“核心问题，不在于收钱的多少，而在于收钱的方式。合理的途径是，在用户充分知情、有更多选择的情况下，由用户来决定。”赵小敏说，除了快递柜，一些小卖部快递代收点的收费也存在问题。“按照业内规则，小卖部、洗衣店等代收点本来就有提成，用户去取快递还要交一两块钱，这就属于二次收费，有关行业监管部门就有必要介入调查和约谈。”