双12活动不进行消费，等到想消费之时，消费者也等待不了多长时间便会遇上合适的活动节点，如冯原便早早在等待春节前“年货节”的到来。

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　　卖不动的商家

　　今年双12，是罗连开淘宝店六年时间以来第一次没报名参加的双12。

　　“往常每年双12都是我们上新款的节点，双11期间卖得好的款，我们也会让工厂多备货，可以说双12对我们来说是至关重要的一个营销节点。”罗连告诉燃次元，过去持续数年的店铺运营节奏，如今已经被打破了。

　　“别说参加活动了，我们今年双12连货都没准备。双11受物流影响发出去但是不知在那个环节出问题的件，据我们推断，占了双11期间订单的4成以上。”罗连提及，这些订单没完成店铺也无法结账，而最让罗连头疼的是，仅是处理这4成因故滞留的包裹，就已经耗尽全公司员工的精力。

　　“发出的这些包裹中，有的已经系统确认收货但用户没收到货，遇上好说话的顾客会直接申请退款，否则平台客服介入后还会扣我们的保证金。”罗连表示，尽管商品丢件的概率不大，等某一环节问题排除后，商品也能送到顾客手中，但无奈时间跨度长、处理复杂，对店铺的正常运营还是造成了影响。

　　在资金回流、库存积压、用户投诉等问题困扰中，罗连最后决定放弃参加双12。

　　“不完全统计，双11期间我们卖一单赔一单。原本算上投入的直通车花费和活动折扣，我们给自己留了15%利润，但一折腾，别说15%利润了，我们还得倒赔好几十万元。”罗连进一步表示，“现阶段，稳住比什么都重要。”

　　同样在淘宝经营服装店铺的布布，则早在双12活动开始之前，就计划好将双12活动当作自己清库存的渠道，“不管双12和之前相比是不是越来越差，但流量和平日比也是可观的，我们就是计划趁这期间，将门店销量不好的商品给尽早解决掉。”

　　但看到实际只比平日增长两倍的交易数据，布布还是有些失落，“交易量太差了，别说清库存，连25%都达不到。本来就没多少交易量，其中还有不少是顾客凑跨店满减后又退款的。”

　　而按照布布的预期，双12期间应该能将大部分库存都解决的，“今年双12，比去年还冷清。”

　　同样感受到今年双12冷清的，还有某智能家居品牌运营人员王欧，“今年双11数据同比已经很差了，没想到双12数据更差。”

　　据王欧表示，双11期间受两个平台不断放出的大额券影响，店铺订单一度出现混乱，“就是突然平台放出一张券，领了券之后产品价格更低了，已经在直播间下单的消费者肯定不依啊，要么投诉要么退款重拍，反正后台一通乱。好几个部门的同事双11期间都是通宵地干，虽然最终数据不理想，但是考虑环境背景，也勉强符合预期。”

　　“双12期间，除了留有值守的同事外，其他同事都正常上下班。反正也没出现爆单现象，后台拥堵都是不可能的事。”王欧表示，虽然公司对双12的重视程度不及双11，但双12期间销量大幅下跌的程度还是超出其预料，“按理说，双11之后数据都会大幅下滑，但在双12期间又会呈现明显的爬坡趋势。而在今年双12，这个‘坡’十分平缓，看不出来有太大的增幅。”

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　　双12还会存在吗？

　　如今越来越冷清的双12活动，在薛岺看来，怎么也不像一个曾经能和双11齐名的“平台级的促销活动”。

　　据薛岺介绍，双12活动由来已久，在玩法上也基本移植了双11策略。但薛岺也直言，“要不是平台倾注了多项资源，仅从流量和关注度而言，和日常节日类的小型促销活动差别不算大。”

　　据零售行业专家、电商分析师庄帅介绍称，在早期，双11和双12活动在阿里内部是分开的，即双11是面向B端商家的活动，双12则是淘宝特向C端商家开放的狂欢节活动。但后来，由于C端商家和B端商家之间的界线越来越模糊，双12活动和双11活动之间的界线也消失。

　　“到后来，双12活动的价值体现在了双11活动的‘补充’上，很多消费者在双11买不到的商品或者商家来不及准备的商品，甚至考虑到消费者有观望态度，那么比双11活动晚一个月的双12恰好能满足消费者的需求。与此同时，双12活动和圣诞节以及元旦节很接近，相当于在三个节日的节点上，拉动销售上扬。”庄帅表示，这是双12活动存在的意义。

　　就双12活动遇冷愈发明显这一现况，庄帅也给出了自己的见解，“一方面，电商产品近几年增长有目共睹，并随着规模增长，用户规模、商家规模，以及整个销售规模的体量已经会很大，所以，增长必然不会像之前那么快；另一方面，当下疫情防控不论是管控还是放开，对电商而言都存在履约上的压力，这点主要体现在物流运输商。”

　　“因此，受履约压力这一重大外因影响，对于平台而言，与其投大笔营销费用进行推广，不如做好服务体系，把调度管理这件事情做好。”庄帅说。

　　与此同时，薛岺则表示，当双11活动战线拉长并分成几个阶段后，双12活动原来存在的意义已经被取代了，“以今年双11为例，第一波活动和第二波活动中间差了有一周时间，这个时间已经足够让消费者想清楚要不要购买。”

　　双12不再如以往般受关注，也是事实。如下图百度指数显示，“双12”活动在2016年之前，热度指数均呈上升趋势，但此后便“一蹶不振”，热度在2018年攀升至一个小高潮后又迅速陨落，2018年至今，热度逐年递减。

图/“双12”词条的百度指数     来源/百度指数 燃次元截图

　　逐渐失去热度的双12活动，还有存在的必要吗？

　　庄帅认为，看待一个大促是否有其存在的必要性问题，需要从平台、商家和消费者三个维度结合去看，“存不存在这个讨论，我觉得还是取决于平台和消费者和商家，就如果平台不去组织，那这个活动也就没有了，因为消费者其实在没有活动的刺激下，通过直播的优惠，通过这种品类的优惠也会去产生购买。另外，由于促销是要去拉动消费的，如果消费的拉动力不够的话，那这个活动自然就失去了存在的价值。”