— 双11黑榜 —

　　• 凌晨1点才能付尾款、不能凑单用津贴的预售模式承担了今年双11吐槽最猛的火药；

　　• 羊毛党在今年双11前夕薅垮了一家脐橙店，但始作俑者已被封号，还遭到网友人肉；

　　• 二选一继续发酵，但对于一些中小品牌来说，但凡有方法两全，就不会二选一；

　　• 这个双11最受伤的是电子烟，监管新规切断了电子烟的线上渠道，也让那些准备在双11大干一场的电子烟品牌倒在了预售前。

　　津贴不能用、一点付尾款双11吐槽大会

　　忙活了十多天的愿望清单、盖楼、淘礼金、组团、喵币、双11合伙人、签到瓜分20亿，再加上看直播、逛店铺做任务、邀请好友参与，领券、加购、付定金，经历了双11零点秒杀、凑单、付尾款手忙脚乱的一晚，广大网友正式迎来了“有钱双11，没钱星期一”，不少人自嘲“千手观音”变成了“断臂维纳斯”。 成交量创了新高，但双11一早，“津贴没用上”、“为什么一点才能付尾款”、“不买立省100%”等话题也登上微博热搜。 相信大多数人的状态是这样的：早早就选好了东西，算好了满减拼单，11号0点一过，全选结算一看，却发现有的商品不支持满400减50，等耐心把符合条件的物品一一勾选后，才发现凑不够满减门槛，急吼吼的又去临时找东西凑单。 有的人明明凑好了单，却硬生生被系统拆成多个订单，导致津贴没用上。最让人生气的是，预售的商品要等到凌晨1点以后才能付尾款，而等到凌晨1点，不少秒杀款早已没货，所以预售商品大概率不能和需要拼手速的商品一起凑单满减。 还有的人拍错了打算取消重新拍，结果发现系统设置12日0点以后才能退款，熬夜付款的很多人，恐怕还要经历熬夜退款。 不少人感慨，“一顿操作猛如虎，最后便宜两块五”，走过最远的路，依然是商家的套路。

　　商家们又怕又恨的羊毛党，这次栽了

　　长期网购的人或多或少都被拉入过羊毛群或者白菜群，但今年双11，就有一位羊毛党栽了跟头。 11月9日，天猫、淘宝官方发布消息，近期，果小云旗舰店因操作失误，把26元4500克的脐橙，设为了4500斤。消息传开后，店铺损失严重。而传播这一消息的，是B站一位UP主“路人A-”，他在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺关店。 随后B站也发出回应，称已封禁这位用户的账号，直到其妥善处理本次事件。 据天眼查信息显示，“路人A-”背后是安徽省和万贸易有限公司，注册资金500万，成立于2017年。该公司旗下申请了4个和“路人A”相关的商标。

　　一位B站用户称，“路人A-”在薅羊毛上已经轻车熟路，带着粉丝“撑死胆大的、饿死胆小的”。有一次，皮鞋品牌“意尔康”的工作人员不小心将价格设置成3折，加上优惠券一双鞋子只要二三十元。“路人A-”知道意尔康不可能发货，一单购买了五千多元，然后直接投诉，一单赚取500元投诉金，再进行退款，手法与这一次如出一辙。 一位商家告诉燃财经，他的店铺2014年也被羊毛党坑惨了。那是他们参加双11的第二年，经验不足，运营人员设错了优惠券。本来是无门槛的50元优惠券抽奖活动，每人限领一张。后来设计时出了bug，只要转发给别人，就能重复领券。 这一漏洞被白菜群的人发现，一晚上发出去1万多张，损失超过500万，“想死的心都有”。 近日，“路人A-”发布道歉声明，并称自己的电话、住址、学校等信息已被曝光，很多人寄丧葬物品到他的住址，自己电话已经不敢开机，人也不敢回家了。

　　早已不是秘密的“二选一”商家其实不想选

　　在双11大战大幕拉开前，一则消息再一次在电商圈炸开了锅。 据媒体报道，早在今年9月12日，京东向北京高院提出申请，请求通知唯品会、拼多多作为第三人参加天猫滥用市场支配地位的诉讼；9月26日，唯品会及拼多多向北京高院递交申请，请求以第三人身份加入诉讼。 此次消息流出也意味着，这三大电商将联手就二选一一案“围攻”天猫。 有商家向燃财经透露，2选1的情况在电商界属于都市传说——谁都听过，但谁也不会拿出真正的证据。反正平台的流量是自己的，怎么分配是它们自己的事。而原本是阿里、京东的战局，现在也有了唯品会、拼多多的加入。 “我不知道别人怎么选，但是拼多多有一点比较好，就是它会把自己的姿态放得特别低，会给你想很多方法，比如把店铺名改成专卖店，或者干脆把店铺隐藏掉，让你搜起来看不到店铺。”上述商家告诉燃财经。 一位品牌的电商负责人则认为，对于一些中小品牌来说，但凡有方法两全，并且在两个平台都有利润，就不会二选一。“说到底，做生意还是为了赚钱，在各平台做好不同的SKU和主推的产品就好了。” 相信这次审判的结果，也将对电商行业未来的发展造成极大的影响。其实不论是商家还是平台，他们自己也想得到一个明确的答案——到底什么才算“一家独大”。

　　电子烟商家梦碎双11

　　这个双11，受伤最深的是电子烟。 11月1日，国家市场监督管理总局和国家烟草专卖局联合发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》，表示要防止未成年人通过互联网购买并吸食电子烟，进一步保护未成年人免受电子烟侵害。 新规试图彻底切断电子烟的网络售卖渠道，也直接让那些准备在双11大干一场的电子烟品牌倒在了预售前。 11月5日晚间，重点地区烟草专卖监管部门与相关执法部门联合约谈主要电商平台，随后京东屏蔽了“电子烟”和部分电子烟品牌的关键词，并在第二天全面下架了所有电子烟店铺和产品。 6日晚间，悦刻、唯它等电子烟品牌先后主动下架天猫旗舰店。7日凌晨，淘宝、天猫、闲鱼以及拼多多等平台也屏蔽了“电子烟”关键词。 截至双11当天，电子烟产品已被阿里、京东、拼多多、苏宁易购、国美、唯品会、小红书、当当、一号店等10家电商平台下架。 但燃财经搜索发现，在微博上仍有一些电子烟的营销活动信息，抖音、快手上也存在电子烟相关的信息。 随着电子烟线上一刀切，头部效应缩小，电子烟厂家开始发力线下。有的品牌乘着下架前最后一波建立私域流量，有的品牌将线上预算调到线下布局渠道、瓜分蛋糕，有的厂家不得已裁员求生。 原本在双11预热期间，品牌还寄希望于这次双11清理库存。然而这一次他们不光散不了货，投出去的营销广告费用也将血本无归。转机变危机，电子烟商家梦碎双11。