早在2013年，顺丰就开始试点重货业务，到2018年年初，开始在全国范围内强力推广重货快递业务，针对家具售后大件商品推出包物流、包配送、包上楼、包安装、包售后等家具物流服务，并为客户定制专业的物流解决方案。

　　快递、快运正处于互相融合的过渡期。快递企业为了提升增量，不断拓宽单票的公斤段范围；而快运企业，也从自有的小票产品中再次细分，切分出快递与大件，二者的融合点正是家装物流的机会。

　　风云变幻的物流市场，总是上演着后浪推前浪的故事，家装物流也不例外。想要在家装物流领域做得出色，并不是一件容易的事。了解了对手的情况，触网企业就知道打好内功，才敢下场与强者以决雌雄，才有机会在时间成熟时实现规模化发展，才能突破行业巨头重围而风生水起，才能从这个万亿级市场分得一杯羹，那么，需要什么样的内功呢？

　　内功之一，精细化的管控能力。物流是个在刀尖上跳舞的行业，如果没有精细化的管控，其利润是非常薄的，家装物流更是如此，是最难啃的骨头。

　　家装行业迫切需要物流服务升级，而升级的关键是精细。家装物流服务，应从原先的粗放式“送货”一步步转型到效率更高的精细化运作模式。家装物流需要提供干线运输、仓储管理、配送服务、安装或施工服务、售后维修服务等全链条的综合服务，极需耐心与细心。

　　内功之二，是供应链思维能力。家居建材产品是为居家装修装饰服务的，终端客户需要组合搭配，需要家居建材产品根据建筑空间特点的协同效应，家居物流企业要有供应链思维，家具、家电、卫浴、配套件等要协同配套。

　　家装物流兼具小件快递的时效要求和到户配送安装需求的大件快递特点，对物流公司提出了更大的挑战，这不仅要建立在巨大的投入之上，而且要求企业具有先进的供应链布局。

　　随着消费者为中心的商业环境逐步发展，客户体验也升级为按约送达、送装一体，这需要供应链的赋能，并且在这个过程中更多的开发衍生服务价值。

　　内功之三，是完善的末端服务能力。在家装物流的服务中，末端服务是重点，上门安装是关键。未来家装物流领域不仅会变得更智能也更强调体验性，家装物流市场竞争关键在于服务质量，价格为次要因素。从消费者的角度，家居产品耐用、高价值的属性让他们对服务有更高期待。

　　“最后一公里”是家装物流自身的使命与价值感，也是家装物流行业不断前进的动力。对行业流程的进一步优化，对细微服务的进一步提升，其中的关键，依然是最后一公里的解决方案。

　　C端服务必然会成为接下来的竞争关键,而C端的关键在于上门服务，上门服务的关键在于师傅的水平与服务态度，需要专业的安装师傅进行家具的装修与维护，需设有专门的培训学院，培训自己的安装师傅队伍。

　　终端服务标准化、专业化都是未来的必然趋势，也可能是家居物流企业未来最大的增长点，谁能最先解决这个问题，谁将在高达万亿的家居物流行业整合过程中占据先机。

　　结语：家装行业产业链条趋于完善，基本形成建筑装饰硬装和软装产品齐头并进,创意家居和智能家居加快发展的产业发展格局。家装产业的迅猛发展，推动了家装物流业的不断创新。家装物流配送已经成为物流市场热点，成为众多企业布局的重点。