2020 年 5 月 7 日,极兔中国一众高管刚刚得知 5 月日均单量突破 100 万的消息,他们打算下班之后,吃一顿饭庆祝这个标志性时刻。
巧合的是,同一天,王卫领着一众顺丰高管们正在东莞开研讨会,会上讨论的议题是:极兔进入中国到底对顺丰有没有影响。最后王卫和高管们一致认为,极兔在国内的扩张不会对顺丰构成任何影响。
继 5 月日均单量突破百万之后,极兔仅用四个月时间就突破千万。到去年,方才有了全快递业都在讨论 " 极兔来了 " 的问题。截至 2022 年 6 月份,顺丰日均业务量稳定在 3400 万票,而极兔日均业务量稳定在 4000 万。
真正让国内快递公司头疼的问题并不在于业务规模或者单票价格,而是极兔倚峙后发优势,打破了国内快递行业微妙的关系与竞争格局。" 本来大家和和气气,突然来了一只披着兔皮的狼,整得大家都措手不及。"
据一位业内人士回忆,某地区主管部门召开的一次会议前,两家快递公司区域负责人怒斥极兔区域负责人," 你们极兔就是来搞破坏的,把市场完全搅乱了。"
当国内竞争对手还在唾沫相加、殚尽竭虑时,2021 年 8 月 21 日,一班飞往阿联酋的航班从中国起飞,两个月后,极兔中东队伍初步搭建完毕,今年 1 月正式营业。
把时间拉长,极兔的发展过程与国内快递公司完全不同。2015 年 8 月,脱胎于 OPPO 印尼团队,在东南亚逐渐站稳脚跟,到 2020 年 3 月进入中国,然后并购百世靠着不断复制自身,至今似乎还没打算停下来。
今年前六个月,这只 " 披着兔皮的狼 " 先后进入阿联酋、沙特、墨西哥、巴西以及埃及。
从东南亚" 跳 " 到中国
2015 年上半年的一天,印尼雅加达,那时还在 OPPO 印尼的李杰,拉着自己团队的人开了两次会。
第一次会议实际上是李杰投石问路。他给与会者抛出了外出创业的想法,希望大家参与。据知情人士透露,团队成员大多是老 OPPO 人,已经养成了极强的执行力,因此会上大部分与会者非常坚定地表达了跟随李杰外出创业的意愿。
几天之后,李杰召开了第二次会议,这次会议讨论的主题是:如何 " 必须地 " 加入到新的创业项目中来。到了这个时候,与会者才知道所谓的创业项目其实是做快递。
上述人士告诉光子星球,即便一时不理解,可只要经过 Jet(李杰英文名)深思熟虑决定要做的事情,谁也拦不住。
事实上,2015 年是个千载难逢的机遇,彼时东南亚电商正处于爆发前夜,突然崛起的 Shopee,打破了 Lazada 的 " 闲庭信步 "。同国内电商发展历程类似,两家电商巨头对峙,将加速电商发展,同时也将刺激快递需求。
面对稍纵即逝的机会,李杰选择硬拉团队上 " 梁山 "。
极兔在印尼起网时异常艰辛,一位当地员工卢明宇(化名)告诉光子星球,原本自己在 OPPO 做零售与批发,面对快递行业的各种业务、流程、突发事件,一度疲于应付。
为了让这个 " 半路出家 " 的团队找到方向,J&T(极兔在东南亚市场的自称)从国内找了不少有经验的同行传授经验。此外,由于团队成员是被李杰成建制地拉到新公司,彼此合作与学习,缩短了成员们的 " 实习期 "。
真正让极兔在印尼站稳脚跟的其实是 " 迟到必赔 "。东南亚不仅岛屿众多,而且交通基础设施相对落后,为了保证履约力,不得不面对高昂的成本。
极兔还给所有网点下了一个死命令:任何网点逾期,必须掏钱赔付。好在市场红利、成熟团队以及服务能力,让极兔在印尼市场赢得了口碑与份额。
从 2018 年 7 月到 2020 年 1 月,不安分的极兔就开启了扩张,先后进入越南、马来西亚、菲律宾、泰国、柬埔寨以及新加坡。
此外,创始人还把目光投向了国内。2020 年之前,极兔两次派出团队赴国内考察,还找了市场机构做调研,结果有好有坏。
坏的是,电商件方面,三通一达占有率达到了 78-82%;商务件方面,顺丰、京东、EMS 三家占据着 85% 的市场。好消息是,第三方机构认为国内快递行业还能保持 10% — 15% 的增速,同时老玩家们发展多年,存在一定 " 历史包袱 "。
于是从 2019 年 9 月到 2020 年 3 月,极兔中国完成了起网准备。人算不如天算,最初管理层定下了 2020 年底日单量破 500 万的目标,没曾想业务量远远超出预估。据一位知情者透露,最初省区给某区域规划的日均订单量不过两三千,可实际单量早已上万," 我们的配送能力根本赶不上单量增长的速度。"
极兔不得不被动地跟着单量跑,暴露了大量问题。比如:自身末端网点建设跟不上,且遭遇同行抵制,导致履约力不足;缺乏管理经验,效率不高;甚至,他们拿不到区位好的土地做转运中心。
去年 10 月 29 日,极兔以 68 亿元收购百世国内快递业务,终于解了燃眉之急。上述人士分析称,百世的末端网点、高管、大客户资源让极兔真正坐上了牌桌。
单枪匹马" 闯 " 中东
众所周知,极兔团队中有不少人来自 OPPO,奔赴中东的核心骨干同样有一批 OPPO 海外团队的管理者与员工,贾玫(化名)便是其中一位,她在 2020 年年末向极兔表达了加入意愿。
" 如果未来新开市场,希望能给我一次机会。"
2021 年 8 月 19 日夜里,贾玫吃完晚饭正在擦桌子,便收到了一条来自极兔团队的消息:两天后,到沙特去。对她而言,神秘的中东确实符合新开市场的愿望,同时也满足了一颗创业者的心。在外人看来,这个任务几乎不可能完成:2 天时间准备,2 个月时间搭建团队。
对于 OPPO 海外团队而言,则是见怪不怪。
8 月 19 日夜里收到任命,次日研究入境政策、收拾行李、做核酸。8 月 21 日,便起身飞往巴林,打算从这里转机到沙特首都利雅得。离开住所时,那位派她去沙特的上级,让所有员工在门口欢送她远行。
" 去机场的路上,老板还给我追了一个电话,他说注意到我拿了两个旅行箱,担心落地巴林时可能会被隔离,无法取箱子,建议单独用一个小包装必备生活用品。" 人生无处不相逢,这位贴心的领导不久后也到了沙特。
落地巴林一切顺利。可是转机赴利雅得的时候出了一些小状况:贾玫被工作人员拦住了," 盘问我来这里的目的 "。所幸,辗转一番后,她通过了盘问,如愿进入利雅得。
另一位参与了极兔中东起网的员工阿林表示,9 月初,极兔沙特市场的七位区域负责人都汇聚到了利雅得,也就意味着 "2 个月起网 " 进入倒计时。