今年春节期间，近万名客服人员与数字人客服“芊言”继续全时段暖心守护服务，京东客服7*24小时全年无休服务已坚持12年。京东全链路服务提供系列保障措施，让每一位消费者都过上“省心年”。京东数据显示，今年春节期间价保申请人次同比去年增长100%。京东居家也在带来低至9.9元好物的基础上，联合京东服务+推出覆盖厨房卫浴、灯饰照明等多品类的春节不打烊服务。

　　今年是京东物流春节也送货的第十一个年头。全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。京东到家和达达快送也联合发布春节运营保障措施，坚持春节也送货，为广大消费者提供“海量商品春节小时达”的优质服务。农历小年以来，京东小时购销售额同比去年增长超90%，除夕当天，消费者下单额同比增长171%。“线上下单、年货1小时送到家”的即时消费方式，成为越来越多消费者的主流选择。

　　线上火爆，线下也同样热闹。为了给更多消费者带来新潮体验活动和实在福利，京东线下门店推出“春节也送货，门店现货购、服务不打折”等服务，守护消费者安心过大年。这个春节，京东MALL、京东电器超级体验店等京东线下门店人气火爆，草莓Town音乐节、二手玫瑰摇滚之夜、主题手工体验等超多活动吸引潮流青年到店打卡，京东线下门店已经成为春节期间各城市的热门打卡新地标。

　　对于很多人来说，兔年春节是一个不一样的春节，它饱含着一家人的团圆和思念,承载着过去的汗水与收获,也传递着对未来的憧憬和希冀。随着京东“春节也送货”服务的城市不断拓展，不仅越来越多的消费者能够在春节阖家团圆时享受到便利的服务，也让年货里所包含的温暖与关心能够更快到达所爱之人手中。