“阿里新零售就是以用户价值为中心、以合作伙伴为中心的。”在今年1月的阿里管理者战略沟通会上张勇说，“所以，我们的所有投资、业务布局就是三个原则：第一，能否激发商业的革新;第二，能否提升用户体验，特别是服务体验;第三，是否是变革性技术的创新和发展。”

　　“因为我们真的相信。”张勇在给高鑫零售股东的信中写道，“我们相信互联网的世界和实体的商业世界是一个世界，能够发生很多美好的变化，创造更多的客户价值和商业价值。”

　　有研究指出，从1980年代“国营零售+个体户”的“零售1.0时代”，到1990年代以线下连锁零售为标志的“零售2.0时代”，再到淘宝为开端的网购的“零售3.0时代”，新零售正在将中国推进到“零售4.0时代”。

　　这场商业变革注定需要全心相信而不是半信半疑，需要全力以赴而不是浅尝辄止，需要未来视野而不是眼前利益，需要艰苦探索而不是轻巧口惠。这是阿里巴巴和新零售生态体的所有合作伙伴共同的时代使命。