前置选项,送货上门「差异化收费」:还没开始,就要结束了?

来源:快递联盟 | 2024-05-06 20:31

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       4月1日开始整改的各大电商平台送货上门前置选项,经过一个月的猜测、期待、质疑,到今天虽然还不能说失败已经尘埃落定,但至少,咱们连个好的开端都没有看见。

  01各大电商平台的态度

  对于这个能让通达兔快递提质创收的送货上门前置选项,各大平台的态度其实很明确:反对!抵制!

  除了京东因为自身京东物流的业务抢夺需要,而出台了一系列差异化送货上门的计费规则之外,其他电商平台以拖延、消极的方式,明确表达了反对和抵制

  电商平台的态度不难理解,对他们来说,优质、低价、免费提供送货上门,这就是通达兔快递的现状,也是电商平台对快递所能提出的最高的要求。现在让他们来降低对快递的要求,转而去要求卖家和买家来降低快递的服务体验,他们自然不干。

  02找不到买单的“猪”

  互联网时代有一句最著名的话:羊毛长在狗身上,猪来买单

  在京东推广送货上门差异化计费的商业逻辑中,增加的费用由商家向京东支付,但是由顾客来承担,这部分增加的费用就是羊毛,而薅走羊毛的,是京东物流。

  在顺丰本身的商业逻辑里,羊毛一直就在的,在高昂的收费下,顾客不要求送货上门的,反而是多余的羊毛;但通达兔这儿,基层网点和快递员是为送货上门买单的那头“猪”

  所以,对其他电商平台来说,实行快递送货上门的差异化收费,完全不符合他们的利益,增加的费用无论是让卖家出还是让买家出,都会影响到电商平台的体验感并且直接影响到他们的转化率、成交率,这对于电商平台来说,是绝不可能接受的。对他们最有利的,就是保持现状,通达兔的基层继续做那头为他们免费提供送货上门的「猪」。

  03得了便宜还卖乖

  这次的送货上门差异化收费的变革过程中,让通达兔觉得恶心的,并不是差异化收费的推进受到阻碍,任何有利的事物都不可能一蹴而就,恶心的是各大电商平台的表态。

  抖音、拼多多、淘天甚至快手都发表类似声明

  当前情况下,对有需要的顾客,主推顺丰或者京东的送货上门,通达兔因为业务能力有问题,需要逐步的推进。

  其实就是一句话:踩住通达兔,别让通达兔起来,让通达兔继续提供免费优质的送货上门;继续打压通达兔的价格,继续享受通达兔优质廉价的服务红利。

  不愿意掏钱却说通达兔的业务能力不行,这就是得了便宜还卖乖的至高境界,也是「吃着你的饭还要砸你锅」的具体表现。

  04差异化收费还能实现吗?

  那么,差异化收费真的有可能实现吗?答案是肯定的:肯定可以实现。

  这次送货上门前置选项的变革,不是咱们快递行业的要求,是主管部门的要求,电商平台可以拖延,但无法拒绝、也无法直接抵制。他们可以找各种理由来拖着、捂着,但我相信会有一个时间节点,在这个时间节点之前,他们(电商平台)必须给主管部门交代出一个结果。这个结果,不会是模棱两可的,也不会是和现在的表态一样,有选择性的。

  因为这个变革的结果实在太简单,到底有没有按主管部门的要求进行整改,一目了然。

  通达兔所需要做的,是明确自己的收费标准,明确在送货上门差异化收费中给于末端的分配体制,并且停止在送货上门这个单项上的内卷,让所有的电商平台无话可说、无路可退。

  那时候,这些电商平台们「捏着鼻子」也必须上了。


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