日前，国家邮政局发布《2018年4月中国快递发展指数报告》。数据显示，2018年4月中国快递发展指数为150.9，同比提高25.3%。快递业务量预计完成37.7亿件，快递业务收入预计完成458.9亿元，快递有效申诉率首次降到百万分之二左右。

　　4月，快递服务质量指数为186.9，同比提高33.6%。快递服务公众满意度、72小时准时率和有效申诉率同步改善。其中快递有效申诉率为百万分之二点二，首次降到百万分之二左右。

　　国家邮政局发展研究中心行业分析师刘江指出，我国快递企业愈发重视用户消费体验，服务能力和服务质量明显提升。反映到快递有效申诉上，不论绝对值还是相对值均创新低。