今年“6·18”电商大促期间，除了零售线上线下结合，物流服务的比拼也成为看点之一。在传统的快递上门之外，各种形式的代收点、智能快递柜以及直接到户的信包箱都在蓬勃发展中。“新物种”的涌现，将不断缩短包裹与用户的最后“100米”距离。

　　信报箱升级智能化

　　近日，在上海闵行区的马桥西街社区，工人们正忙着将一组组标有“私家驿站”字样的智能信包箱在居民楼楼底安装。智能信包箱的外形看起来与智能快递柜类似，但两者最大的不同是，智能信包箱是直接到户的，每个箱子对应一个家庭用户，且收件服务免费。

　　“智能信包箱是传统信报箱的升级产品。”“私家驿站”运营负责人杨佑泉说，信报箱只能收报纸信件，而信包箱除了收报纸信件，还能收快递和牛奶，功能更加复合。并且，信包箱配备了智能锁，用手机一扫即可开箱。包裹入箱后，系统会自动发信息提示用户。

　　今年年初，国务院办公厅印发的《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》提出，创新公共服务设施管理方式，明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。

　　江苏省邮政管理局相关人士介绍，该省年内要求全省所有新建住宅小区将原有的信报箱升级为智能信包箱，升级后的信包箱，不仅能收报纸、收信件，还能收取普通快递包裹。

　　未来可实现“刷脸”开箱

　　除了智能信包箱，今年5月菜鸟网络也发布了放在用户门前的智能快递箱——菜鸟小盒，用户可通过淘宝、支付宝等手机客户端点击开箱。未来菜鸟小盒升级版还可实现刷脸开盒、语音交互、温度调节储存等更多黑科技功能。前不久，快递“新物种”菜鸟快递塔面世，实现24小时全天候无人传送投递，宣告最后100米进入无人时代。

　　中邮速递易执行副总裁周小夏说，2017年中国的快递业务量突破400亿件，而全国的快递从业者不到300万人，物流末端的人力难以完全覆盖巨量的快递规模。对物流末端进行革新，推动智慧物流势在必行。

　　小小的快递包裹，承载着用户的地址、联系方式等多种信息，隐私保护是快递服务的必选项。除了快递公司推行“隐私面单”，快递末端服务也在开发新的隐私保护方式。“私家驿站”方面表示，正在运用定位技术、编码技术等，给每个智能信包箱设置独一无二的“邮箱ID”。未来快递员只要输入一串数字，就能准确投递入箱。