有媒体曾报道，一位Wish卖家在2019年-2020年被平台罚款总计超过300万，银行也负债百万，被逼到卖房子。

　　去年Wish被央媒指责“乱罚款”，报道中浙江卖家廖先生，因产品被认定为“误导性产品”多次收到罚款通知累计，被罚超过30多万美元，平台给出的罚款理由十分笼统。

　　从2020年4月份开始，Wish以“对客户不诚实”为由，暂扣了大量卖家款。

　　这段时间，因为疫情工厂不能开工导致的断货、国际运输等原因，导致货品积压，晚发货等问题，但Wish通通以“对客户不诚实为由”算在卖家头上。

　　最无奈的是，罚完后又追加每单500美元罚款，并且没有任何通知，也没有任何申诉入口。

　　据公开信显示，这段时间，被Wish暂扣的卖家货款高达5000万元。

　　卖家表示：艰难时刻，不想着怎么和商户共渡难关，却明目张胆地撸中国卖家的血汗钱！

　　甚至有网友称：Wish是一个靠罚款，撑起业绩的平台。

　　这波操作下来， Wish卖家出逃，用户活跃也下降4600万，市值也蒸发600亿。

不断丢失的信任，让Wish走下神坛

　　“我肯定想好好做下去，确实被伤到了。”

　　这是一个在Wish做了4年的服饰类的卖家无奈说出的话。

　　在朝令夕改、新规增多、处罚过重这一次次的打击下，Wish一直凭实力消耗用户信任。

　　如今说罚款是为了纠正，前期低门槛留下的弊端，那Wish在售后和佣金上的操作，就是在逼卖家出走。

　　一般电商平台做自营是常态，大部分会走差异化路线，避免和卖家竞争的，但Wish却直接抢卖家饭碗。

　　Wish的自营店，会复制卖家爆款链接和评价，收取卖家样品进行转卖。

　　很多卖家在产品卖爆后，会有大量库存，一旦被平台截胡就会损失惨重。

　　之后的操作更是堪比强盗。

　　因为平台拥有改价权，Wish擅自把卖家几美元的产品加价到十几美元，而平台自营店却不加价。

　　如此一来，卖家的销量就呈现断崖式下降。

　　有人说，既然平台如此不厚道，为何不投诉呢？

　　这就是Wish的狡猾之处，为降低成本，Wish上基本没有人工客服，统一为机器人答复。

　　如果想要投诉，Wish的母公司是一家美国公司，针对Wish平台的所有不合理扣款、不正当竞争的起诉，卖家必须到美国向当地法院起诉。

　　这意味着，在中国的所有诉讼，几乎难以触及Wish平台本身。

　　这就导致了很多用户只能吃哑巴亏，默默退出平台。

　　霸王条款、恶性竞争，使得Wish始终无法沉淀品牌，商户没有耐心在Wish上深耕并打造品牌，无法稳住商户的心思。

　　Wish的负责人曾说过，我们正投入更多精力，了解我们的商户。

　　但从实际结果来看，在买家和卖家的平衡之间，Wish往往选择牺牲后者。

　　根据Wish资讯发起的商户调查显示，62.2%的人表示一言不合就罚款，入了坑。

　　在好感度调查中，竟然有44%的人表示，没有任何满意的地方。

　　一位卖家直言，做Wish的卖家最终都只有一条出路，就是店铺货款最终被以各种理由没收，“平台方几乎是“跨国诈骗平台”。

　　一个全球第一的平台，做到这种程度，可见平台对卖家的重视程度多差。

　　也正因为没有平台信任，在其他平台的兴起后，中国卖家相对于对亚马逊的“口嫌体直”，逃离Wish时更为决绝。

　　作为一个平台，商户的信任和用户的品牌信任是挂钩的，维持忠实客群，能保证用户活跃度和交易频次。

　　虽然Wish被称为美国版拼多多，但拼多多自成立以来，一直专注于农业，直接联系超过1200万农民与7.31亿用户群。

　　这些用户和卖家，是拼多多发展的最强护城河，也是Wish和拼多多最大的区别。

　　没有品牌和平台忠诚度的Wish，只能是捧得有多高，摔得就有多狠。

　　结语：

　　在跨境电商鄙视链里，Wish这一类属于最底层。

　　不仅是因为其主攻下沉市场，更重要的是，其对卖家和用户的管理能力，以及他们对平台的信任度。

　　Ebay要累积信誉才能正式卖产品，审核周期很长，开始只能上五件产品。

　　亚马逊的审核就更严格了，很多产品都有销售限制，严禁销售仿牌仿款。

　　但Wish上，最严格的制度，却是罚款制度。

　　虽然他们的要求比较严格，但他们的规则和数据更规范透明，无论是对卖家而言还是对买家而言，都更容易产生信任。

　　反观Wish，很多卖家是小白，可以依靠爆款快速赚钱，平台发展速度也很快。

　　低价是其最硬核的武器，但时至今日，用户缺乏信任的后果是，商家和用户都可以轻易离开。

　　当Wish价格优势不再明显，其市场热度自然会下降，在此情形下，如果有其他平台崛起，Wish将毫无还击之力。