其五,贴身服务定制,即根据用户不同的运输需求,提供量身定制服务支持,或“一点一策”专属服务解决方案。比如针对甩挂运输模式,为保证车辆的高效运营,欧曼会在用户车辆休息的间歇为客户提供上门服务,确保不耽误运输效率。通过针对不同运输行业提供不同维保模式的形势,解决用户对于维修不及时、配件供应难的问题。
【福田康明斯发动机】
其六,救援定制,根据车辆救援过程中的客户需求,提供及时高效定制化救援服务。比如在运输过程中,车辆遇到突发状况,福田戴姆勒可以提供快速维修或者“代用车”服务,以解决用户的燃眉之急,从而避免用户对于货物不能按时送达的担忧;
其七,打包服务定制,即可根据用户实际需要,针对一定的服务周期,就维修、保养、配件等多项售后问题(除轮胎与事故),与用户签订打包服务协议,以解决用户在后期车辆运营过程中的维修、管理问题,提高运营效率,并降低车辆管理成本。
其八,二手车服务定制,针对用户更新车辆阶段,为其提供二手车回购、置换、预购、质保、保卖等系统服务,以解决二手车处理难、运营费用高的问题。
【福田戴姆勒汽车金色LOGO】
可以说,8大定制项目,覆盖了用户从买车、用车,再到管车、换车的车辆使用的全生命周期,形成了卡车定制服务的闭环管理,为用户提供全方位的车辆服务,让用户可以将更多精力专注于物流运输当中,最大程度降低用户对车辆的管理成本。从“5T服务标准”,到现在的“量身订制”,福田戴姆勒进一步诠释了“全程无忧”这一服务品牌,并通过服务的升级,率先步入了服务4.0阶段,为卡车行业树立了新的标杆,更为物流行业的快速发展带来了愈加坚实的保障。
卡车服务4.0时代已经启动,福田戴姆勒已提前“抵达”,你准备好了吗?