本文为赫基国际集团(Trendy Group)副总裁危昱在发表的题为《新零售环境下服装供应链的生态发展》的精彩演讲。

　　一、零售业态的推演

　　1、零售业态的六个阶段

　　第一阶段：EC电商渠道。

　　第二阶段：线上、线下打通的O2O。

　　第三阶段：全渠道，它代表着在所有消费者在不同的触点，不同的场景和在不同零售场景的场合下跟所有的消费者进行互动。

　　第四个阶段：新零售，千人千面，如何做到?事实上基础就是依赖于技术、数据、算法还有整个后台的供应链体系。

　　第五阶段：智慧零售。今天无论是智能物流时代、零售物流时代，还是新技术场景的变革，都是为了赋能智慧的零售。

　　第六阶段：在智能零售之后又是什么样新的阶段，为什么讲这个概念，跟我们的供应链有着密不可分的关系。所谓的供应链是消费者的需求和生产原材料之间进行无缝对接，我们理解为未来一定是虚拟的零售，从虚拟的零售转变成为消费者个体为中心的虚拟零售。配套来讲，我们着重讲一下前面跟我们现在发展阶段紧密结合的几个不同点。

　　2、新零售的千人千面和传统零售价值链的区别

　　传统零售(鞋帽服饰行业)的做法是预测期货，通过预测和计算的方式预测未来的需求。前提是假设了未知销售过程，假设消费者会喜欢、会关注商品和产品，所以在传统零售价值链当中基于假设和未知的销售过程同时是最大的痛点，所以会有库存。传统零售价值链都是被动式的。

　　新零售价值链的千人千面，预测模型整个过程发生了变化，是基于过去消费者行为的分析和推荐，基于过去的消费行为的分析变化，抓取所有消费者过去的行为轨迹数据。这时候传统零售价值链带来需求模型的演变——需求的裂变和创变，为什么呢?因为如果要使得一个平台的交易量越大，使得品牌的商品跨度越大，想抓取更多客群的时候，就要不断裂变需求，创变需求。这时候给大家带来的一个难题——零售价值链的效率提升，事实上，就算是今天的千人千面，从供应链的角度来看，每个人的消费行为模型事实上都有50%的不可预测性存在。如果创造需求，同样也会导致一部分浪费。而且我们也在探讨，激发消费者的多元化需求时，有没有考虑后台供应链体系的基础配套和设施?同时电商产生长尾效应，从来没有这么多的SKU在一个平台上聚集，那么长尾效应真的是对供应链效率的提升吗?在现阶段的千人千面，背后的供应链按照商业逻辑的推理真的达到效率的提升吗?我们觉得这是一个两难的命题，我们并不认为今天新零售的千人千面对于供应链来讲是非常大的革新和推动。

　　服饰品类来讲，电商平台的淘宝、天猫、京东，依然是按照传统的零售业态，品类的经营模式经营的GMV，每一个销售平台，依然会遵循重点品类有哪些，要备多少货，备这个品类的货具备哪一些商品的特质?所有的逻辑还是传统零售的业态，我们称为新“瓶”装旧“酒”。

　　3、智慧灵动的零售特点-推测

　　智慧零售的特点：

　　第一，消费者不仅仅是单一的消费者身份，而是产品的创造者之一。我们不是一个被动的消费者，会参与到整个产品的创造过程中来。

　　第二，消费者是合作者，不是一个掏钱买单的人，是跟商家，跟品牌，甚至跟平台的合作者。

　　第三，消费者是参与者，消费者会是规则的影响者和制定者，今天的消费者是不对等的。因为平台掌握的数据和消费行为甚至比他们自己更清楚过去的消费轨迹，但是在未来，消费者会更加有自己主动赋能的能力，会是规则的影响和制定者之一。当未来的零售业态变成这样一种逻辑，可能给我们带来供应链的层级又不一样了。

　　4、虚拟零售-推演

　　虚拟零售我只想讲一个新的概念，跟大家分享的概念是，今天所有的销售配合这些场景做供应链，我们要配套。但是在未来，行为价值数字化、货币化这是我们想提出来的观点。举一个例子，你走进一家商场的时候你是被捕获的，为什么呢?因为的WIFI打开了，告知消费群来到了门店。第二你拿起商品，你的消费行为也被记录了。第三，当你买了商品货的时候也会被记录，包括所有的路径。

　　但是我们有没有想过平台拿到这些数据的所有权属于谁?是属于个人还是平台?这些行为的价值是我们每一个消费者，每一个个体自己创造出来的，这是我们自己的行为，这些所有权绝对不是简简单单被平台拿走的，今天在座所有人的数据——消费数据、电话数据，包括行为数据都是被平台拿走的，我们理解这些数据是双重价值的。在未来这些叫行为数字，我们每个消费者的行为都存在一种价值，在未来可以进行交易和互动的。这是我们觉得在未来虚拟零售迟早会有一天发生新的概念，就会有新的秩序和交易规则，称为虚拟交易和虚拟货币，甚至虚拟行为的交易规则和我们现在有形商品交易规则之间会产生互动。对于品牌，对于供应链来讲，未来如何应对这样的变化是值得我们深思的问题。

　　二、零售的三重构

　　1、对于供应链来讲，产品和供应端重构了商品逻辑和整个供应链的模式。基于物流和供应链大数据的智能决策系统，因为新零售和全渠道零售的发展，产品供应链整个管理的逻辑供应链模式都重构了。

　　2、全渠道的通路重构线上和线下的销售场景。基于不同创新的场景，不同体验的AI智能和大数据赋能，实现全渠道通路，用AI智能，用数据化，用消费者的画像来做的都是讲不同场景大数据，经营消费者也是一样的。

　　3、重构了消费者的交互和关系。消费者的数字行为价值化其实是未来一种消费者的关系，今天我们消费者的关系是买卖交互的关系。

　　三、服装供应链

　　1、发展阶段

　　第一阶段：制造端的供应链，服装供应链是蛮短的，跟汽车供应链、医药供应链，从研发开始的供应链是不一样的。之前真正比较成熟的还是制造业的供应链。

　　第二个阶段：零售的供应链。后面服装供应链就演化成批发零售端的通路供应链，那时候大家一批二批经销商、分销商、区域总经销，通过批发和零售演化成零售的供应链。

　　第三阶段：协同式、全球化的供应链，我相信包括赫基在内都在探索品牌全球化，走向全球的时候自然会面临协同式、全球化的供应链。在全球化其他不同的地区有你的场地，有面辅料商，有其他的配套商。

　　第四阶段：JIT的供应链，更多是C2M的模式，所以减少库存，敏捷JIT的供应链。

　　第五阶段：供应链族群，通过平台式的供应链，没有一家企业，没有任何一个企业可以有能力自己建立垂直的全生态完善的供应链，因此自然会走到供应链的族群和平台式的供应链，包括第六阶段：智慧虚拟的供应链。

　　2、如何升级供应链

　　我们把升级供应链比作一个人的身体，大数据、云计算和区块链的算法是“头部”，是一个人的头脑;NFC、RFID、GPS、LBS等物联网技术，我们比作“神经系统”;智能拣选、智能码垛、智能分拨、智能配送包括末端智能化，相当于机器的手一样。如果我们升级自己的供应链，一般来讲都会从“脑”、“神经系统”和“手”这几个比较通俗的部件升级，同时要考虑生长在整个供应链的生态群。

　　3、服装供应链竞争力模型

　　对于服装供应链来讲，目前我们希望自己的Alpha Go二代有智能的一种供应链的方式，包括几个重要的要素。第一个强大的开发和应用能力，供应链的资源能力是非常重要的，没有强大的服饰品类的研发和开发能力，这些商品对于市场来讲是没有吸引力的，因此这个能力是非常重要的。第二个是联动市场和消费者的能力，怎么样把供应链端和最终终端的消费者销售进行数据上的互通，同时是快速联动的。过去传统的供应链没有做到这一点。

　　我相信在座的品牌跟我们一样，都在探索怎么样在服饰品类里面做到千店千面的快速灵动联动的供应链系统，因为它和消费者不一样，任何商圈的店铺，所辐射的消费者是它周边的，去年又提出来无边界零售，一家店可以辐射全国，服务的是全国范围内的客户，甚至一个大区域的客户，没有边界的零售。所以到今天为止，大家都在探讨线下门店到底最终定位是一个无边界零售还是对整个区域进行深度服务的门店的接触客户的点。所以千店千面的模式大家一直在探讨，对于服饰类行业一直是这样的概念。

　　四、智慧商品运营系统(IPMS)

　　这一张图想告诉大家，供应链系统是整个商品系统的环节，我们在所有规划和开发供应链系统的时候，从面辅料规划到面辅料开发到工艺开发，开发进度管理、生产管理、成控核价、品质管控、三方协同，都是在大的框架里，最重要的是三个圈的重叠部分的交集。当在产品的不同阶段和供应链的交集过程中交互的逻辑和规则，其实往往更重要。包括后面商品的销售过程，这是一个闭环，销售完反馈到供应链的过程。

　　五、区块链技术在服装供应链的应用

　　区块链技术是蛮有意思的应用，区块链从供应链金融和消费者金融都可以通过区块链技术在服装供应链来进行应用，这边只是列了几个很小的图，我觉得这也是给大家提可以探讨的话题。区块链技术对于服装真正消费市场的应用模型，包括商业的模式，细节我就不多说了，但是事实上来讲已经开始着手在研究这一块，建立这个模型了，因为面料商、辅料商还有生产商，包括消费端，包括销售的渠道端，甚至整个平台金融的串联、交易，包括其中消费者的数据，都可以在这当中通过区块链的方式进行平行化的效益提升。

　　六、社会供应链生态群

　　上图中，企业都只是做自己的垂直供应链，就是中间最小的圈，我们做鞋服行业，就会考虑到外延行业供应链矩阵，鞋服类有面料供应链，有辅料的，还有生产加工的，整个行业矩阵的供应链，之后再发展出去就是生态供应链族群，再往外延就是社会供应链生态群。所以我们虽然立足于企业，但是考虑供应链和物流策略的时候，并不仅仅只考虑自己层面的事情，要结合整个生态供应链族群和社会供应链生态群两者之间的关系和联动，要把这些信息都考虑进去，就会让自己的供应链更具未来竞争能力。

　　这个社会没有人是一个信息孤岛，供应链也是一样，供应链的规划和设计从来都不是看到眼前的局部。

　　七、鞋服物流绿色联盟倡议

　　这里面也提一个小的倡议，我们在座有非常多的鞋服类企业，是不是大家可以尝试一下做类似鞋服共享的物流平台，我们的配送网络可以共享，物流采购也可以共享，包括逆向物流共享，循环包装共享，社会运力共享，如果有机会的话，我们鞋服类行业企业可以看一下，有没有机会做集采，集采既避免了资源的浪费，也响应了国家绿色环保的号召。这就不简简单单是在信息平台上共享技术，而是一个实际可以落地的想法。