物流行业分析师魏维表示，目前我国的快递柜行业还处于发展初期，仍处于亏损状态。不过，快递柜以其高密度布局，成为赢得社区商业的一个高地。但在大部分地区，目前快递柜仅仅扮演派件、寄存的角色，如何与驿站等多元业务结合，满足社区用户的多元化需求，并进一步深化用户认知，是快递柜品牌需要思考的问题。通过引入各种新商业形态，如团购、洗衣等，也能拓展更多盈利空间。

　　以菜鸟驿站提供的洗衣服务为例，打开驿站洗衣小程序可以看到，菜鸟驿站洗衣收费并不贵，不仅提供衣物、鞋靴洗护业务，还有家居洗护等。

图源：驿站洗衣小程序

　　《2021-2025年中国干洗连锁店行业竞争分析及发展前景预测报告》显示，按照全国有5亿数量规模的城市人口计算，如果每人每月只洗一件衣物，按照市场均价20元计算，每年的干洗行业市场规模可达1000亿以上。这仅仅是城市人口的消费总量，还不包含城镇的干洗市场。当前，新一线城市的干洗均价已达到30元（以武汉参考为例），粗算下来，新一线城市一家规模干洗店年收入可达10万-20万。

　　在这个前提下，洗衣有可能成为菜鸟驿站在物流之外的又一个利润增长点。

　　以成都军安卫士小区菜鸟驿站为例，上线洗衣业务后，淡季以鞋子订单为主，平均一个月三五十件，一个月可以多赚1200元，换季高峰期一个月有6000多单，洗的最多的品类是羽绒服，能赚差不多5000元，一年下来可以增收两万元以上。

　　可以预见的是，菜鸟驿站洗衣这件小事除了能满足居民的实际需求，还隐藏着巨大的商业机会。

“羽翼渐丰”的菜鸟

　　实际上，已经成立九年的菜鸟，已成为阿里第三大营收支柱。

　　营收占比方面，菜鸟2021财年就达到5.19%，超越本地生活业务（4.94%），成为阿里的新增长引擎。此后三个报告期，菜鸟内部地位逐渐提升，营收占比分别增长至5.4%、5.91%和6.45%。

　　2023财年二季度，菜鸟营收133.67亿元，同比增速36%，经调整EBITA为1.25亿元。

　　除了经济价值，菜鸟的社会价值也进一步被放大。从菜鸟社会责任报告公布的信息看，菜鸟已经形成了抗疫救援、国际救援、助力公益机构三大应急物流框架。

　　2021年至今，菜鸟先后在郑州、西安、杭州、天津、香港、上海等多个城市启动应急物流配送，升级疫情发生城市菜鸟业务场所的防疫措施，优先保障抗疫物资、民生物资配送。最新数据显示，2022年至今，菜鸟配送处理抗疫等应急物资超过3000万件。

　　到现在为止，菜鸟服务了全球150多个国家和地区，承担了超过2.6亿件医疗相关物资运输。

　　近年来，菜鸟还充分利用自动化、互联网、大数据、人工智能、算法等技术和手段，在广西、湖南、云南、陕西、山西、江西等省份的农产品核心产区建立了智能产地仓，用技术助力乡村振兴。

　　菜鸟社会责任报告中呈现了两个乡村案例，菜鸟在陕西宜君建设了农产品上行产地仓，当地苹果的物流成本从原来17元降到4.5元，物流时效加快了两天；菜鸟于2021年初开始以湖南耒阳为试点，加速推动快递进村，半年时间，耒阳快递进村覆盖率从不到1％增加到70％。

　　逐渐丰富的物流服务，也带来了更多工作机会。截至2021年末，菜鸟全球生态内用工近30万人，其中包括1.4万菜鸟员工，分布在中国、比利时、澳大利亚、巴西、法国、美国等全球19个国家和地区。通过菜鸟云客服，1.5万名家庭主妇、大学生、乡村居民、自由职业者实现灵活就业，其中包括600多名身障人士。

总结

　　菜鸟，被誉为是马云的最后一个商业梦想。

　　在他的构想中，菜鸟将在不久的未来扛起阿里的增长大旗。马云曾经说，阿里旗下的业务和公司轮流领跑，轮流扛鼎，首先是B2B三年，然后淘宝三年，天猫三年，支付宝三年，阿里云三年，菜鸟三年。

　　“未来三年，现估值600亿美金的蚂蚁金服将成为领跑者，2019年至2021年阿里云接棒，2021年至2024年菜鸟网络成为引领者。”马云在早前的演讲中提到。

　　如今，菜鸟的商业价值已经开始凸显，正在向完善社会价值不断跃迁，至于它的技术价值，只有真正参与其中的快递小哥和消费者最能体会到。