这背后还流传着一个说法，马云是受芬兰游戏公司Supercell的刺激与启发。当年，他带高管去参观，发现在Supercell，几个人就能组成产品团队，快速开发公测。如果市场反应冷淡，果断放弃，重新开发。多个小团队的反复开发与公测，积累了游戏通用素材与算法，反过来这又加快了开发速度。

　　回国后几经研究，阿里推行中台战略。张勇解释，在大中台、小前台的组织机制中，作为前台的一线业务会更敏捷，更快速适应瞬息万变的市场，中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务形成强力支撑。

　　基于中台战略，阿里的服务器、网络、机房都是统一的，数据与计算在一起，业务平台也在一起，到了细分的业务才由各部门工程师负责。阿里中台希望将所有业务方的创新成本降到最低，比如阿里数据中台做好自然语言处理，各个业务团队都可以用。

　　2018年，转型to B成为互联网巨头的共识。当年双十一之后，阿里进行新一轮组织体系调整，张勇明确表示，过去几年阿里实施中台战略构建的核心能力，将全面和阿里云结合，向全社会开放。

　　而就在那一年，徐雷也向前迈出了关键性一步，京东商城开始实施轮值CEO制度，徐雷成为首任轮值CEO。2019 年1月，京东商城升级为零售子集团，与京东物流、京东数科成为京东集团「三驾马车」。

　　当时，京东正遭遇「至暗时刻」，2018年年底京东集团出现现金流危机，业绩变脸，股价大跌。2019年1月，徐雷在京东商城年会上说，担任商城CEO半年来确实很焦虑。

　　徐雷面对数万名京东员工直言，京东由一个行业的颠覆者变成了被挑战者，「客户为先的价值观被稀释、唯KPI论和‘交数’文化盛行、部门墙越来越高、自说自话、没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。」

　　面对危机，徐雷带领团队在广东肇庆连续开会三天三夜，讨论经营理念与战略。

　　在那次会议上，他们决定京东商城要以客户为中心，划分为前中后台。对于京东商城这个销售为主的公司来讲，谁都想去做前台，「因为前台是火车头、是公司最核心的业务。」一开始，高管分4组进行讨论，提交4份提案，后来觉得太复杂遂变为两组，两组方案进行PK，最终确定了前中后台的大致组织框架。

　　在徐雷看来，中台的核心关键词就是专业化的能力沉淀，京东要把过去十几年所积累的know how标准化、组件化、平台化、系统化，做好对前台的赋能和支持。其中承担数据、搜索、产品、系统的技术中台基本已经成为了互联网公司的标配，京东也将加大建设包含供应链、技术、营销、客服、基础平台业务等在内的大中台。

　　徐雷喜欢用「乐高积木」比喻前中后台的关系，好的合作是无缝对接，不同的模块快速拼接成型，形成强大合力。而不好的合作关系则是对牛弹琴，自行其是。

　　据说，当时刘强东在一次内部会议上帮徐雷立威，声称「谁不服徐雷，就是不服我。」2019年下半年以后，京东业绩逐渐好转。

　　在中台这件事上，张勇先行几步，徐雷则更像是学生。

　　三方角力

　　拼多多的崛起，让阿里与京东有了共同的敌人。2018年以后，京东与阿里均加快了下沉市场的布局。

　　其实，2014年时京东就尝试过社交电商，2015年做过拼购，但都没有持续深入坚持。随着拼多多的冲击，2018年4月，京东正式推出拼购业务，后成立社交电商业务部。当时，京东社交电商以拼购为核心，拥有京东APP、京东微信购物、京东手Q购物等七大流量入口。2019年，京东拼购更名为京喜，还接入微信一级入口。

　　徐雷意识到，下沉市场是京东实现业务突破的重要组成部分。京东零售的下沉将是整体的下沉，而不仅仅是某个产品、或是某个业务单元的下沉。

　　除了线上京东主站与京喜，京东在线下亦进行布局，包括从一线到乡镇的京东专卖店、京东家电专卖店、京东便利店等。此外，2019年以来，针对下沉市场，京东先后投资五星电器、迪信通、港股上市公司彩生活、国美等。

　　用徐雷的话说，京东以组合拳的方式对下沉新兴市场进行全面拓展，并由消费端逐渐走向产业端，实现一揽子的体系化下沉。

　　蒋凡在淘宝转型无线中立下「军功」，成为张勇的左膀右臂。2019年3月，已是淘宝总裁的蒋凡被张勇再次委以重任，兼任天猫总裁，对抗拼多多是蒋凡的分内之事。

　　蒋凡给聚划算全新定位，即加速渗透下沉市场。同时打通聚划算、天天特卖、淘抢购三大营销平台，目的在于无论淘宝商家还是天猫品牌，都能从升级的聚划算体系中找到位置，更好满足消费者更多元化的需求。

　　此外，阿里还有淘宝特价版。蒋凡解释说，淘宝特价版是看到2017年下半年以来，下沉市场用户增长的趋势非常明显，基于用户需求做一些相应决策。

　　很快，阿里与京东就在下沉市场尝到了甜头。

　　2019年3月底，淘宝天猫年度活跃消费者达6.54亿，比上年同期增长1.02亿，而超过一亿的新增用户，有77%来自下沉市场。京东方面，2019年年中时，过去12个月活跃用户为3.213亿，环比增长1080万。据徐雷透露，“京东来自三到六线城市的低线市场用户增速高于一二线城市；我们现在的新用户当中，有将近七成来自低线城市；整体用户里面超过一半来自低线城市。”