近日，由知名零售科技SaaS公司有赞领衔，亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序峰会”在北京举行。对于现在面对的生意环境，有赞CEO白鸦提到了“两个增量+一个变化”。

　　第一个增量：电商增量。可以看到电商开始在三四五六线城市发力，原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场增量，背后是自媒体、知识付费、拼团以及有赞服务的门店商家的崛起。社交网络已经变成最大的生活场景和消费场景。电商正在迎来以移动社交为轴心的增量市场。如今每天接近10亿人在用微信，每日贡献8亿笔微信支付订单，移动互联网俨然成为中国人的第二生活，消费方式也更加随机。

　　第二个增量：线下增量。超过社会零售总额85%的线下市场也在不断互联网化，整个生意的时间、人群、范围、销售商品的内容丰富度都在不断提升，给线下零售市场带来了新的机遇和空间。

　　与此同时，消费升级带来了经营重心的转变。过去商家围绕“货”做生意，拼价格、比渠道。今天开始要围绕“人”做生意，基于社交网络、口碑推荐带来粉丝喜欢的内容、商品乃至生活方式，把单客经济做到最大化。

　　近年来，流量成本水涨船高，互联网红利一去不返。据了解，一些年成交过千万的商家，其在传统电商平台的流量成本甚至占到15%~25%，如此高额的流量费让很多平台卖家陷入窘境。另一方面，基于商业化发展，平台大规模收割线下流量的趋势日益显现。从餐饮外卖到网约车再到更多的电商平台，初期凭借高额补贴返利吸引大批用户，行为路径一旦养成，割韭菜的镰刀也将随之而至。

　　商家如何破局?白鸦指出：一方面，商家应通过自有独立商城经营私域流量，加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量。

　　另一方面，商家应打通网店和门店，传统零售拥抱互联网，实现门店经营内容、范围、人群全面升级。店内消费时就开始和顾客建立网上连接，扩充商品品类，同步在网店、门店销售。打通商品、库存、订单、会员、储值、资金，统一管理。最后还得把多个门店统一起来，老板不在店里也可以看到所有门店实时在线数据，真正全面提高经营效率。