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　　作者 | 物流絮语

　　编辑 | 物流絮语

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　　世纪疫情冲击下，百年变局加速演进，智慧物流作为经济发展的基础性环节，面临怎样的机遇与挑战呢？

　　年末岁初，由新创融媒与物流品牌网主办的“2021全球智能物流产业领袖峰会”在江苏省南京市顺利召开，各路大咖们从不同角度对智慧物流的发展提出了各自的看法，进行了深入的交流。大家对智慧物流未来的发展充满了信心，一致认为，智慧物流全新时代正在开启。

　　本文拟对智慧物流的发展要点进行分析，部分观点与素材来源于“2021年全球智能物流产业领袖峰会”专家的讲话，在此表示衷心的感谢。文中还引用物流界其它权威专家的观点，在此一并表示感谢。错漏之处，敬请海涵。本篇从服务延伸与链路价值角度对智慧物流进行分析。

　　服务延伸与全链路价值是智慧物流追求的目标，也是时代的要求，在这两方面，智慧物流都取得了进展，但是还有更难更远的路要走。

　　一、服务延伸

　　物流即服务，智慧物流更是把服务放在首位，并不断延伸。

　　物流服务最基本的要求是快，智慧物流不仅实现快，还要承诺好。什么是好？我们都知道，物流在功能上要实现 6 个“正确”，即正确的货物、正确的数量、正确的地点、正确的质量、正确的时间、正确的价格。传统物流中，由于各种信息杂乱，往往很难搞清物料配送情况，导致发货滞销，重复发货，六个“正确”常不正确。

　　智慧物流的智慧就是体现在能迅速、灵活，最大限度地实现六个正确，譬如亚马逊仓库采用搬运机器人后，工作准确率能达到99.99%，

　　实现可感知、可优化、可触达的服务是智慧物流的本色。智慧物流所做的一切，例如建设深度感知智能仓储系统，提升仓储运营管理水平和效率；完善、产品质量认证及追溯系统、智能配货调度体系等，都是为了服务的更完善。

　　物流企业正从物流，到物流服务商的转变，使用新技术改进现有服务和应用程序，不断创建新服务是当前趋势。

　　智能物流装备企业向整体服务转化，向制造业服务化延伸，为客户提供标准化产品和定制化服务，完成生态链的闭环服务，牵头制定全流程服务标准，创建智慧物流服务品牌，为打造物联网场景下的物流服务生态模式做标杆，成为智慧物流企业的追求。

　　对智慧物流的认识不应停留在技术、基础设施等生产要素的层面，而应上升到产业服务的高度来认识，服务方式也需要创新，开展轻资产模式服务试点，鼓励实体企业租赁、融资租赁等模式实现物流智慧化，智慧物流可以穿透的领域很深，生态链的闭环服务，将创造无限体验的空间和机遇。

　　关注市场和客户需求的变化并据此进行自我迭代，融合前沿技术，实现自研核心设备、软件、算法的不断创新，为客户提供标准化产品和定制化服务，帮助客户进行供应链数字化管理的革新与落地，成为智慧物流企业的新追求。

　　服务的延伸，包括了对行业的细化与分类，从行业来说，有电商物流、冷链物流、医药物流、煤炭物流、电力物流、烟草物流，目前只是在电商物流，特别是快递行业智慧物流的利用率较高，其各行业，还只在起步阶段。

　　客户的深度服务诉求发生变化等诸多方面促进了服务的延伸，要与其客户、供应商一道摸索共赢的服务模式，关注着市场和客户需求的变化并据此进行自我迭代。对智慧物流的认识不应停留在技术、基础设施等生产要素的层面，而应上升到产业服务的高度来认识。

　　智慧创新不断为物流服务提质增效。物流服务的全面化，从各个维度提供各式各样的服务与便利，近年来，部分国内企业的技术水平迅速上升，通过高性价比的产品、高效的服务国内市场。

　　“以顾客为中心”这个理念是每个行业都有的，物流行业也是如此，必须按照客户的需要提供高度可靠的、特殊的、额外的服务，智慧物流系统柔性化是达到这一目的捷径。

　　通过定制化软硬一体的智慧物流解决方案 为企业实现智能仓储、智能配送、智能搬运、智能生产、智能工厂等多模式多区域多应用场景综合一体化服务。

　　依托新技术工具方法，算力算法，为客户提供最大价值、最优化的智慧物流系统集成解决方案；基于“产品+方案+服务”的三位一体模式，为客户提供方案定制、研发制造、项目实施、售后服务等一体化的全生命周期的系统集成服务。

　　我们常强调物流系统的柔性化，智慧物流产业呈现出软硬件融合，正向柔性化演进，只有柔性化才能达到应用的扩展与服务的延伸，而柔性化前提是单元化，模块化，标准化。

　　服务的好坏，与智慧物流的标准化有极大的关系，过去，智慧物流信息标准制定滞后，标准化体系建设不完善，建设新的物流行业规则和物流行业标准十分重要，近年加快了标准化的步伐。

　　2021 年的智慧物流行业也在大范围地经历着标准化的历程，大部分企业正在完成由 V1.0 项目定制阶段向 V2.0 产品标准化阶段跃迁，越来越多的产品向着规范化、标准化的趋势阔步前行，为其服务提供了全新的方向与机遇。

　　产品标准化已经是物流装备企业的产品理念之一，将标准化与定制化相结合，以标准化产品构建非标方案，完成项目的快速落地，实现优质服务。

　　未来，随着“超融技术”的发展，分布式、去中心化、“共享、共承、共识信任”的商业模式一定会建立，智慧物流共享平台，一定会成为大势所趋，其服务特性也将延伸与完善。

　　服务的延伸，需要对中国智慧物流行业上下游产业链分析，智慧物流行业需求主体分析，智慧物流行业附加值的提升空间分析。

　　二、链路价值

　　物流具有全流程服务的功能，它跨企业、跨行业、跨国界，智慧物流需要统一开放的现代化物流市场，需要协同共享，协同共享是智慧物流的基础。

　　智慧物流的链路价值体现在物流节点的智慧化，物流线路的智慧化，物流面的智慧化。

　　实时可视化面板、无人机盘点、智能装箱质量检测、自动堆高机等等，这是节点智慧化，然而，不仅是物流点上的智慧化，从仓储到运输再到配送，每一个环节都在智能化，是线上的智能化。

　　线上的智慧化还可扩展，提升供应链全过程的效率和价值，通过流程再造，系统集成来实现上下游延伸，有效的整合价值链和供应链，降低物流供应链的波动性，提升效率，质量和价值。

　　然后是面上的智慧化， 提升平台和关联方的连接效能，通过搭建开放平台，推进模式重构，打破现在的企业边界，搭建协同化的价值网络，重新定义和赋能客户业务组织和产业。

　　目前，智慧物流系统仍然是一个整体脆弱的系统，增加各环节服务商的协作性并加速开放平台的开发将继续成为以后的工作重点。智能化，或者立体智能化，以互联互通为方向与基础。

　　智慧物流不局限于某个行业或者某个领域，而是贯穿于生产、流通和消费各个环节，贯穿到整个社会经济的全过程，万物互联正助推智慧物流发展，智慧物流将彻底改变现在的物流经营体系。

　　供应链融合发展的未来将使得虚拟空间拓展，开启供应链经济新时代。面对一个新的时代，智慧物流应该为供应链赋能，促进智能物流跨行业融合发展。

　　正如专家所说，智慧物流分四个层次，每个层次都体现着协同优化。第一层智慧是物流各功能内部的资源配置优化；第二层智慧是物流各功能间资源配置优化；第三层智慧是依托物流供应链推动产业链的结构性优化；第四层智慧是并行/平行产业链间的资源配置优化。

　　智慧物流将带动互联网深入产业链上下游，以用户需求倒逼产业链各环节强化联动和深化融合，助推“协同共享”生态体系加快形成，实现更为融合的物流价值链。

　　智慧物流以物联网和大数据为依托，通过协同共享创新模式和人工智能先进技术，重塑产业分工，再造产业结构，转变产业发展方式的综合业态。

　　智慧物流正在蓬勃发展 推动行业数字化转型，打造更加融合的物流价值链，不断进行方案优化，打通上下游系统，实现全流程智能调度，进一步提升效率和减低成本。

　　智慧物流系统既包括企业内部的全部物流活动，也包括企业外部的物流活动，所以一体化就是指智慧物流的整体化和系统化，以智慧物流为核心，将物流过程中运输、存储、包装、装卸等诸环节集合成一体化系统。

　　把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略，都离不开实体化这一趋势。智慧物流将成为延伸产业链、打造供应链、提升价值链的重要抓手。

　　结语：迅猛增长的智慧物流市场，不只是属于物流公司的红利，诸多行业都会受益于此。在当前全球智能物流行业迎来重要发展机遇期之时，智慧物流本身就是一个充满想象力的话题，物流智慧化发展已经成为不可阻挡的潮流。

　　当然，任何改变世界的技术变革都不是一蹴而就的，物流行业智慧化是大势所趋，却需要走很长的艰难历程。