快递小哥该如何破局?
电商的爆发让快递行业飞速发展,但快递小哥却没有吃到这一波红利,而快递员想要摆脱当下的困境,需要“三方合作”。
一是快递员本身。从自身角度来看,基于工作的特性,其实可以不止是送快递,更可以融合更多的业务,比如社区团购与驿站的融合。
高密度的网点布局,让菜鸟驿站成为“距离消费者最近的业态”,而快递驿站每天的人流量,都是实体店难以企及的。所以,驿站其实不仅仅可以做快递代收的业务,还可以同步发展社区团购,这样不仅可以便民,也能有效增加盈利渠道。
驿站与社区团购的融合,也能够实现驿站的快递增量,对快递小哥来说,量大了,收入自然也就高了。
二是相关部门的监管。从各家快递公司的财报就能看出,今年的营收大涨,利润暴增,但快递小哥工资不升反降的问题却在社会上引发了很多讨论。随着社会讨论度的不断提高,监管部门关注到了这个问题,也做出了举措。
今年8月31日,苏州市快递协会和苏州市快递行业工联会也签订了《苏州市快递行业集体合同》,明确了快递小哥单派费标准和行业最低工资标准。根据合同,全日制计件工资制按照收派员、驾驶员、客服员岗位区分,分别为3500元每月、3000元每月、4000元每月。
据悉,今年以来,全国有至少20余座城市,签订了当地(市级)首份快递行业集体合同,包括河北、福建、广东、湖北、河南、陕西、天津等,就已披露的信息看,合同内容多涉及快递行业最低工资标准、工资增长机制、工时与待遇等。
在此等保障下,外卖小哥收入不合理的情况将会大大改善,压榨快递小哥的情况也将不再出现。
三是快递公司。经过上一轮惨烈的“价格战”,各大公司都选择了发力“质量战”,而“质量战”的诸多环节中,能提高外卖员收入的就是送货上门。
快递不上门是一直被消费者诟病,而服务质量难以提高的原因,就是价格战严重挤压了行业的利润空间,企业的确也是力不从心。但随着“质量战”成为主旋律,快递行业势必要提升服务质量,而快递员的收入也将会跟着“服务战”而有所提升。
不可否认的是,过去一段时间内,整个快递行业长期处于不太健康的状态,以至于出现快递小哥权益难以得到保障的情况。但万事都是前进的,在外卖小哥、相关监管部门和快递公司的共同作用下,相信快递小哥终将会找到自己的破局之路。