创造全球最快物流速度,Speed GL引领高端紧急物流发展

2019-01-22 08:46

  在SpeedGL公司,总经理于松海正在面试一位来自新加坡的90后年轻人,如果顺利的话,不久后,他将有可能从国内客户的桌子上,带走一份机密文件或贵重物品,乘坐飞机出现在欧洲的某一个国家,将货物亲自送到收货人的手中,而这一切将在十几个小时之内完成。这种出现在电影中的画面,却时时刻刻在Speed GL井然有序发生着。每天,在全世界不同的国家的机场都可以看到SpeedGL员工忙碌的身影。

  坐落于闵行万科国际的Speed GL,是一家专注于“全球紧急运输服务”的国际货运公司,目前Speed GL在全球拥有三百多位员工,自2010年起,就已经处于亚洲OBC市场的领导地位,2014年进军全球生命科学冷链运输领域,网络遍布欧洲、亚洲、美洲等各大国家和地区,这一切的成就,是从1999年,于松海创立Speed Global品牌开始的。

  

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  从怀揣一个创业梦,于松海用6年的时间,经过不断的挫折和失败,在尝试多个方向之后,最终探索出Speed GL的发展方向,再通过5年左右的时间打磨,让Speed GL成为拥有国际一流紧急运输服务的国际化企业,为客户提供全球最快的运输服务,成为三百多家世界500强和跨国企业的高端紧急物流服务商,Speed GL的服务品质足以经得起世界上最严苛客户的考验。

  注释:OBC业务是手提运输业务在国外的简称,全名叫做on board carrier

  2018回顾,打造出了Speed GL“梦之队”

  区别于其他的物流服务,手提运输业务对于速度和不良率有着极端的要求,目前,Speed GL已经实现亚洲地区5-8小时,欧美地区14-24小时的交货时间,不良率控制在千分之一以内,为三百多家世界500强和跨国企业提供高端物流服务。“质量、执行力、效率是高端物流服务的核心。”于松海总经理强调。

  

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  国内高端紧急物流服务起步较晚,早期市场份额主要被国外企业所占领,凭借10年左右在国际物流领域的不断探索经验,于松海敏锐的察觉到市场存在的需求,认为中国人从事该领域具备一定的“后发优势”,勤奋和守信的传统美德,将使得国内企业有机会把高端紧急物流服务做得更好。

  在进入行业初期,于松海率先打破行业惯例,奇招致胜。

  首先,打破行业既有的一口价、不透明的行业惯例,区别于当时国外的竞争对手,Speed GL不仅根据客户的需求提供定制化的解决方案,给客户带来更多的选择空间,同时价格方面,实行透明化、模块化、标准化的报价体系,实现了紧急运输服务领域不小的突破。

  在服务质量方面,Speed GL不仅充分满足客户需求,还制定了远高于当时行业水平的服务标准,制定了更加严于律己的“分钟级”响应机制,客户需求5分钟回复、30分钟提供报价、整个运输设定了几十个检查节点,做到每个节点控制在规定时间内,并在每10几分钟就更新一次货物的状态。率先在行业内将高端紧急物流服务不良率降低至千分之一以内。

  

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  (Speed GL高端紧急物流服务案例)

  一系列的举措,使Speed GL成为高端紧急物流行业标准的制定者和引领者!

  这一切的成就来自于Speed GL超强的团队执行力,由于Speed GL的服务范围覆盖全球100多个国家和地区,工作上经常有较大的时差,不免在深夜或凌晨接到客户的需求,所以团队必须保持全球化、24小时、365天的随时响应,Speed GL通过多年的人才培养,打造出一支拥有世界最高服务标准的专业化服务团队。

  回顾2018年,于松海认为不仅在业务上有稳定的增长,更重要的是通过不断的调整和完善,目前团队已经成为Speed GL历史上最强的“梦之队”。

  “由于行业的特殊性,我们对于企业员工的招聘要求更高,从语言、专业度、执行力、价值观各个方面进行考量,我们的每一个员工都得来不易,我们高度关注员工福利、人权和自由,为每一位员工在入职伊始就度身定制了长期发展路径,这使得我们有很多陪伴企业十余年的优秀员工。”于松海介绍到。在Speed GL,不少员工需要具备英语专业8级,对50多个国家的报关规则如数家珍,专差往往需要多种语言的能力,以及超强执行力、纪律性和应变能力。

  

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  2018年下半年,随着全球贸易摩擦和经济波动的影响,Speed GL的跨国客户群体受到了较大的影响,尤其在汽车零部件行业,行业增长几乎停滞,有些企业经历了较大程度的下滑,在于总看来,经济周期总是在上升和下降之间不断的转换,应对经济波动带来的影响本身就是企业应该具备的内在管理机制,在危机之中往往也存在机会。

  随着经济波动加剧,全球订单的不确定性增强,以及JIT管理理念的不断深化和推广,更多的企业会通过降低库存和提高供应链效率来应对经济不确定性带来的风险,小批量、多品种的订单对于紧急物流的需求可能会更加旺盛。

  2019战略,改变是为了坚持不变的目标

  Speed GL一直关注国内生命科学领域的高速发展,为了满足国内生命科学领域对高端冷链运输的现实需求,在高端手提运输业务服务了汽车制造业、机械零部件制造业、电子产业制造业后,Speed GL早在2014年,就将业务拓展向生命科学领域,并作为2019年的战略重点。

  相对于汽车行业,生命科学领域的供应链解决方案十分滞后,尤其在生命科学冷链物流的行业标准和质量管控方面,国内还有很大的改善空间,为此,Speed GL不断尝试将国际创新理念、前沿技术以及更高的服务标准融入到国内生命科学冷链运输的实际运用中。

  早在2014年,Speed GL就已针对全球生物医药研发和临床领域,制定出一套最专业和严格的全球冷链运输解决方案,通过handcarry手提运输、空运和其它成熟的紧急运输方式,可以帮助客户或者急需救治的患者在亚洲内、亚洲和其它各大洲之间以6-8H、12H、24H、36H或者48H之内的时效及时地送达。

  在整个运输过程中,Speed GL按照WDMA和GSP标准,采用最先进的科技和设备、以及严格的操作标准来保证运送过程中对温度的严苛要求,并对运送的状态和温度进行及时地追踪和记录。据了解,Speed GL采用的是国际最高标准的冷藏设备,可以保证168小时的不间断恒温冷藏,也是国内第一家率先使用该设备的物流企业,同时,Speed GL自主研发的冷藏箱已经到达120小时的恒温冷藏时间。

  

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  (Speed GL使用的Credo冷藏箱和Va-Q冷藏箱)

  同时,Speed GL不断加大在生命科学冷链运输方面的投入,研发了具有自主知识产权的可视化STMS系统,以及温度监控和远程预警设备,目前已经通过ISO9001:2015和ISO14001:2015的国际质量和环境体系标准,设立了远高于国家标准的整体质量管理体系。

  死磕质量,对质量的不懈追求是Speed GL一直坚持的企业管理核心,Speed GL生命科学冷链物流的服务质量已经得到了各大医院、实验室、生物医药公司、生命科学研究机构、CRO公司、新药制药企业、临床医学中心、疾控中心等重要客户的广泛认可和赞誉,运输服务产品范围包括:血液样品、诊断试剂、组织切片、临床标本、抗生素、疫苗、药品等。

  

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  (Speed GL专业的冷链团队)

  在谈及2019年的发展战略时,于松海表示,Speed GL依旧坚持企业自身既定的发展方向,时刻以客户为中心,满足客户的需求,对品质、执行力和效率的追求是Speed GL永远不变的目标。

  企业经营在拥有不变目标的同时,也需要做出变化,需要根据外部环境,在经营方面做出一定的调整,但所有的这些变化,都是为了达成不变的目标而进行的变化。在2019年,Speed GL在经营管理方面的变化,就是更注重现金流和风险管控。

  2019年,Speed GL坚持既定的发展方向,不会因为经济波动或者短期的困难,在经营方向和范畴做出较大的调整和改变,始终坚持Speed GL的公司使命:为客户提供世界一流的紧急物流服务!为人类的生命和健康保驾护航!

  回归本质,自省才不会迷失

  在和于松海总经理的交流中,让人看到了Speed GL“特立独行“的一面,与过去几年,中国市场概念横行、游资滚滚的发烧状态不同,Speed GL20的发展史更像是自我雕琢的过程,不疾而速,死磕服务质量,不惜一切代价完成对客户的承诺,是Speed GL在高端紧急物流这个高进入壁垒、要求严苛的细分领域,破局并且独占一席的主要原因。

  对于物流行业而言,2018年是社会需求缓行的一年,中国全年的GDP增速将会放缓至6.5%以下,从”快速增长期“进入一个所谓的“高质量增长“期,加之全球经济格局逐渐紧张,贸易摩擦影响显现,作为经济晴雨表的物流行业,面对不景气的物流大环境,”行业大洗牌“的阴影一直笼罩的物流企业。

  面对未来的不确定性,于松海认为,不应该过度担心关注外部经济环境,需要根据环境适当调整企业自身的经营管理重心,但企业经营的本质:对质量、执行力和效率的追求是永远不变的。所有的经营模式最终是为了更好的满足客户的需求,所以企业应该把更多的精力放在如何调整产品和服务,来满足不断发展和变化的需求,以及如何通过提高管理水平和打造具有超强执行力的团队,来达成提高企业经营效率的目的,最终,企业的竞争是效率的竞争。

  同时,于总呼吁,企业不但要为客户带来价值,还要为社会带来价值,要坚守一个企业的社会责任,坚决不能以牺牲他人或社会利益来换取企业自身利益,这一点对从事医药物流行业的企业尤其重要,因为药品关系到人们的生命健康,关系到对患者疾病的疗效甚至生死,难以想象一家没有社会责任感的企业,会为了维护消费者的利益而去付出很高的成本来维持服务质量。

  对于没有社会责任感,为了商业利益而舍弃道德底线的企业,是不应该在这个行业存活下去的。法律法规只能让企业被动的遵从,但相信一家有道德的,有社会责任感的,把维护人类的生命和健康作为其基本行为准则的企业,才能够有内在动力,不断提高其服务质量,来实现其自身价值和社会价值!

  在整个采访过程中,于松海总经理提及最多的是“质量“、”执行力“、”价值“和”效率“,而在Speed GL,这一切的创造者都来自于”团队“,2019年虽然传递出低迷的经济发展气息,但对于企业进行团队培养和人才招募,不失为一个好的时机。

  对于企业而言,一切不能给客户带来真正价值的行为都是“假动作“,2019企业将更多地回归本质,关注自身,努力提升服务质量,深耕核心竞争力。“质量提升是企业永无止境,永远的课题。”于松海表示。

  于总和Speed GL团队的坚持还在继续。在Speed GL,有这样一句话印在公司的雨伞上:“怕什么风雨,我来撑你!”,这暖心的话,是Speed GL给每一个客户和员工的承诺。不忘初心,眼前的路才会越来越宽。


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