6月12日，针对“圆通网点业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明”事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受本报记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。