救援团队随即对故障车辆展开全面检查维修，发现方向机正常，经进一步检查，确定是第二桥一颗螺栓断裂。意料之外的故障，现场没有备件，救援团队果断决定，兵分两路，一路人员负责拆卸旧件，另一路人员返回服务站协调新件。下午17时13分，新配件抵达，一同到来的还有热水、食物和柳州特产螺蛳粉，给用户送上温暖。19时53分，新配件安装后，车辆彻底修好，解决了客户的燃眉之急。

　　“我这一车羊几十万元，刚打电话那会，我是真着急。一直听说‘乘龙在线’服务靠谱，但没想到他们能连夜冒雪来救援，我心里一下就踏实了，今天确确实实地让我感受到了乘龙的服务，是真靠谱。”用户感激地说。

　　“更懂你，更重视你，更关心你，更体贴你”，乘龙人用实际行动兑现着自己的承诺，“服务零距离、关爱永在线”，展现出一如既往的高品质服务。只要用户有需要，“乘龙在线”一定会排除万难，保障每一位用户用车无忧。