新零售兴起以后，线上线下全渠道融合的购物方式已逐渐成为现代社会主流的消费模式，越来越多的零售企业开始不断改善物流系统的集成能力，以便于快速响应客户的订单履约。德马泰克依托200余年完整的智能物流集成系统积累和全球8,000多项丰富的智慧物流集成经验，近年来不断赋能零售企业完成物流自动化转型升级。

　　本刊记者专访了德马泰克华南区销售总监陈成先生，请他针对零售行业分享自己的丰富经验与见解。

　　1、传统物流装备企业如何看待零售行业发展？

　　目前零售行业正在向两个方向发展。

　　第一是线上线下相融合的模式。以前我们都需要进到商场挑选商品进行采购。现在很多商超都开通线上平台，最早是从盒马开始，现在像华润、大润发、永辉超市等主流零售企业都已经拥有专属的线上平台。线上线下相结合后，消费者可以在网上直接下单，然后到店里取货，也可以预约时间等待上门送货。

　　第二是会员制大卖场。像山姆大卖场本身会帮助消费者去做选品筛选，它的SKU不会像传统零售行业那么多，但是它会在保证质量和品质同时提供相对低廉的价格。

　　2、您认为疫情给零售行业带来哪些影响，这些影响给德马泰克带来哪些改变？

　　我认为疫情对零售行业影响非常大。因为一旦疫情爆发基本上就是一个封锁的状态，消费者没有办法出门进行线下购物，这也迫使零售行业更快的朝线上平台发展。零售行业它的物流流程也相对复杂，因为它有非常多分拣、集货这种人工参与流程，尤其在仓库里面。所以一旦出现疫情，人无法在仓库内集中作业，它的配送、拣选都会受到影响。其次配送物流也会受到很大的影响，例如货品到达一个区域后，需要对货品进行消毒，但如果是食品生鲜，不仅对消杀有极高的安全要求，而且反复消杀将影响食用，这也是疫情所带来的一大痛点。

　　近年来，德马泰克零售项目呈指数级爆增。特别是受疫情影响，零售行业的拣选作业与物流配送，拣选已经逐渐向少人化或者无人化发展，配送向 山姆大卖场更安全更高效更简化的方向发展。针对这两大需求德马泰克坚持创新和完善物流系统，不断提高整体自动化程度和拣货效率，同时德马泰克解决方案实施“门店友好”配送，可根据货品路径来制定相应的装车、配货路径，来优化配送流程。

　　3、新零售的本质就是物流基础设施的革命，您认同吗？您对这句话是怎么理解呢？

　　我认为用“革新”一词更为恰当。创新的本质是希望给更多的人带来便利，无论是消费者的购物体验或是零售企业的员工，所以德马泰克不断深入了解客户需求，洞察行业变化趋势，坚持创新研发自主的物流集成系统，采用货到人拣选系统+自动化混合码垛系统+德马泰克DIQ软件控制系统，来保证仓储配送环节安全高效无人化的运行，本质是为帮助企业改善原有需要投入大量人力物力的拣选配送，解放劳动力，改善员工工作环境，这也是我们坚持的革新理念！

　　4、贵公司的物流装备在零售行业得到广泛的认可，您认为其发展的关键要素或者说核心壁垒是什么？有哪些与零售企业相关的合作案例？

　　德马泰克是最早开始着力于物流集成系统和聚焦零售行业的服务商，至今已有200余年历史，全球沃尔玛、亚马逊、Tesco、Big W、Migros、Best Buy等零售企业，和德马泰克都是长期战略合作伙伴，合作项目规模都非常庞大。我们与沃尔玛的合作至今已有近50年，德马泰克 沃尔玛超市

　　承接沃尔玛北美及全球配送中心的设计、项目执行和全生命周期的售后服务，和北美亚马逊合作也有10年以上，随着亚马逊疫情后的快速扩张，我们和亚马逊每年的订单额高达10亿以上。

　　在中国，河南大张集团决定建设占地9万平米的冷链物流及食品生产园，最终选择和德马泰克展开合作，联手打造中国生鲜领域38米超高的智能立体冷库项目，使其第四代物流配送中心实现由自动化向智能化的跨越。

　　2020年10月，德马泰克智能化一站式生鲜存储配送系统正式投入使用，完成约30,000个托盘存储量，实现在冷藏冷冻和变温区稳定不间断运行，保证生鲜冷链产品24小时安全和高效配送。而在仓库外，进一步利用德马泰克集成的自动缠绕膜系统，保证货物不松散变形，节约人力的同时提高存储的安全性。

　　德马泰克为大张集团带来的价值主要体现在：

　　（1）不同温区稳定运行，德马泰克智能立库能够稳定可靠地满足-20℃到-18℃冷冻区 、0℃到5℃冷藏区以及变温区内大批量冷冻品、生鲜品和农产品的存储配送需求。

　　（2）突破生鲜冷库历史高度 ， 入库现场 38米高的智能生鲜存储配送中心 稳定可靠地满足-20℃到-18℃冷冻区打造38米高的智能生鲜存储配送中心，而且整个物流系统实施部署在地下负3米。

　　（3）全面减少人工作业 ，满足大张集团对食品及人员安全的高标准要求，这也是大张集团决定全力打造行业智能标杆项目，赢得市场竞争力的驱动力所在。

　　项目全部建成后，大张集团可冷藏冷冻商品3万吨，年冷链配送能力达100万吨，年产量达20万吨，为200公里以内的商业网点提供配送支持，从而助力大张集团快速扩张零售版图，有力保障大张集团商业网点的增长和覆盖区域的拓展。

　　5、请预测和分析一下零售物流中心今后的发展方向。

　　我认为零售物流中心今后会更多的向自动化方向发展。原来的零售配送中心我们也做过很多，其主要还是解决存储的问题。为从不同渠道供应商入库的产品物料提供自动化存储，这是目前零售物流中心的一个基本要求。但是未来肯定会向机械手拣选、自动码垛、混合码垛、自动分拣，越来越少的人工参与方向发展。