一年一度的“全球智慧物流峰会”，菜鸟取得了怎么样的成绩？又有哪些新动向和新动作？

　　文/驿站珍珍

　　2025.09.10

　　没有意外，9月10日教师节这天，菜鸟如期举办了一年一度的全球智慧物流峰会。

　　从去年开始，由于整体经营策略的变化，菜鸟开始将“9月10日举办的全球智慧物流峰会”作为一年一度的「客户日」，一切围绕客户做深耕，基于全球客户与合作伙伴共同探讨现在和未来。实际上，每年的9月10日也是阿里巴巴的客户日。可见，回归阿里的菜鸟，在战略协同上已与阿里脚步保持一致。

　　除了“深耕客户”，今年峰会现场还有一个明显的变化——不管是嘉宾阵容，还是与会观众，“老外”的面孔较往年大大增多。这背后，是菜鸟突飞猛进且成绩斐然的国际业务。

　　以“科技出海”为例，菜鸟副总裁、物流科技事业部总经理毕江华在峰会上透露，上一个财年，菜鸟物流科技业务持续保持海外和国内双增长，增速远超行业均值，其中海外销售额同比增长超150%；全球新交付的项目超过400个。这也意味着此前菜鸟提出的三年完成全球1000个科技项目交付，仅用一年时间已完成了40%。

　　通过在峰会现场的所见所闻，今天我们来聊一下菜鸟的新战绩以及各条业务线的新进展。

　　01跨境新增6国“五日达”，海外深耕九大重点市场，4月至今海外快递外部订单增长超200%

　　峰会上，菜鸟CEO万霖谈及国际物流进展时表示，今年以来，菜鸟已陆续接入服务全球各大电商平台，未来将持续聚焦全球供应链、跨境物流、海外本地快递与物流科技四大核心板块，以专注和创新服务全球客户。

　　譬如，在跨境物流业务布局上，菜鸟“国家向”再次实现新突破。峰会上，菜鸟宣布对“全球五日达”跨境快线产品进行全面升级，预计年底将新增越南、匈牙利、新加坡、卡塔尔、菲律宾及奥地利6大欧亚核心国家，最快5个自然日即可将跨境包裹送到欧洲。目前，该服务已向所有跨境电商平台及出海商家开放，成为行业的极致时效解决方案。本质上，此次升级背后是菜鸟在建设全球智慧物流网络能力上的又一突破，也是菜鸟迈向全球化的又一关键里程碑。

　　据驿站老鬼了解，2023年9月，菜鸟联合速卖通首次推出“全球五日达”跨境快线产品，覆盖英国、西班牙、荷兰等国家。以英国市场为例，自上线以来不断迭代，已实现从5工作日（实际履约时间7个自然日左右）提速至5自然日，平均妥投率实现超95%，稳居中英快线时效第一。用户调研数据显示，商家满意度连续三个季度保持98%以上，领先行业5个百分点以上。

　　菜鸟集团副总裁、跨境物流事业部总经理熊伟在峰会上表示：

　　“作为全球跨境电商物流提供商，菜鸟打造了覆盖全球200多国的跨境物流网络，目前为90%全球头部跨境电商平台提供跨境履约服务。AI科技+精细运营双轮驱动下，菜鸟成功将中欧跨境物流时效提升至5自然日这一行业新标杆。未来，全球五日达将覆盖更多全球电商核心市场，以确定性物流时效助力全球跨境电商高质量增长。”

　　“菜鸟5日达产品对于我这种对时效要求高的商家来说，真的解决了很多问题。”欧洲一位做多平台服装生意的跨境商家表示，以前后台总是遇到买家催促和等不及半路退货的情况，非常头疼，自从用了菜鸟5日达产品后，不仅中途退货的情况减少了，买家的好评率也变多了，复购率较去年增长了30%。

　　菜鸟“全球5日达”的极致时效源于其对物流全链路的双重优化：一方面通过精细化运营确保各节点无缝咬合，另一方面持续加大AI技术投入实现全链路数字化升级。

　　具体而言，菜鸟利用AI机器学习将单量预测准确率提升至80%，远超人工预测水平；智慧安检系统采用AI毫秒级判图技术，使人效提升30%；同时，AI大模型智能归类系统已覆盖40多个国家和地区，真正实现了从预测、分拣到通关的全流程AI应用，推动跨境物流效率迈入新阶段。

　　目前，菜鸟跨境包裹网络覆盖全球200多个国家和地区，建设18个海外分拨中心。除了全链路产品外，菜鸟跨境物流还在欧洲提供G2G“三日达”、高效五日达、十日达及清派分段服务等有竞争力的多层次产品。菜鸟丰富的产品矩阵可适配不同阶段、不同规模的跨境平台、独立站、出海品牌等客户需求，满足当地多元化物流场景需求。今年以来，菜鸟已与多家头部电商平台建立并深化跨境合作。

　　海外本地快递建设方面，菜鸟深耕西班牙、法国、美国、墨西哥等9大重点市场，持续扩大消费者覆盖，丰富次日达、隔日达及周末派送等高时效电商服务。今年4月以来，菜鸟海外本地快递服务的外部订单增长超200%。

　　据万霖透露，作为全球供应链企业，菜鸟一方面持续夯实中国供应链，通过分层化服务满足多样化需求；另一方面也在将中国先进的供应链经验复制到海外，推动海外仓运营标准升级，助力中国品牌出海，也支持国际品牌全球布局。

　　02科技出海合作项目已超800，交付覆盖全球36个国家和地区

　　从万霖对外透露的信息来看，在物流科技产品加速出海，菜鸟凭借兼具创新性与成本优势的自动化与数字化方案，全球合作项目已达800余个，服务了26家世界500强企业。

　　另据菜鸟副总裁、物流科技事业部总经理毕江华透露，上一个财年，菜鸟物流科技业务持续保持海外和国内双增长，增速远超行业均值，其中海外销售额同比增长超150%。

　　从全球来看，以数字化和自动化为代表的物流科技市场过去五年都保持了双位数的增长。依托自主研发的数字化和自动化产品，菜鸟物流科技也持续在全球市场获得高速增长。过去的一个财年，全球新交付的项目超过400个。这也意味着，去年菜鸟曾提出的三年完成全球1000个科技项目交付的目标，仅用一年时间已完成40%。

　　业内人士分析，菜鸟物流科技持续增长的背后，源于菜鸟既有国际物流业务，有丰富的物流运营经验，又有科技研发能力，具备行业独有的“运营+科研”双重能力、“数字化+自动化”双产品结构。