【物流产品网导读：“双十一”订单量大，成本上涨，并不能成为快递上涨的理由，快递家还是先加强服务质量为要。】

　　据映象新闻10月15日晚间消息，圆通速递发布的通知显示，将于2019年11月11日起调整快递收费。通知称：为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保障服务质量和客户满意度，应对旺季在快递“揽、转、运、派”各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨，圆通速递将于2019年11月11日起调整快递收费。

　　近几日，主流快递公司中的中通、圆通相继发布有关快递价格上涨的通知。针对中通、圆通两家主流快递公司的费用将于“双十一”上涨的问题，网友评论的关注度集中在涨价后快递的服务质量和配送速度上如何。很多网友表示可以理解订单量的增加和成本的上涨，但更需要有和价格相匹配的服务。更有网友表示：“现在除了顺丰京东，其他快递服务都不是很让消费者满意”。以上评论可以反映出广大消费者更注重的是快递的服务，希望服务能够随着价格的上涨而得到改善。

　　其实说到快递价格上涨，小编有不同看法，快递量大，快递公司的成本上涨，是能够理解的，而导致快递费用的上涨，这简直是强词夺理，一个快递公司因为业务量大，只会使这个快递公司的业绩上涨，收益增加，缘何要上涨消费者的费用，是因为消费者购物需要贵公司快递吗？如果消费者不需贵公司的快递服务呢，贵公司收费标准还要下降不成？贵公司是想躺着赚钱吧。

　　许多大牌电商企业无不为了揽用户而想尽办法，从最初的吸引用户到从价格与质量上留存用户量，快递公司的名额是限定的吗？如果不是那为何要把用户往外推呢！如此看来，不但电商需要增加，快递公司更是亟需增加呀，只有这样才不会出现几家公司一统一意见就要上涨快递费用了。

　　物联网的迅速发展，使得全国公民都成了数字化居民，快递也成为人们生活中不可或缺的一部分，假设没有快递，那么这一环节会如何运行？谁来送货到消费者，是不是该无人送货机器人上“战场”了，这也即可以节省人工成本，又能大提升送货速度，而且还不会有与消费者发生矛盾的可能性，这样可比上涨快递费用要适用多了。

　　随着快递行业的竞争加剧，服务质量越来越被重视，菜鸟裹裹推出了上门取件、丢损必赔等服务，“四通一达”也纷纷在服务上下功夫，但尽管如此，现实生活中却不乏因快递过程过于“暴力”导致物品被挤压变形损坏、快递运输时间过长、快递小哥或相关客服态度恶劣等情况，因此遭到消费者的恶评和投诉。如今中通和圆通纷纷发布快递费用将于“双十一”上涨的通知，真是有些让人不可思议，怎么看都有点像要退出战场的准备呀，而更让消费者忧心的是，快递送达价格上涨之后，服务却却依然是老样子，消费者在双十一的电商抢购优惠都给了快递，那双十一购物与平常购物也就没有什么区别了。

　　而对于快递公司而言，既然已经颁布了相关通知，把“双十一”期间业务量巨大、快递成本的上涨等现实问题抛到了大众的面前，那也就给了大家一个思量的时间，且看快递与消费者在“双十一”购物节的对决吧。谁胜谁负，终不过是价格与服务对不对等而已。

　　在更好的运输方式出现之前，快递已然成为物流运输的后方主力军，随着快递行业的高速发展，社会对快递的需求和要求必然也会增多，快递行业内部各快递公司之间的竞争势必也会加剧。快递公司应该现代化地完善管理机制，努力提升内部与外联一体化信息服务质量，让快递服务成本与快递费用成正比，维持快递产业的和谐稳定，才是最为重要的。

　　【延伸导读：

　　据新华网相关数据显示，2018年中国快递行业总交易额近7万亿元，快递行业的大肆发展已成必然趋势，随之而来的是越来越多的快递订单和对快递服务越来越高的要求。在几家主流快递中，顺丰的价格一直略高于“四通一达”，但顺丰的营业额却是相当可观的，其原因在于顺丰的开端走的就是高收费主服务，它一直给消费者提供着非常人性化的周到的服务，于快递业中顺风的口碑也一直是很好的，虽然收费偏高，但它的服务质量终究是让消费者甘心为其买单。】

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