物流环节不仅事关消费者对于电商卖家的评价，同时也被一些电商平台设计为评分标准。在没有疫情影响的情况下，消费者、平台会考量商家的物流服务质量，而一旦消费者因为物流对商家形成差评之后，部分平台也会因此调整对商家的流量政策。

　　在全国物流受限的情况下，这套评价体系仍然在“发挥作用”，相当于给电商卖家出了一个巨大的难题。但换一个角度思考，实际上电商交易双方对于物流环节的容错率本身就低，没有疫情，也同样是困扰交易双方的问题。

        泉州电商从业者“小贵子创业”

　　透过疫情导致的特殊情况我们发现，其实消费者的即时性消费需求一直都没有被有效解决。而对于商家来说，对线下渠道的过度依赖、对于电商通路的过度依赖，都已经对其正常的经营形成了严重影响。

　　即时零售：渠道第三极

　　这是一个接近于中间地带的市场，但整体规模也非同小可。

　　有货卖不出去是商家最大的痛。不论是城市里的线下零售商，还是分布在各个省市的产业集群，如今都在疫情的阴影下挣扎。

　　但实际上，消费者的需求并没有消失，而是转向了新的零售业态。在当下的市场环境下，即时零售异军突起，成为零售模式中的新风口。

　　从过去一段时间闪购的增长数据来看，也印证了零售行业发生的转变。美团闪购数据显示，三月份，包括北京、广州、深圳、杭州、重庆、天津在内的几个重点城市，闪购的订单规模同比2021年都出现了70%甚至80%的增长。

　　以美团闪购为代表的即时零售，是介于传统电商和传统线下零售之间的一种业态，这种模式通过城市配送队伍，对接线下供应商和消费者，对于平台的地推和配送都有很强的要求。

　　凭借外卖配送能力、对线下商户的地推能力，美团将外卖配送能力延伸至普通商品顺理成章。这对于商家来说意味着一个新的选择：电商靠不住的时候“靠外卖”。

　　擅长电商和擅长线下零售的商家，如今共通的特点就是需要线上、线下之外的“渠道第三极”——线下商家需要来自线上的引流，线上做惯了电商的商家需要走向线下，通过前置仓和同城配送来接近消费者，满足消费者的强时效性需求。

　　虽然这是一个接近于中间地带的市场，但整体上看规模也非同小可。艾瑞咨询的数据显示，中国即时零售市场规模预估到2024年将达到近9000亿。

　　需要注意的是，这是一个相对静态的市场规模预计，没有考虑到模式跑通、成本降低之后对传统电商和线下零售的替代作用。理论上，电商中所有一般消费品的部分，都可以通过闪购实现，特别是标准化的快销品、小家电数码产品等商品。甚至包括锦旗、宠物服饰这种非标的产品也能搜得到。

　　总结过去的经验，居民的消费习惯具有强大的惯性，其改变和养成通常都需要外力（甚至是不可抗力）的塑造。在2003年非典疫情肆虐之前，人们习惯于线下购物，但通过特殊事件让更多人接触电商之后，网购的消费习惯得以养成和深化。

　　团购消费习惯的养成也有类似的情况，但彼时的外力表现在商家巨大的让利幅度，促使人们逐渐打消心里衡量的“尝试成本”，最终让团购作为一个巨大业态生根发芽，日新月异。

　　如今在疫情和物流受限的大环境下，即时零售走入更多家庭。可以预见的是，即便有一天疫情彻底消失，人们养成的消费习惯也仍将保留。