导读

　　叠加疫情被压制的消费需求，在今年618不少企业都战绩大捷。单量集中性暴增，物流的即时性、准确性该如何保证?

　　作者 | 三筒

　　来源 | 物流沙龙

　　中国服装行业百强企业报喜鸟控股股份有限公司组建于2001年，目前拥有1500多家实体销售网点及覆盖主流销售平台的线上营销网络，年零售收入50多亿元。据了解，今年618期间，报喜鸟首日单量接近3万单，仍能够保障99.99%的货物在48h内准时发出。这背后，报喜鸟与双捷供应链深度的合作发挥了重要作用。

　　由于618期间很多产品爆卖，需要临时补货，令报喜鸟电商物流总监胡军欣慰的是，双捷能够配合企业业务需求及时应变。例如，今年报喜鸟与多个电商平台合作了618礼盒，礼盒内包含礼品、物料清单等，并且不同的平台对包装都有不同要求，双捷为报喜鸟提前准备了预包装方案，订单一出来，便可快速打包发出。“第一批3000个天猫618礼盒单独包装48小时内完成”。

　　酷淘贸易总裁洪总同样对双捷供应链的专业度表示非常的认可，双捷供应链不仅可以整合顺丰快递这样的高端快递服务商，还可以利用科技优化团队帮助酷淘进行需求预测、库存分配和履约优化等工作;一些细节更是令其感动，例如很少有企业能像双捷一样到20:00才截单;液体产品的破损率一直是令酷淘及其同行头疼的事，行业中液体破损率通常在3‰到4‰之间，而双捷将其降到了1.5‰。

　　洪总透露，将与双捷建立长期合作关系，现在约定的是一个自然年保底7000万单，含税3-5亿的生意体量。未来，随着酷淘的成长规划，双捷会与之在金融服务、销售预测、消费者行为洞察、成本优化等方面进行更深层次、全链路的战略协同。

　　让大家信任的双捷供应链是谁?为什么其仓配一体化服务能够突破客户难点?

　　以仓为基础提供立体化仓配一体服务

　　浙江双捷供应链是一家仓配一体化的智能运营平台，整合仓、运、配等社会资源，打造了基于仓的ToB&ToC 多样化产品(定制仓、托管仓、标准仓、经济仓、全渠道配等供应链服务)，可以满足不同层级客户的需求。

　　目前双捷与报喜鸟在分布于温州及昆山的3个仓展开合作，为其提供自营仓/托管仓+门店配送+时效快递的仓配一体化服务。

　　据了解，在B2B环节，双捷会负责仓库覆盖区域的门店配送，唯品会JIT业务;在B2C环节，部分商品会从仓直接发快递到消费者，还会有部分商品是从门店进行同城即时配送发货。目前，双方已经实现在全国范围内1500家门店展开合作。报喜鸟电商物流总监胡军表示，未来希望将门店的结算体系与双捷进一步打通，实现更紧密的合作。

　　仓储是仓配一体化服务的基础。目前，双捷可以提供自营仓、托管仓、盟仓等不同类型的仓储服务以适应不同类型不同层级客户的需求。

　　依据客户实际情况定制托管仓服务

　　很多零售电商企业在早期就曾投入成本在部分地区建立了自己的仓储，但是随着企业发展，其物流专业度、效率等往往不能适应其快速发展的业务需求，并且耗费精力，成本高。

　　以双捷提供托管仓服务的温州仓储中心为例，双捷在对其仓库基础条件、业务流程、人员等做全方位了解后发现，随着报喜鸟业务的逐年攀升，目前资源(场地、系统、人员)很快将无法满足需求。例如，仓储空间不够用;业务峰谷人力难以平衡，人工成本高;仓库内设施设备不能满足现有业务场景需求等等。对此，双捷根据客户实际情况定制了解决方案。

　　从双捷负责该项目的销售经理了解到，报喜鸟温州仓因为本来已经有仓、场地、系统、设备等，所以主要是在作业流程和管理等方面做了优化。

　　流程操作简化：在打单环节，以前报喜鸟由于是“自建仓+三方物流”，在复合时打印出库单，交接后顺丰小哥再扫描出库单打印粘贴顺丰运单，优化后，两个步骤可以合二为一;在拣货环节，温州产业园的仓库分布在2栋楼，因此人工拣货跨两栋楼多个楼层，拣货效率1-2单/小时，双捷通过优化存储/波次策略/拣货路径等，提升了拣货效率。

　　提升仓库容量：原来报喜鸟仓库隔板货架间距约1000mm，现在双捷将其调整为800~900mm，以增加货位数量;原来的隔板货架库位无挡板或者挡板间距较大，根据目前库存深度，部分货架更改为篮式货架，可增加SKU数量;立体库的整体使用率较低,整箱先入立库，再补货，现在针对铺货阶段，库内增加部分地堆拣选位，将畅销SKU放置于地堆区，减少补货，增加一次性补货量;以前全部为一品一位，SKU深度浅，现在设置部分混合区，将库存深度浅的SKU存储在同一库位，提高利用率。

　　管理优化：增加运营效率监控，收货、上架作业数据实时呈现，为仓库管理人员跟踪调度提供实时数据支持，分时段监控出库作业数据，利于作业人员处理时效订单;增加温度湿度监控，能更有效避免货损情况;增加6S管理，减少异常问题。

　　人员优化：原来员工是按月发放工资，现在是按件计费，员工积极性更高。另外，双捷还会对员工进行培训、考核。于客户而言，则可以节省一定人员开支及管理成本。

　　定制化高标准自营仓

　　双捷自营仓无论是基础设施设备还是人员、相关资质等，都达到行业领先水平。目前，双捷在全国46个城市设立有98个自营仓，在60个城市设有230个共享仓/盟仓，全网协同，深度覆盖电商市场，客户可以直接将货入到双捷的自营仓。

　　不同类型的客户对基础设施往往都有不同的要求。双捷首先会根据客户业务需求，规划仓库选址，设计库内布局以及出入库线路等。

　　在仓内，双捷根据客户业务类型的特征，根据情况引入自动化设备及信息化系统提高操作效率，节省人工成本。

　　除了硬件的基础条件过硬，双捷更大的优势是为客户从每一个环节每一个动作进行优化及管理。以报喜鸟与双捷合作的苏州昆山高新仓为例，上架环节，双捷会结合历史订单结构和销售预测，智能分配储存区和零拣区库位，而不是单一的基于库存的单一定位策略;存储环节，双捷对历史订单结构进行ABC分析，将热销款集中存储，提升拣选效率;生产环节，依据波次运行的不同，匹配不同的策略;出库包材上，由系统推荐商品包材，减少人员判断时间，提高商品防护，增加客户体验;库存盘点时，有日盘、循环盘、周盘、季/年中/年末盘以及其它适应客户需求的盘点周期，通过RF+静态盘+盲盘等盘点工具，可以实现精准高效的盘点，基于WPM、CCTV、监盘等保证盘点的真实有效性，再基于盘点结果提出改善措施。

　　基于大数据及仓配资源为客户解决供应链层面难题

　　信息系统的搭建能力是为客户解决供应链层面问题的关键。在系统方面，以渠道系统、仓储运营系统、速运底盘系统构成的仓储系统架构为支撑，从入库到库内运作到出库全流程进行优化管理，物流监控、库存预警、快递分析、进销存概览、库存分析等全部会实时的呈现在活动大屏上。

　　基于大数据分析的结果，客户则可以进行销售预测，提前做好准备。例如，双捷帮助一家主营高端日用品、酒水、化妆品等的电商平台提前对平台销售订单进行预判，商品提前生产，提升大促期间出库时效。双捷根据客户订单分布，制定全国分仓规划，满足客户全国次日达时效保障。

　　值得一提的是，客户与双捷合作，采用的是按客户需求分层、匹配不同层级的供应商服务，有高端体验型产品、也有性价比高的服务产品，在618等大促时间段，仓配供应链服务更灵活。

　　端到端全链条无缝衔接，实现真正仓配一体化

　　在运输配送上，双捷集合了三方配、落地配等多元化的配送方式，仓储、运输、末端配送无缝衔接，可以满足不同层级客户的需求。

　　以前，电商零售企业的配送都是自己决定发什么快递，自己对接，但快递员工有自己的工作规定，往往六点之后就不会再揽件，货物就要等到第二天才能发出，如果正值618期间，货物不能及时发出则会产生诸多售后问题，但是双捷与快递对接无论是在人员、业务流程还是系统等方面，都会省去很多摩擦。正如双捷销售经理所言，“客户把订单推到系统里边，就结束了，其余的仓配都由双捷来完成，中间任何环节都不需要自己去催”。

　　传统的电商零售企业物流运营模式大致有自建仓配、卖家仓储+第三方配送、三方仓配三大类，仓储及运输配送环节之间的衔接不仅需要更多的人员来沟通，并且管理问题增大，复杂程度也更高。

　　近年来，随着市场对物流体验的要求越来越高，市场分工越来越细，更多零售电商企业选择交给专业的物流公司去完成仓储管理、商品拣选、包装、上门配送的全过程的仓配一体化服务。企业只需对接仓配一体化服务商即可，能够更集中精力于研发、销售等主营业务，加强核心竞争力的构建。目前，快递企业、合同物流企业以及仓网等各类型企业都在涌入这个赛道。

　　双捷仓配一体化最大的优势之一，便是基于自营仓、加盟仓以及三方配、落地配等社会全渠道资源真正实现了TO B、TO C端到端无缝衔接，可以覆盖不同层级客户，基于专业的运营能力及高标准的仓库为客户降本提效，且以合理的价格按业务量计费享受到性价比更高的服务，为客户节省费用。

　　双捷供应链的价值并不止仓储及运输配送，更高层次的价值是基于大数据能力帮助客户做供应链层面的优化及管理，双捷提供的供应链服务更适应电商及零售企业快速迭代的需求。

　　作为成立还不到一年的供应链新秀，双捷供应链快速获得了这么多大客户的青睐，最终在行业中将扮演怎样的重要角色?拭目以待!