深度:大润发如何成为阿里新零售的关键一步?

2018-06-20 17:47

 

  图为大润发门店的天猫网红商品货架

  或许外界会认为如此下去,大润发岂不是要和盒马抢生意?对此,黄明端很明确的表示,他和老逍(张勇)、老菜(侯毅)都没这个担心。

  从市场营销学来讲,阿里、盒马、大润发确实没必要担心。就像宝洁在洗发水产品线上,同时推出沙宣、潘婷、飘柔和海飞丝4个品牌,没看到有什么相互打架的情况。好家伙!距离阿里入股到今天,才不过半年,大润发与盒马就融合的这么深入。

  为什么呢?

  因为,阿里要对接更多的“传统商业数字化升级”,需要一层一层的“代理人”角色。

  阿里入股大润发,具体实施数字化升级改造的单位,就是盒马。那么,阿里要去撬动更多传统零售品牌的对接实施工作,是不是同样可以交给大润发呢?

  黄明端自己都说了,他亲口对逍遥子(张勇)说过,以后阿里对接其他零售企业,可以交给大润发去完成。“我们毕竟做过飞牛网,现在又摸清了数字化这个工具”。

  我们完全可以把这个传统商业的数字化升级的阶梯图谱,理解成“阿里主导盒马、盒马主导大润发、大润发主导 X”。

  三、大润发未来:2021年全面爆发

  《零售老板内参》曾经分析过,不擅长即时演讲的黄明端,却非常擅长即时互动沟通。

  面对媒体,黄明端的开场介绍,是对着打印稿,念出他认为不能遗漏的信息。而面对媒体的一一互动,他几乎不费一秒钟思考,就能脱口而出他认为点中大润发要点的答案。

  如果语言不足以点中要点,他甚至会摆动身体与挥舞双手,用饱满的情绪和肢体语言,让他对面的人,完全吸收他想表达什么。

  沟通时发自身体的感性力量,也是驱动他一辈子不断突破商业成就的力量。

  现在的他,面对大润发的长期数字化升级工程,感性和兴奋的本能状态,依然没有从他的身体里消失。

 

  图为2017年12月20日,逍遥子(张勇)在大润发年会中和黄明端并坐一起

  黄明端耿耿于怀的媒体那句评语:“赢得了一切,输给了时代”。既是对大润发当下状况由于信息不对称所产生的揣测,也是对他过去的肯定。

  可是黄明端一点不想要过去的肯定,他要的是继续赢得未来。

  其实,大润发和阿里的结合,真的很幸运。阿里入股其他零售企业,舆论热度只在签约的当下时间。唯独只有大润发,从去年底到现在,媒体和行业一直没有停止讨论着大润发。

  《零售老板内参》和众多传统零售业者的多次交流中,了解到他们对阿里升级改造大润发的案子,有着一致的关注默契。在传统零售行业看来,阿里如果连大润发都能改造成功,那他们也有希望完成这一轮的新零售转型。

  黄明端为大润发赢得一切的下一个20年,在当下,他已经投入到大润发下一步的发力中。如果换个话术理解大润发的数字化工程,黄明端称作是“把科技和人互动的东西全部做起来”。

  他也感到大润发的升级改造,前端门店部分一点不难,难的是技术端的云POS改造。而逍遥子一直提醒他一定要先把大润发的模式改造好、打磨好,再想着复制。

  当下,阿里已经给了大润发很多。100家门店完成了初步的数字化升级,就让很多原来没有频繁到店能力和意愿的老人、年轻人,都转化为大润发顾客。比如,在淘鲜达上帮助年迈父母下单的年轻人,其实就是把原来不是线下常规顾客的两拨人群,都吸引过来了。不管是线上的,还是线下的。

  也因为这样,黄明端很乐观即将发布的大润发2018年半年财报。而阿里入股带来的全面爆发效应,体现在财报里漂亮数据的爆发期,黄明端给出的时间,是在2021年。距离现在,还有3年时间。

  从大润发和阿里的合作案中,我们可以思考的最大价值,也是行业时刻翘首以盼阿里如何改造大润发的原因,黄明端自己给出的答案是:“电商迭代的速度太快了”。

  黄明端没有给出的详细答案,在于互联网公司的产品和业务打造,是用数据和系统决定人的操作。即便不对,自我试错纠错的速度和成本,也是相对快速简单的。

  而传统零售业以前在做的迭代速度偏慢,慢在一切的改变和转型,是用书面文本(SOP)和手把手培训去决定人的操作。

  没有数据支持企业去思考决策转型,没有数字化体系驱动门店做出改变。好不容易讨论、制定出来的改革方案,好不容易手把手传递教育到门店一个个基层员工。万一方案不对,谁能轻易去改变?

  传统实体业的业务推进,就像一条线的上下对接。而互联网公司的组织力量,更像一张网的交叉协同。

  阿里和盒马改造大润发能走多远,也是线上线下深度融合能走多远。当下的传统商业数字化升级工程,开始走近深水区。大润发所遇到的问题,只会越来越多、越来越难。

  而黄明端面对这些困难的态度,更显兴奋。在他看来,越是提早出现问题,才能在越早解决后,收获改变带来的成果。

  黄明端面对《零售老板内参》的独家提问所给出的答案,信心十足:“我克服了困难,我的对手就更难了”。


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