如下图所示，中国连锁经营协会的调查中，100%的受访者认为是否具备预测未来销售的能力是供应链卓越性的重要特征。消费者需求的迅速变化使需求预测成为供应链管理专业人员面临的重大挑战之一，企业需要专业的人才、团队来对大量的结构化、非结构化数据或信息进行挖掘，洞悉隐藏背后的本质。企业将着力于提升在大数据环境下的预测性和规范性分析能力，并将数据洞察结果作为决策参考依据，推动供应链优化，推动运营决策的数字化闭环。

影响品牌商供应链卓越性的重要特征（中国连锁经营协会）

　　以消费者为中心

　　如今，社会已进入到消费者掌权的时代，产品极大丰富、渠道选择非常多元，很多行业又进入到存量竞争为主的阶段，市场的话语权正从生产商、渠道商，转移到消费者手中，能够掌握消费者数据并及时调整生产的品牌商迅速崛起，以消费者为中心正成为品牌商获得竞争优势的核心。

　　换而言之，市场已从生产主导、渠道主导，逐步迈入了消费者主导的时代，无论是线上渠道还是线下渠道，都已经进入后红利时代，生产商及渠道商均在向后端供应链要利润，企业高层管理者们期望供应链由成本中心向价值中心转变。通过提高消费者满意度创造更多顾客价值，并形成差异化竞争优势，占据更多市场份额，以帮助企业创造更多供应链盈余。

　　在2022年，以消费者为中心重构供应链是企业经营者们需重点关注的事项。在这一过程中，要求企业在“最后一公里”交付中搭建全渠道快速履约的物流服务体系；要求供应链各环节围绕消费者需求，重新配置资源，部署先进技术及人才，并加强协作与创新，以确保消费者在不同渠道触点均享受到一致的消费体验。

　　全渠道的履约交付比以前更为复杂，每家企业都需要根据自身业务性质和消费群体需求来制定解决方案。如零售企业需要一个集成的履约系统，整合中心仓、区域仓、前置仓、门店、自提点、配送运力等资源，快速并准确地完成每个订单的履约交付。其中有两点值得重点关注：一是全渠道下的实体店升级，实体门店需要变得更数字化、更综合化；二是推进实施“一盘货”管理模式，在该模式下统一管理企业所有渠道库存，仓储配送端只有一个接口，订单实现跨渠道流转与管理，消费者可以在一个渠道下单，然后在另一个渠道收货，不满意时还可以在第三个渠道实现退换货；对于消费者而言，事情就变得简单很多，只需选择最近或是最便利的渠道即可。

　　构建绿色低碳供应链

　　碳达峰、碳中和“3060”目标开启了低碳新时代。当下，我国已印发《关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》和《2030年前碳达峰行动方案》，未来还将陆续发布能源、工业、建筑、交通等重点领域和煤炭、电力、钢铁、水泥等重点行业的碳达峰行动方案，形成中国的碳达峰碳中和“1+N”政策体系。

　　在此背景下，许多大型企业正在大力投资绿色供应链，与供应商、客户加强绿色低碳领域的合作。Verdantix研究公司在一项全球研究中指出，92%的企业正在调整其业务战略，以在2022年提高可持续性，改善企业的环境、社会和治理绩效。

　　碳足迹覆盖原材料采购、产品制造、仓储运输、消费使用、回收处理的端到端供应链各环节，企业的低碳行动要统筹考虑供应链全链条，如下图供应链低碳运营实践框架所示。麦肯锡的研究表明，企业通过优化产品设计、调整采购策略、完善仓储运输运作等相对简单的措施，可以减少30%的碳排放量。

　　其中，加强循环回收再利用将是2022年的重点话题。欧盟国家已对非回收塑料包装征收塑料税，目的在于推动提高塑料废品的回收与再利用水平，相关企业将会更加关注如何利用新技术将回收材料制成服装或包装物，以提升产品本身的“含绿量”；电子商务中较高的退换货需求，以及二手闲置商品交易的升温，在呼唤更加完善的逆向物流服务。

　　因此，企业将需要继续优化其逆向供应链功能，与渠道商、回收商等伙伴合作建立多元化的回收渠道网络，探索将其逆向供应链转移到更靠近消费者的位置，以提升流程效率并降低成本。