准化。