（3）站在客户角度考虑问题。由于医药物流项目都是金额大的项目，项目竞争压力很大，招投标下来，一般利润都很薄，我们如果发现配置有风险，站在客户使用角度考虑，即使增加成本，也会修改配置。我们曾经有个项目，合同签订后，用户整体配置较高，但其中一项设备配置稍低，虽然能够使用，但是效果会打折扣。我们为客户着想，提高了该设备的配置，虽然增加了几十万的资金成本，但是我们保证项目完美的运行，同时，也赢得的客户的信任和尊重。

　　（4）技术领域不断创新，紧跟时代的脚步，以创新的技术满足用户的新需求。

　　（5）深厚的技术积累和沉淀，造就了稳健、可靠的技术特点。无论是设备还是软件产品，北起院的设备没有出现重大质量问题，项目的交付验收率领先于行业。

　　2021年底，由北起院承接的大型医药物资配送中心项目——英特集团绍兴医药产业中心物资配送中心项目顺利完成项目验收工作。

　　在疫情反复的当下，英特集团绍兴医药产业物流配送中心急需尽快投入使用，以发挥其浙江省国家医疗应急物资储备保障基地作用，北起院抗住压力，与“疫情”展开了争分夺秒的时间竞赛。同时，该项目包括堆垛机系统、托盘输送系统、视觉识别自动码垛系统、箱式输送系统、高速分拣系统、托盘升降机系统、WCS系统和WMS系统。项目系统组成复杂、流程繁琐、接口众多，给组织协调及调试工作带来了很大挑战。

　　面对诸多压力与挑战，北起院在做好防疫措施的前提下毫不退缩，发挥自身优势，积极践行社会责任，彰显国企职责担当。北起院克服重重困难，多方协调、加班加点地工作，特别是12月8日绍兴疫情爆发后，项目组迅速反应，全方位做好驻场服务，高效优质地完成了该项目的所有工作，得到业主方的充分认可，顺利完成项目验收。

　　记者：您如何看待未来几年中国医药物流的发展趋势？北起院在服务医药企业方面有哪些发展规划？

　　孟令广：未来几年的中国医药物流的发展趋势主要有以下几个方面：一是互联网技术的快速发展、电子支付体系的不断完善推动了医药互联网经济的发展，加之需求端的市场巨大，医药电商业务发展很快。医药物流针对个性化B to C业务的快速响应要求更高。

　　二是国家控制医药价格所采取的医药招标及两票制的管控体系，促进了医药经营体系的整合。医药物流中心会更大、智能化程度更高、无人化趋势更明显、功能更复杂以降低运营成本。

　　三是2019年以来的新冠疫情促进了疫苗等冷链医药的需求快速增长，本次疫情以及其他疫情的发展都具有不确定性，医药冷链物流需求的增长会延续下去。

　　北起院会适应行业的变化，适应用户需求的变化，一如既往的向用户提供完美的产品，优质的服务。