其次是驿站站长，某物流行业从业者李想向陆玖财经透露：“菜鸟驿站送货上门政策施行之后，站长这边用句不恰当的话来说就是‘鸡飞狗跳’，运营成本在增加，很多站点都出现了转让的情况，但是具体和上门服务这里是否挂钩也不好说，毕竟这个行业本身流动性就比较强，他不干自然有别的人来干，这天下哪有好做的生意呢，想躺平赚钱很难的。”

　　在陆玖财经调查的过程中发现，不少站长们对送货上门并没有持以抵触的情绪，他们反而觉得还挺好的，因为可以为其增加一份收入，帮助承担一部分人力成本。以往在没有推出送货上门之前，一些驿站也有专人在做送货的工作，如今这些送货补贴可以直接抵消这部分人力成本，在减负的同时还能获得用户对其服务评价的提升。

菜鸟驿站用于送货上门的电动推车

　　但是也可以看到，当送货上门推行之后，很多用户其实缺少了与驿站的交互，以往到驿站取快递时，可能会同时购买一些日用品、取社区团购货物等，在缺少交互之后，会不会对驿站的增值服务产生冲击？

　　菜鸟方面向陆玖财经回复称：“其实对我们的这些配套增值服务没有太大影响，因为菜鸟驿站本质上是一个社区综合服务，送货上门和社区团购、洗衣业务等可以形成有机的服务结合。”

　　再到商家方面，作为电商交易的环节，送货上门的体验由菜鸟完成之后，对平台商家来说是利好，能够优化消费者的收货体验。以往可能需要选择单价相对高的京东和顺丰物流来保证最后一公里好的服务，但现在选择三通一达也可以达到同样的效果，成本就可以降低很多。

　　某电商店铺运营者张先生向陆玖财经表示：“我们店是一个母婴品牌，此前为了成本，用的是三通一达，都不上门，接到过一些因为物流方面的投诉，有时候就得考虑顺丰来保证服务质量，但现在如果菜鸟可以优化送货上门的体验，我们肯定会选三通一达，可以减轻一部分运营的成本压力。”

　　最后是平台，当菜鸟驿站把送货上门的服务优化之后，无疑可以反哺平台生态。在前文中便已提到，菜鸟选择送货上门是将它作为电商消费的一个环节来优化，核心是为天猫淘宝的包裹提供送货服务，是以其电商平台需求为基础。与此同时，菜鸟驿站也可以建立针对其他第三方代收点更强的商业壁垒，用以维护自身业务的稳定。

　　菜鸟驿站本身就是一个高频业务，它的定位更像是社区服务中心，站长和顾客黏性很强，带有天然的熟人经济属性和顾客信任度。站长在送货上门同时也能够送菜上门，各种上门都可以延展，而且不需要打广告，用户也容易接受，大家都会感觉菜鸟服务越来越好，会方便其后续业务的开展。

　　03京东顺丰慌不慌？

　　很多人选择京东顺丰，是选择好的服务来优化自己交易的最后一个环节，那现在三通一达等也可以依托菜鸟来完成上门的服务，对顺丰京东会有冲击吗？它们慌不慌呢？

　　从电商客户层面作以分析，根据京东物流2021财年数据显示，一体化供应链物流服务市场是其核心赛道，其中来自外部一体化供应链客户收入为人民币255亿元，占其一体化供应链客户总收入的35.86%，快速消费品、家电家具、3C收入合计占比超过外部一体化供应链总收入的65%。

　　顺丰2021年财报数据显示，其主要聚焦电商平台和商家的经济快递业务，实现不含税营业收入322.7亿元，同比增长54.7%，占其总收入的15.6%。

　　由此可见，电商客户是京东和顺丰物流收入的重要构成部分。虽然其占比没有三通一达那么重，但如果菜鸟把最后一公里的环节作以优化，无疑会影响电商客户的合作快递选择。

　　张先生表示：“其实影响要分情况来考量，对于我们这种快消品商家而言，本身对时效性没有太大要求，主要是完成对消费者的服务，那选择三通一达还能有效降低成本，肯定会选这个方案，但像一些生鲜电商等对时效性有特殊的要求，那这些服务可能就还是得顺丰京东完成。长远看，肯定对顺丰京东物流有一定冲击。”

　　再到用户端，当菜鸟把最后一公里优化之后，用户对整个环节反馈向好就是一个信号，对一些非刚需要求高质量服务的散单件用户来说，其寄件时的习惯就会慢慢发生变化，这部分可能也会产生小部分的影响。

　　不过，也有不少业内人士向陆玖财经提出不同的意见。李想表示：“菜鸟驿站送货上门，对京东和顺丰而言没什么慌不慌的，毕竟萝卜青菜各有所爱。当初如果没有极兔起网，通达系也在打价格战，只是有了它的催化之后，价格战打得更狠，逼得大家使劲卷。毕竟京东和顺丰的核心竞争力在于时效和服务体验。上门只是其中很小的一部分。”

　　此前从事快递行业的闫先生表示：“菜鸟驿站上门其实跟顺丰、京东没有太大冲突，这个只是菜鸟驿站自行选择的一个派送的方式而已。即便菜鸟把最后一公里这个难题做得还不错，但三通一达的问题不只在于此，还有很多环节都需要优化，整个的物流还是打不过顺丰京东的。”

　　陆玖财经也就此与菜鸟、京东和顺丰方面作以沟通，菜鸟方面表示：“不管是菜鸟驿站还是京东顺丰，核心是为了做好快递最后1公里的配送服务，对消费者来说是完善多元可选的送货需求。对于周边有菜鸟驿站的小区住户来说，是包裹可以选择送货上门的服务和频次补充。”

　　顺丰方面回应称：“很多商家选择顺丰的时候，其实是奔着高质量的服务，不仅仅是上门这一个环节。”