“杭叉”凭借独创性、极具竞争力的经营管理模式，用较少的人力、物力和财力投入做到了位居行业领先——工业经济综合效益指数363个点的产出，并赢得了“服务”上的行业美誉。
记者：“杭叉”的产品，不仅赢得了国内用户的青睐，同被国际市场视为宠儿，请问“杭叉”是怎样造就产品过硬质量的？
赵礼敏董事长：“杭叉”产品的诞生过程，都在科学严谨的监控下实现的。从源头做起，即外协件采购上便开始严格控制产品质量。为了确保各种重要零部件质量过关，公司每年都会派技术人员对合作外协件合作伙伴进行考核。对每个零部件生产企业的工艺水平、产品质量做系统详实的调研。达标者才能建立合作。从而确保了进入“杭叉”大门的外协件都是质量上乘的精品。同时“杭叉”建立了具有鲜明“杭叉”特色的工艺文件体系，并在生产过程中严格执行。
为了防止问题产品流入市场，“杭叉”有一套严格的产品出厂检验程序，每台叉车出厂前都要经过严格细致的检验，每道检验程序均有专人严格把关。将一切可能发生的质量问题控制在生产线内，绝不允许带有瑕疵的产品流入市场。“严出严进”就像质量的“双保险”，遏制了问题产品的产生和外流。
同时，“杭叉”积极与国家工程机械质量监督检验中心密切配合，学习国家关于特种设备制造的相关法律法规，配合质检中心安排的各种实验检验。长期以来，依靠大量系统可靠的实验数据，公司产品无论在产品可靠性、产品性能、尾气排放、以及驾驶舒适性等方面均得到了大幅改善。因 此“杭叉”的产品越来越受好评。
记者：“杭叉”在改制7年中，销量增加了十几倍，创造了风靡业界的“杭叉现象”后，其国外市场的挺进步伐，亦为业界叹为观止，称为“杭叉速度”。海外市场竞争的残酷是有目共睹的，请问“杭叉”是怎样进入的？
赵礼敏董事长：2006年，“杭叉”实施了国内、国外两个市场并重的经营战略。在进入国外市场方面，“杭叉”把握住了两点：一是造就了一批能够准确把握国际叉车前沿技术发展趋势并且忠诚度很高的技术研发队伍；二是在“用户需求就是产品研发最高标准”的理念下，走“博采众长、整合超越”的自主研发创新之路。并在较短周期内开发出用户需求的产品。由此，公司经过对欧美市场进行务实的调研后，在无样机、无图纸的情况下用较短的时间成功开发出了适合欧美市场销售、且具有自主知识产权的三支点电动叉车产品，并很快形成了J系列电动叉车产品，以高性价格比和优质的服务一举打开了欧洲市场。
记者：“企业文化”是“人才”的生存环境，请问“杭叉”在渗透“企业文化”中如何为员工营造积极向上的工作氛围？
赵礼敏董事长：在企业几十年的发展里程中，始终把企业文化建设作为大事来抓。员工是第一生产力，怎样在积极的企业文化氛围中营造凝聚的向心力创造力，是“杭叉”一直努力的方向。 “杭叉”每年定期组织员工进行技能比赛，并在公司辖属子公司之间展开业务大比拼，不但成功的营造出和谐的企业氛围，增强了员工的凝聚力，更利于保护公司战斗力及竞争力。
同时，在企业文化中，突出了两点：一是关怀，即尽一切可能为员工消除后顾之忧，使员工们可以安下心来潜心钻研业务。一是培养，企业经常组织员工进行思想教育、业务培训，并定期举行员工竞赛活动。在学习中锻炼队伍，在比拼中提高业绩，在关怀中凝聚向心力，“杭叉”企业文化的精髓在“杭叉”澎湃的第一生产力面前得到了具体体现。
记者：8月初，总投资10亿元的浙江杭叉工业园奠基仪式在临安经济开发区低调进行。与简朴的奠基仪式相比，“杭叉”向临安市人民教育基金会捐资30万元助学基金的举动则显得颇为大方。请 问“杭叉”在“回报社会”方面作出的贡献？
赵礼敏董事长：回报社会是企业的宗旨，也是企业家的责任和义务。
2003年，杭州市委、市政府号召实施新一轮49100帮扶工程，作为帮扶集团成员之一，“杭叉”从资金、实物等方面对淳安左口乡及中心小学进行爱心助学，累计捐款达40余万元；2007年又参加了杭州市“联乡结村”活动，对淳安梓桐镇捐款10万元。此外，“杭叉”还积极参加“春风行动”、“公民爱心日捐款”等活动，累计捐款约30余万元。虽然，这仅是杯水车薪，但目前，中国一些地方的失学儿童或患难家庭还很多，需要企业和有爱心的人给予更多的关怀。这不是一个企业，或某一次举动就能解决的问题。这需要持久、有效的支持。“杭叉”会把这一“爱心”行动，力所能及的持续下去。同时，也呼吁更多的企业加入到“爱心”行动中来，为地方作出更有意义的贡献。
记者：“杭叉”早就有打造“百年杭叉”的口号，时下“杭叉”又提出了进入世界物料搬运设备制造企业前十强的目标，请问“杭叉”近期有何举措？
赵礼敏董事长：为进一步扩大叉车及新产品生产能力， “杭叉”股份在临安经济开发区投资建设浙江杭叉工业园。该工业园项目占地516亩，将于2008年底实现竣工投产，预计达产后杭叉将形成年产叉车6万台的生产能力，销售收入将达到60亿元。建设中的浙江杭叉工业园界时将有9家生产性子公司入驻，将以总装生产线为核心合理布置生产功能区，建成4条具国际水平的装配流水线和整机检测线，投入先进适用的结构件、涂装生产线、数控高效的加工设备满足整机零部件的配套，运用物流和信息技术建立高效快捷的配送中心。“杭叉”的目标是将工业园建设成为国内领先、
