针对责任追溯问题:快宝打造了打印交接单+自定义扫描功能,通过自定义扫描,可以把县到镇到村各环节的路由上传,包裹一旦存丢失,责任可追溯。同时,打印交接单也可用于核对司机、村级驿站等主要责任人的责任认定,更加方便实用;
针对绩效考核问题:快宝打造了上下级驿站功能,支持多维度查看下级驿站数据,从而更好地进行绩效考核和工资结算。
目前,快宝快递进村解决方案已经得到多家公司的应用,其中包括张家港港城驿站、农安快宝驿站、桂东宅云送等公司。这些公司通过使用快宝共配系统、帮他入库+稍后通知、打印交接单+自定义扫描等功能,成功解决了快递进村模式中存在的难点和痛点,提高了服务效率和质量。
校园驿站
随着Z世代群体成为高校主力人群,校园快递业务量进一步攀升,这给校园末端物流管理带来了巨大的挑战。除此之外,校园具有独特的人群消费场景和高频率消费基因,在校园网购的背后潜藏着一个年产值千亿级规模的产业。如何将校园流量变现形成多维产业,也成为摆在高效驿站面前的一道必答题。
痛点拆解:高校快递业务量较高,如何提升入库效率?学生取件时间较为集中,如何提升取件效率,减少取件拥堵?学校驿站大多采取“全职工(外招)+兼职工(校招)”的形式,如何进行员工绩效考核?如何实现校园流量的变现?
解决方案:
结合校园驿站用户特点,快宝网络认为推动校园末端配送智能化,是解决业务量上行与服务质量下降的一大解决方案。基于此,快宝网络构建了智能巴枪、出库仪和云监控等智能设备相结合的智能化解决方案,以提高配送效率、减少出错率、优化物流管理。
针对入库效率低问题:快宝智能升级了手持巴枪,搭载快宝超级OCR极速扫功能,0.2秒极速识别单号手机号,大幅提升门店入库效率;此外,首创瘦身版巴枪,并历经多次升级,把巴枪出入库效率提升200%;
针对出库效率低问题:快宝推出了智能出库仪,让传统驿站从"纯人工"走向"半人工",找件—取件—出库全由客户自助完成,同一时间可以有多个学生进去取件,大幅提升取件效率,避免排队拥堵。针对客户/驿站老板担心的安全性问题,快宝智能出库仪也给出了对应的解决方案,不仅支持出库时自动留存底单+人脸,如遇问题可追溯。还支持开启身份码核实出库,身份码信息和包裹上留的手机号一致才能出库成功,否则会语音报错。除此之外,出库仪还会根据手机号判断您个人和亲友(客户需手动将亲友的手机号关联才有提醒哦)是否有包裹待取,并提供语音提醒,避免反复前往驿站取件。
针对员工管理问题:快宝驿站拥有强大的团队管理系统,支持按人员单独统计出入库数量,工资结算更便捷;驿站老板还可自定义员工操作权限,确保资金和信息安全;此外,库存详情有操作员联系方式,责任可追溯,一站式解决员工管理难题。
针对流量变现问题:近年来,越来越多的企业开始将营销阵地转向高校。学生通常需要购买手机电脑、服饰鞋包、化妆品等刚需产品,品牌方亟需找到一个强曝光的渠道来触达学生群体并实现最终转化,通过与校园驿站的合作,品牌方可以实现更高效、更精准的推广。为了实现校园驿站与品牌方基于校园场景的双赢,快宝帮助校园驿站打造了线上线下联动的全域数字化触达方案:在线下,品牌方可以在标准化货架、出库仪显示屏等入口触达学生群体;在线上,品牌方可以将商品信息、品牌活动等信息通过定制公众号精准推送给学生。
社区驿站
对于社区驿站来说,件量没有校园驿站那么多,场景没有村级驿站那么复杂。社区驿站面临的更多是客户体验的问题,只要能够满足不同客户的个性化需求,才能赢得客户的口碑与信任,使社区驿站成为当地居民比较青睐的物流服务点,也能为商业模式的打造奠定基础。
痛点拆解:高峰期取件拥堵,客户怨声载道;快递隐私号逐渐增多,给客户取件及驿站出入库带来困扰;客户需求多元化,无法满足更多用户需求;
解决方案:
针对取件拥堵问题:快宝驿站打造取件大屏,线上预约取件,随拿随走,无需排队,提升客户满意度;
针对隐私号增多问题:快宝驿站匹配客户管理功能,智能匹配客户管理中的联系人,手机号一键补全,减少错拿问题;
针对客户多元化需求:快宝驿站拥有客户管理功能,可以标红、标黄、标“上门”等,针对客户个性化需求分层管理,降低投诉率;
更多特色功能:支持多种入库功能轻松结束时效考核,多渠道通知取件不遗漏,适配主流巴枪、出库仪提效降本,还支持云端保存底单、扫码预约取件、上下级驿站管理等,覆盖驿站日常工作场景。
除了上述提到的常见场景解决方案外,快宝网络还在不断深耕更多的场景,以更好地满足用户需求。比如:
针对办公室配送场景:若配送区域为办公室的情况下,包裹一般直接放在前台或专属货架后直接签收,但这样操作可能会被投诉虚假签收;基于该痛点,快宝创造性地推出【代管驿站】解决方案,把每个公司定义为一个“小型驿站”,每个公司包裹集中入库管理,通过“入库代收”方式解决虚假签收问题。此外,【代管驿站】还支持库存盘点,帮助快递员及时发现“忘拿”、“漏签”等更多问题。
针对工厂型驿站场景:有些工厂实施三班倒、24小时运转机制,传统驿站的运营时间无法满足客户需求。基于该痛点,快宝推出【无人驿站】、【快宝快递柜】两大“无人化”解决方案,帮助驿站实现24小时无人值守取件。
结语
正所谓战略先行,谋定而动,方能决胜千里。
快宝网络,从来不是靠一款产品、一个方案帮助快递人。而是通过深挖不同环节、不同用户、不同场景的痛点去打造产品集群,并提供策略型方案和一站式服务支持。这一套组合拳,成为快宝网络在竞争如此激烈的末端站稳脚跟的致胜法宝。