2017年双11，菜鸟网络首次通过人工智能技术，大数据处理，实时计算全网发货量与运力，并对未来可能发生的拥堵进行预测，从而让商家从发货时就避开可能产生拥堵的快递公司，实现智能发货，躲避拥堵。

　　譬如说某一个时刻，全网可能有几千万单甚至上亿万单要被发出去，菜鸟人工智能发货系统会立即根据快递公司的作业能力，实时计算出在未来的什么时候包裹要经过快递公司在哪个转运、分拨中心甚至网点，同时判断出在这个时刻有多少包裹同时会经过，快递公司是否有能力处理如此多的包裹。由于有精准的预测，能够帮助商家在发货时，提前知道未来可能产生的拥堵，从而帮助商家做出其他选择。

　　对消费者来说，这意味着更快的收货。对商家来说，减小了售后压力和成本。对全社会来说，可以利用有限的快递资源进行合理的调配。

　　4.末端配送方式更丰富智能化：

　　菜鸟网络将与物流合作伙伴一起在全国投入近3万家菜鸟驿站，近20万组智能快递柜和数十万快递代办点。同时菜鸟网络的末端配送机器人经过一年多时间的稳定运营，末端配送的智能化将有突破。

　　5.数据大协同：

　　无论从包裹体量，还是订单在全球覆盖的范围来看，双十一物流是全世界任何一家物流企业都无法单独承载的。为了去年的双十一，菜鸟发挥开放平台的优势，协同了全行业包括仓配、快递在内将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点，构成了双十一物流的繁忙画卷。

　　这个庞大物流体系的协同，是通过数据与系统的对接来完成的。菜鸟在这个双十一把快递行业的数据预测进一步细化，让最基层的快递网点都能看到自己的包裹配送趋势，相当于给每一个网点都装上了自己的微型智慧大脑。同时菜鸟通过自身的超级物流智慧大脑，也把平台、商家、快递公司总部、快递公司网点的数据打通，让各方可以及时互动。

　　三、社会责任驱动创新

　　一个企业、一个平台，市场规模越大，社会责任就越大， 2017年的400亿快递中68%来自服务电商。作为主流电商大物流驱动平台，站在社会责任角度推动创新，这是责无旁贷。那么2017年财年它都推动了哪些创新呢?

　　1.全球推出了20座“绿仓”：

　　据悉2017年，菜鸟在全球范围内首创“绿仓”，双十一期间与合作伙伴、商家启20个仓的绿色包裹发货。从这些“绿仓”发出的包裹，将使用免胶带的快递箱和环保快递袋。近2000万个无胶带纸箱和环保快递袋送到消费者手中，为社会带来巨大价值。

　　2017年12月1日，《焦点访谈》深度报道了快递垃圾的处理问题，菜鸟被央视点赞。

　　2.全方位推动绿色物流发展：

　　2017年11月28日，菜鸟与圆通、中通、申通、韵达、百世、天天等中国主要快递公司发出联合倡议。希望物流行业全面投入绿色物流行动当中，通过新型材料研发和替换、资源回收和循环利用等方式，让绿色成为物流最美的风景线。

　　同时，菜鸟更通过数据算法能力，把消费者购买绿色包裹的行为与支付宝的蚂蚁森林连通，让人人都可以为物流环保出一份力。

　　3.启动“回箱”计划：

　　2017年双11，菜鸟绿色行动推出加强版，在北京、上海、广州、深圳、杭州等十个城市，数百个驿站全面开展快递纸箱回收行动，即“回箱计划”。

　　西藏大学的菜鸟驿站

　　这是菜鸟在绿色回收方面的最新尝试，与以往被动回收方式不同，此次菜鸟联合了中国造纸龙头企业山鹰国际共同行动。纸箱经过消毒、加工后，将被制成包装箱再次用于快递行业，节省了大量社会资源。

　　菜鸟表示，回箱计划覆盖十城、数百个驿站，重点城市投入专人、专车，回收率将提升至8成以上。预计有数千万个纸箱被回收，省出近10万棵树。

　　为了更好的调动全社会的参与热情，菜鸟在全国50所高校，开展了绿色回收线下宣传活动。消费者通过扫描易拉宝上的二维码即可参与回箱计划，捐赠一个纸箱，便可获得一张天猫超市大力度优惠券，累计满10个，菜鸟将联合公益组织以其个人名义种一棵树。10万棵绿色包裹森林将在敦煌开建。

　　4.联合国际大牌成立“绿色品牌联盟”：

　　菜鸟联合国际大牌成立“绿色品牌联盟”，深入整合供应链上下游协同创新， 300个品牌陆续加入，涉及杜蕾斯、科颜氏、箭牌、亿滋、潘多拉、高露洁、C&A、ESPRIT等品牌，联盟商家承诺将使用菜鸟“绿色包裹”发货，也将与“蚂蚁森林”数据互通，用更好的玩法吸引消费者一起做环保。

　　5.推出100万辆新型智慧物流车：

　　2017年5月22日，2017全球智慧物流峰会上，菜鸟网络发布了一项代号为“ACE”的未来绿色智慧物流汽车计划，联合上汽、东风、瑞驰等知名车企共同打造百万台新型智慧物流汽车。菜鸟网络将作为首个参与行业标准制定的智能物流大数据公司，联合各知名车企推出多款新能源智慧物流汽车。

　　据悉，该计划的目标是，打造100万辆搭载“菜鸟智慧大脑”的新能源物流汽车，让大数据助力绿色物流，让汽车上的“智慧大脑”直接用数据帮助快递公司、配送员做思考和决策，最终“连线成面”打造一张移动的绿色智慧物流骨干网。

　　(菜鸟绿色智慧物流汽车)

　　四、新零售背后的新物流

　　3月27日，阿里CEO、菜鸟董事长张勇在菜鸟管理者大会上定义菜鸟的战略价值：“淘宝为天，菜鸟为地”，菜鸟引领新零售物流全面加速。关于新零售，阿里官方定位：运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配。新零售是对线下超市商业业态完全重构的新零售业态，通过数据驱动，完成线上、线下与现代物流技术完全融合。所以，新零售背后的运营是一套全新的供应链体系。

　　1.目前菜鸟对新零售物流运营数据定义：

　　通过线上线下融合，已经产生“网上下单楼下发货”的新物流模式，盒马30分钟送达、天猫超市一小时送达、门店发货2小时送达等不断出现，新零售速度正在进入“分钟级”时代。如图：