物流系统成套设备及产品市场具有以下基本特征：

　　1.物流系统项目技术含量较高、控制复杂。客户在选择物流系统成套设备供应商时，一般会根据自己的需求形成一套相对完善的评价指标体系，综合要求比较高。

　　2.物流系统成套设备客户较少，但项目都较大。一般来说，物流系统成套设备的交易频率不高，但每次交易涉及金额较大，动辄几十万，多的则达几千万甚至上亿元。

　　3.物流系统成套设备都是量身定制，要通过与客户的反复交流才能最终确定技术方案。同时，设备的采购事先有预算和计划，购买过程较为规范，都要经过招投标等程序，每个项目往往要经历一两年或更长时间才能最终签约。

　　4.物流系统成套设备的客户比较集中，因此，营销工作也主要围绕大客户进行，营销人员不仅要懂得营销技巧，还要掌握专业技术、产品知识、客户关系等，必须使客户建立足够的信任感。

　　5.项目的后期维护和服务工作尤为重要。由于物流系统成套设备对使用者的影响较大，一旦系统出现问题，带来的损失往往比较大，因此，客户在购买产品时，除了强调产品质量，更注重售后服务。