退货来了,可以先问问自己几个问题:
退货产品是否可以继续使用?
由谁来确认退品可以再次发货给客户?
由谁来提交偏差使用申请?
如果退货品的最终处理意见是报废,那么这笔费用该归到公司内部哪个部门的账上?
是否要向企业外部的供应商或者运输公司进行索赔?
顺着上述思路进行发散思维,与有关部门进行讨论,设定相应的流程,奖惩制度,相信会有效的控制和处理好退货管理,补好仓库管理的这块短板。
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