[导语]

　　赵礼敏：国际市场竞争覆盖面越来越深入和激烈，靠防守战是保不来“家园”的，只有主动参与竞争，在竞争中积极进取，扬长避短，突出特色，才能在国际市场上有立身之地。

　　[前言]

　　浙江杭叉工程机械股份有限公司（简称“杭叉”）是一家有着50多年历史的老国企通过二次改制成立的股份有限公司，1974年开始生产叉车，2006年销售收入达到了近20亿元（预计2007年将达到近30亿元），工业经济效益综合指数连续七个年头居叉车行业第一。是中国叉车行业的排头兵企业、目前已跻身世界物料搬运设备制造企业前16强。

　　为进一步扩大叉车及新产品生产能力， “杭叉”股份决定在杭州临安经济开发区投资建设“浙江杭叉工业园”。该工业园项目占地516亩，计划2008年年底实现竣工投产，预计达产后“杭叉”将形成年产叉车6万台的生产能力，销售收入将达到60亿元。“杭叉”的目标是将工业园建设成为国内领先、世界先进的现代化物料搬运设备研发制造基地，为实现公司早日跻身世界前十强奠定坚实的基础。带着敬仰的心情，记者走进了“杭叉”，就商家比较关心的点，“杭叉”董事长赵礼敏先生在百忙中给予了回答。透过“杭叉”的发展速度和行事准则，我们看到了叉车业界“巨人”的身影。

　　[正文]

　　记者：浙江杭叉工程机械股份有限公司改制以来，取得瞩目的成绩。请您谈一下“杭叉”的发展？

　　赵礼敏董事长：“杭叉”8年的体制改革道路，历经3个时段。为健全现代企业制度，“杭叉”严格按上市要求规范运作。在机制改革的同时，对原有“大而全”的生产模式也进行了彻底的“手术”。2005年的结构调整是很关键的一次，之后连续3年资金回笼率达到100％，成本也降到了最低。2007年，杭叉进入改制后持续快速高效发展的第8个年头，1－8月实现销售叉车25,905台，同比增长40.3%，其中出口叉车6,699台，同比增长54.1%，各项指标再次刷新历史记录，达到历史最好水平。

　　杭叉坚持两头强、中间精的发展模式，积极发挥自身优势，整合全球资源，实现持续高效发展。改制以来，销量年均增长超过40%，工业经济效益综合指数连续7年位居行业第一。2006年，全年实现销售收入近20亿元，利税1.72亿元，国内市场占有率达到了27%以上，出口占到了全国机动叉车总出口量的35%以上，在全球叉车制造商排名中位居第16位（据美国《现代物料搬运》杂志）。公司被评定为浙江省高新技术企业、中国机械500强企业、中国机械工业核心竞争力100强企业、杭州市百强企业、全国机械工业文明单位，是中国叉车行业惟一的一家全国“五一”劳动奖状获得企业。

　　为抓住装备制造业和物流业蓬勃发展的历史良机，进一步做强做大，成为具国际竞争力的叉车制造企业，杭叉拟通过资本市场，充分发挥股份制企业的资本优势、体制优势和管理优势，走规模发展、逐步升级的道路，提升核心竞争力，全面提升品牌价值。同时，杭叉计划在未来两、三年内完成产品结构的优化升级，不断增加具有自主知识产权的、高附加值的产品的产销比重，集中精力建设杭叉工业园，将杭叉工业园建设成为我国乃至国际叉车业的重要基地，实现进入世界物料搬运设备制造企业前十强的目标。

　　记者：浙江杭叉工程机械股份有限公司作为中国“叉车”界的品牌企业，一直以来都十分注重自主创新的发展，请您谈一下所取得的成绩？

　　赵礼敏董事长：“自主创新”是一个企业发展的命脉。“人无我有，人有我优”，企业才可能拥有强势的竞争力和生命力。“杭叉”一直把“自主创新”作为创业之本。重视研发团队的建设。对科研人员在工作的支持力度和薪金待遇方面都有很大的倾斜。

　　凭借30多年叉车生产技术的积累和省级技术中心的研发实力，“杭叉”将领先的科技融入最先进的叉车设计之中，获得10多项国家技术专利，自主开发的新产品多次荣获全国机械工业大奖及省、市科技进步奖，新产品产值率达到30%以上，特别是新一代的R系列和J系列叉车的成功开发并投放市场，使产品不断升级，附加值不断提高，高性价比的产品获得了国内外用户的青睐，在国内市场持续旺销的同时，出口连年翻番。新一代防爆叉车和牵引车的成功开发并投放市场进一步确立了在行业中的技术领先地位。

　　例如，在“杭叉”推出H系列叉车后，其显著绩效被业内誉为“杭叉现象”。但仅四五年的时间，国内市场竞争就变得异常惨烈。杭叉理性地舍弃有些市场或项目，避开与同行搞你死我活的“出血”竞争，推出高技术含量的J、R两个系列叉车，实现了由国内市场向国内国际两个市场转变的策略。近3年来，产品在国内市场持续旺销的同时，出口连年翻番，其中约2/3以上是销往欧美发达国家，今年又继续保持强劲增长态势。

　　“杭叉”还积极支持行业的工作，在“杭叉”股份的协助下，机械产品国际采购协作委员会开发出了12号、16号、20号C和16号J型叉车门架型钢，使中国1-7吨的叉车门架，由钣焊工艺向发达国家通行的型钢工艺迈进，为中国叉车行业的技术进步作出了贡献。

　　今年“杭叉”在蓄电池牵引车、4T-5T防爆叉车的研制和开发上作了很大的努力，目前已陆续有新品投入市场。“杭叉”在注重产品向高端市场进军的同时，新推出的J系交流电瓶叉车的开发已经跟国际接轨，截至今年上半年，据权威机构统计，“杭叉”的电瓶叉车销售量已经排在国内第一位。现在“杭叉”正积极与国际企业协作开发，相信在该领域还将有更大的突破。

　　记者：“杭叉”健全的销售网络和售后服务一直为业内所称道，请问贵公司是怎样做到的？

　　赵礼敏董事长：“杭叉”在国内市场拥有一套完整的销售体系和售后服务网络。在全国拥有40多家销售子公司，130多家授权特约经销服务网点，对用户进行包括整机销售、配件供应、三包服务、用户培训和维修在内的全方位服务。

　　为了方便于旗下经销商顺利开展业务，公司经常就产品结构、维修技术等专业性课程对经销商进行培训，帮助各地经销商建立自己的技术服务队伍。同时保证各种常用零部件及时充足供应。为经销商提供充分的便利条件。因为“杭叉”对经销商做到了“知心”和“用心”，所以“杭叉”的经销商队伍非常稳固和高效。

　　对于用户的利益，“杭叉”始终有着高度的责任心和使命感。对于使用“杭叉”设备的用户，“杭叉”给予5项基本承诺即公司严格按照ISO9001质量体系进行管理生产，根据国际机械行业JB/T2391-94标准，整机产品质保期为6个月；公司根据不同用户进行跟踪服务，即除交货时进行现场验收、试车、