2020年，凯乐士成功为利群集团华东智能物流中心设计了含巷道堆垛2020年，凯乐士成功为利群集团华东智能物流中心设计了含巷道堆垛机，托盘字母穿梭车，拆码垛机器人，输送线和提升机在内的一套物流系统

　　解决方案，这套系统综合考虑商超百货仓储区域内部物流走向，针对物流中心品规种类多，日销量大，出库频率高，分拣流程复杂等问题进行了有效应对。尤其在应对商超季节性、节假日等特殊峰值时，利用前瞻性规划配合物流自动化设备及软件系统，实现了企业智能化和精细化的仓储物流作业模式。

　　记者：您认为零售物流未来发展趋势是怎样的？请预测和分析一下零售行业物流今后的发展方向。

　　朱蒋杰：随着消费者的诉求从过去的追求产品功能逐渐转变为追求生活体验，零售市场的参与者也面临着客户对于高效便捷、个性化和体验独特等新要求，随之而来的是订单差异化、个性化的转变，这些变化对物流服务提出了更高的要求，也将颠覆传统的由内至外的供应链顺序。

　　我认为未来整个零售业的发展对于消费者而言将变得愈加便捷。在用户前端体验感阶段，现在有了元宇宙、VR这种新技术，包括5G的支持之后，可以虚拟逛店，看见东西还可以试穿体验。人的购物是更加方便。

　　互联网时代下，零售业都将以客户数据作为驱动力和决策依据。对于零售行业运营中，货、场、人这一块，我认为未来C2M的个性化定制会越来越多。现在是商家提供什么，消费者买什么。未来将是以消费者为主导，定制化、个性化的产品会越来越多。

　　对于整个物流行业的发展，我认为整个物流行业会更多的向智能化、无人化发展。随着无人配送、无人车、无人机等自动化、智能化设备越来越多，在物流环节，自动化+大数据是主导零售物流未来发展的新趋势。