我们离市场第一并不遥远
2011-01-20 17:47
软件等工程师在现场服务好几个月。驻场工程师就是企业物流系统的“保健医生”，其好处是显而易见的：不仅可以在第一时间帮助客户解决突发问题，更重要的进行系统的预防性保养和维护，预防问题的发生。对客户来说，由于故障导致物流系统停止工作将造成很大损失，因此越来越多的企业会需要驻场工程师的服务，我们将逐步在客户中推广。
其次，我们全球共享的技术资源使我们比国内企业更有竞争力，具体体现在专业化程度高、技术领先、质量可靠、行业经验丰富等多个方面。例如，我们提供解决方案重于销售产品：公司拥有全系列的产品，对每种产品的优势、劣势理解很深，完全站在中立的立场为客户提供适合的方案；我们注重每个客户的独特性：我们的解决方案是量体裁衣式的，是通过前期数据分析和实际需求调研得来的，不是照搬以前的标准化方案；我们源源不断的创新激情：产品、技术、理念都处于行业绝对领先的地位，世界上第一台堆垛机以及其他很多新技术、新产品都是我们率先开始研发并投入实际应用的；还有我们的项目业绩与行业经验：很多产品、技术、理念对中国来说是首例，可德马泰克已经在国外实施了很多成功案例，因此客户选择德马泰克，既可以建立自己的行业领先性，也可以实现项目创新而规避风险。相对来讲，国内系统集成商的成长还需要时间，其技术、项目经验等都有待于累积与提升。
记者：我注意到公司的一面墙上挂着醒目的业绩冲刺图，清晰地标示出德马泰克中国每年要达到的业绩目标和未来几年的发展愿景。您也明确提出了公司的奋斗目标——成为中国市场第一品牌。您将如何带领团队实现这一目标？
陈健：虽然制订了销售计划，其实我们更看重的是为客户创造物流效益，提升客户的核心竞争力。如果能够做到这一点，客户就愿意与我们长期稳定地共同发展，依托我们的专业服务独占物流优势。那时，我们实现自己的发展目标就是顺理成章的了。
下面我仅以2010年完成的一个制造型企业的自动化物流项目为例说明我们的品牌价值。我们提供的解决方案在保证高效作业的情况下，使地面利用率及空间占用率最高；在楼层中间设计夹层，用于放置分流口，以增加使用空间；在满足客户的流量要求情况下，立体库原来6个巷道的设计减少至5个巷道，货位数总量增加了，投资却减少了......
我认为，我们现在已走在其他外资品牌的前面。而与国内企业相比，德马泰克的优势很明显，国际知名品牌，行业经验，一流的产品、技术和解决方案……这些都是国内企业短时间内无法做到和复制的。
最后，我们还在不断开拓新的业务领域。一是看好物联网技术广阔的市场前景，我们的实时物流部已开展运作企业内部的物联网技术应用项目，包括电力资产管理、智能化仓库、汽车生产线自动补货等。这将是我们未来重要的业务快速增长点。二是公司将依托自身技术优势，从国外引进多层穿梭车、货到人等先进但已很成熟的技术服务于国内的物流应用，如零售配送、烟草物流、制造业物流等行业，使我们的客户具有独到的物流竞争力。
