7月25日,2018中国快递“最后一公里”峰会在北京举行,以“蓄势·革新·共进”为主题,就快递“最后一公里”绿色化发展、末端多样化选择等话题展开深度探讨。国家邮政局副局长刘君致辞,副局长赵民出席。京东物流CEO王振辉受邀参加并以“无界、智能、可持续:快递业高质量发展路径”为题发表演讲。
刘君在致辞中指出,作为连续多年保持世界第一的快递大国,高质量的“最后一公里”是我国快递业走上高质量发展之路的核心内容之一。今年上半年,我国快递业发展稳中向好,呈现出高质量的趋势和特点。继续推动快递末端服务集约化、智能化、社会化发展,可以在末端形成高质量发展的激励带动效应。
放眼未来,随着无界零售时代的到来,随时随地购物、所见/所想即所得场景正变成现实。在这样的商业体系下,快递业务如何通过变革和创新,服务越来越复杂、越来越多样的消费需求,成为快递业保持高质量发展亟待解决的问题。在王振辉看来,无界触达、智能变革、绿色可持续,正是破题的三大路径。
所谓无界触达,核心是满足消费者多元化、个性化的需求,提供极速、精准服务。据王振辉介绍,通过“短链、智能、共生”的布局,京东物流在各个场景下使用不同的快递模式满足消费者不同的交付时间、不同服务标准、不同的送达方式、不同的附加功能等个性需求,打造了211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达、快递到车等多元化服务产品,形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系,实现无界触达。“比如刚刚结束的世界杯半决赛、决赛期间,我们开通了全天候24小时“闪电送”服务,让球迷可以在1小时之内收到需要的食品和货品。”
而在全球供应链趋于一体化的背景下,京东物流正在致力于搭建全球智能供应链基础网络(GSSC),实现48小时中国通达全球,48小时各国本地交付。王振辉表示,京东物流正以GSSC为蓝图,提升整个社会的供应链效率,节约供应链成本,为全球消费者和商家服务。
在智能终端上,京东物流不断突破,持续进行终端升级和无人变革。王振辉介绍,京东物流正探索建立集约型智能化终端配送中心,通过模拟版智能化系统,实现集约化分拣,提升效率。他表示,目前京东物流已在北上广深杭等一线核心城市陆续建成多个智配中心,减少配送点数量,减少对城市运营的压力。其中仅在北京亦庄智配中心,每天订单在一万单以上。
随着物质产品的极大丰富,物流业日趋发达,在带来极大便利的同时,寻找绿色可持续的方向发展成为物流行业的终极目标。王振辉介绍,就在不久前,京东集团宣布全面升级“青流计划”,从聚焦绿色物流领域,上升为整个京东集团可持续发展战略,从关注生态环境扩展到人类可持续发展相关的“环境(Planet)”、“人文社会(People)”和“经济(Profits)”全方位内容,全面为社会创造价值。
王振辉表示,京东物流将持续革新,和所有的合作伙伴、和整个行业一道蓄势发力,在无界、智能、可持续的道路上不断前行,共同推动快递业高质量发展。
如下为王振辉演讲全文:
尊敬的各位领导,业界同仁,大家上午好!
时间过的非常快,一年又过去了,记得去年我们在亦庄召开峰会的时候也是济济一堂。相信大家都有共识,这一年来全国快递业发生了非常大的变化和发展,据国家邮政局公布的最新数据显示,全国快递日均服务用户超过2亿人次,可以说,快递业已经如同“柴米油盐酱醋茶”一样,成为老百姓现代生活的“新开门七件事”,快递业逐步发展成为我国社会经济发展中的一匹“黑马”。
这一年里我们非常高兴迎来了快递业首部法规《快递暂行条例》,快递末端网点无需办理营业执照等措施,为快递业的高质量、可持续发展奠定了制度层面的基础。
大家都知道,京东物流的诞生和发展是依托于京东商城,在我们看来快递业与商业发展仍然紧密协同,现在电商件仍然占到快递业总量的70%,前端商业的变革将对快递业带来根本性的影响。随着无界零售时代到来,电商、超市、便利店、智能音响等都在提供随时随地购物的场景,在这样的商业体系下,快递业务如何通过变革和创新,推动行业发展,满足消费者多元化的需求,可以说,快递业高质量发展迫在眉睫。我想主要从三个方面来谈:
一是“无界触达”,核心是满足消费者多元化、个性化的需求,提供极速、精准服务。
二是“智能变革”,也就是通过智能技术,持续带来效率和终端配送模式的变革。
三是“可持续发展”,以全面推动经济、环境、人文更全面健康发展。
无界触达,多元化服务全球创新
通过“短链、智能、共生”的布局,目前,京东物流在各个场景下使用不同的快递模式满足消费者不同的交付时间、不同服务标准、不同的送达方式、不同的附加功能等个性需求。目前我们已经打造了211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达、快递到车等多元化服务产品,形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系。
在此给大家简单介绍一些,比如刚刚结束的世界杯半决赛、决赛期间,我们开通了24小时的“闪电送”服务,让球迷可以在1小时之内收到需要的食品和货品。目前,我们在国内首创的“快递到车”服务已经上线,配送员可以直接把包裹放到汽车后备箱里。另外,我们即将推出城际快送业务,可以实现城际间当天寄当天到。去年我们推出了“京准达”和“京尊达”服务。“京准达”大家应该比较熟悉了,客户可以在30分钟的时间段内选择到达,目前已经覆盖300多个城市,履约率达到98%以上。“京尊达”是我们创新推出的高端服务产品,除了同城常规的京尊达,还开通服务城际的“高铁京尊达”。京沪两地的用户购买“高铁京尊达”配送的商品,即可享受即时出仓、高铁运输、京尊达专车专人配送的一体化服务。
而在全球供应链趋于一体化的背景下,京东物流正在致力于搭建全球智能供应链基础网络(GSSC),实现48小时中国通达全球,48小时各国本地交付。我们通过搭建830双通全球网络,即将中国制造带到全球,把全球好的商品带来中国给广大消费者,建立连接全球商品和消费者的物流网络。基于我们在国内的实践经验和科技成果,全面对外输出赋能。在印尼、泰国等地完成本地物流网络建设。随着更多仓库投入使用,京东印尼85%的订单可以在1天内交付,而现在印尼配送时效平均在5-7天左右。
智能变革 技术突破持续落地
