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　　服贸会为观察服务贸易新亮点提供了一扇窗，作为服务贸易的重要组成部分，智慧物流是服贸会上的主角之一，在服贸会上，物流企业将展示什么样的亮点？取得什么样的收获呢？未来的发展路径如何呢？

　　一、展示新亮点

　　本届服贸会以“数智领航，服贸焕新”作为年度主题，突出服务贸易数字化、智能化、绿色化趋势，物流供应链展区，也以三化为亮点，并且更有其特色。

　　本届服贸会将集中展示服务贸易重点领域的最新成果190余项，其中全球全国首发的服务有91项。在服贸会智慧物流服务展区，更多企业带来新产品、新服务、新技术，物流领域一批新兴技术和服务解决方案首发亮相。物流虽然是传统的，但也渗透了高科技的元素和创新成果，其中有不少物流领域的新突破。

　　各专题展均紧扣智慧主题，将科技元素与展示内容、应用场景充分结合，科技元素成贯穿展示主线。智慧技术对物流环节、场景、业态的改造无处不在，凭借长期技术投入所带来的数智化能力，以及自身长期积累的新型实体企业发展经验，物流赛道上智慧服务已可引领世界潮流。

　　服贸会上，物流的重要分支是快递，围绕“打造行业领先的智慧快递物流品牌”这一核心主题推陈出新。和往年服贸会物流快递企业参展产品与成果相比，本届物流服务专题通过前沿技术交互与场景化展示，呈现人工智能与智慧物流深度融合的创新实践，主要呈现了以下几个特点。

　　1、科技含量高

　　物流展区件件炫酷的“黑科技”应用，在场内赢得了人气，也成为培育发展新质生产力的最生动注释。无人机、无人车等，每次服贸会都会亮相，仍是展会上的主角，然而年年新品都不同，技术创新无止境，后一年总比前一年更智能化，更贴近应用。

　　比如美团展区的无人机、无人车，菜鸟展出的物流无人车，都不是去年的重复，而是升级换代，融合了前沿技术，具备了高科技含金量。菜鸟自主研发的物流无人车，可装载约600件包裹，具备自动识别红绿灯、行人、障碍物等交通能力，并可通过手机APP便捷操作，控制发车、查看行程、语音播报提醒卸货。

　　国字号快递企业中国邮政，推出的无人机、无人车、无人仓等无人设备科技感很足，特别展示了两款较高的科技含量无人机——E6A纯电动垂直起降固定翼无人机和UX25多旋翼无人机。前者，最大有效载荷10kg，实用升限7000米，起降阶段可抗7级风，巡航状态下抗风能力可达10级；可收放旋翼设计，能够在垂直起降后自动收起旋翼，显著降低飞行时的空气阻力。

　　而后者UX25六旋翼无人机采用全电驱动，最大起飞重量为30kg，最大有效载荷10kg，飞行升限可达5000米，并具备7级抗风能力，机身底部配装有自动脱钩吊索系统，能够高效完成各类吊载任务，可广泛应用于物资投送、搜索救援及物流运输等多个领域。

　　申通，虽然在体量上落后其它龙头，但在科技研发上不甘落后，连续五年受邀参展，这次以“数智申通”为核心，展示了在物流领域的前沿科技与创新成果。首次公开展示了与生态伙伴共同推出的智能人形机器人——“申行者1号”，能够实现精准抓取、自主避障等动作，集环境感知、运动控制与视觉推理于一体，支持实时语音交互及多机协同作业，适应多种复杂地形，实现精准配送与人机交互功能。

　　“申行者1号”是采用新型复合材料实现全身覆盖的机器人，不仅柔韧耐用，更具备高度仿生的皮肤触感。在展会上，它身穿申通工装，为观众表演营销、查询等功能，也会尝试用于快递“最后一公里”服务场景，以探索末端人形机器人入家派件。

　　2、系统生态强

　　物流展区，除了前沿高科技产品，今年更多地展示了系统化的智能体系，完美切合当前物流技术生态化，系统化、平台化发展方向，主要表现在强化底盘系统的控制大脑方面实现智慧化。

　　顺丰展出的“顺丰超脑”平台，融合大数据、AI算法与大模型等一系列技术，实现全网物流资源的智能调度与优化，是顺丰底盘系统的控制大脑，覆盖订单进入前后的预测、规划、调度等丰富场景。而邮政集团“智慧大脑”系统可实时调度100万名员工、42架全货机、十余万辆运输工具；基于AI大模型的客户服务平台能够实现98%的咨询秒级响应。

　　申通快递自主研发的AI视觉大模型——火眼金睛，1个AI垂直模型拥有12万双“眼睛”，深度融合计算机视觉与边缘计算技术，以覆盖全国百余个数智转运中心的12万路高清摄像头为硬件基础，日均处理超2亿条图像数据，通过多模态识别与实时决策能力，不仅实现了人员安全智能防护、规范操作行为，还实现了包裹全链路护航。

　　在系统化方面，中国邮政打造“智慧物流+电商+金融”生态，展出自动化分拣系统、无人仓配、跨境保税仓等全链路解决方案。申通发布了自主研发的“申盾安全智能平台”，提升物流安全管理水平；针对“最后一公里”，申通无人车已逐步用“动态路线+智能调度”破解难题。

　　韵达大力推进“1+N+AI”多层次科技战略，构建数字化底座与智能化服务体系，展示的AI助手、省区经营管家、客户管家、网点管家、快递员揽派等数字化管理工具，体现着韵达从总部到快递员、从客户到消费者的全链路移动化、实时化服务。

　　3、落地实用多

　　本届服贸会物流专区更加注重科技化、智能化应用落地，重点展示新技术应用场景、解决方案和产品背后的附加服务。实现并完善智慧服务的一个重要点是“数实融合”，通过前沿技术与应用场景的融合来创新产品与解决方案。

　　快递物流凭借行业内最为丰富的应用场景作为土壤，很多前沿的科技得以落地，将多年积累的领先的技术能力进行工具化和平台化的转变，将技术创新作为底层驱动力探索更多场景的应用。

　　韵达展示的基于通用大模型技术打造的“韵达智能体”，已在客服、路由规划、包裹可视化等环节实现深度应用，显著提升运营效率；顺丰此次展出的“顺丰超脑”平台，通过最优选择、人车货场等资源调度等综合优化，已帮助提升超过数十亿个包裹的时效。

　　而申通展示的AI视觉大模型——火眼金睛，在华北转运中心投入使用，累计4570个摄像头，充分利用AI视觉模型规范作业，错分率下降46%，破损率下降52%、遗失率下降70%，工伤事故同比减少23%。

　　在中通展台，展示的中通智驾无人车运营管理平台，早在2024年4月就上线运营，能实时掌握中通在全国超700个网点近3000台车辆位置、状态、电量等信息，还能对行驶路线进行优化，及时规避拥堵路段。

　　展会期间，将于9月12日举办“数智驱动·特大城市交通服务新范式”洽谈推介活动，集中发布十项交通领域科技创新成果，利用服贸会平台效能，促进科技成果转化。服贸会推动科技创新与产业深度融合，物流企业呈现的现代科技产品与系统，探索前沿技术在寄递物流领域的深度应用创新令人振奋。

　　4、绿色低碳化

　　服贸会上，不仅展示了我国快递物流的智慧本色，同时也展示了绿色，安全特质，展示更多绿色包装、绿色运输的应用成果，推动服务贸易向绿色化转型。比如圆通“海陆空”多式联运低碳供应链；首发集团围绕“绿色双碳”主题，展示韩村河近零碳服务区项目

　　绿色低碳化，对快递物流来说，包装是重点，突出可降解、可循环主题，普及绿色、低碳、减量、可循环的快递包装是方向。

　　中国邮政速递首次展示其在绿色包装领域的最新成果——生物降解竹膜袋。采用竹粉替代传统碳酸钙，在保障防护性能的同时有效降低包装物碳排放量和塑料原材料的使用量，实现全生命周期可降解，与市场上的纯生物降解包装袋相比价格更优，为快递行业提供了兼具环保性与经济性的包装解决方案，目前已在北京、海南等区域试点应用，有望未来更大规模地推广。

　　顺丰推出的环保包装种类更多，比如使用30%再生树脂的“双易胶袋”，减少原生塑料用量，已投放近1亿个；“丰小袋”为全生物降解材料，可分解为二氧化碳和水。

　　而这次展会重点推出的“丰调箱”，是无需冰袋等冷媒，自发式气调保鲜的包装箱，可选用不同的透气膜控制不同果蔬的呼吸速度，可实现对箱内气体的自主调节，保持适合水果保鲜的低氧环境，进而达到延长果蔬贮存时间和保鲜的效果，在很大程度上降低了果蔬的发霉和变质；体积和重量显著降低，是减量化和经济性包装。

　　中通积极探索环境友好型运营模式，加大光伏电力应用，其中通快递“绿色分拨中心”项目成功入选中国快递协会2024年度绿色快递示范站点，截止目前，中通铺设光伏发电面积达62万平方米，发电量53410兆瓦时，可减少2万吨温室气体排放。

　　服贸会上，炫酷的“黑科技”，从不同侧面展示快递企业在各细分物流领域的科技创新能力，其背后体现出的是物流企业长期深耕产业的韧性与不断创业创新的精神。

　　二、扩大朋友圈

　　物流运输已成为全球经济交易的基础性服务，在全球经济承压、产业链重塑的背景下，物流业的先导性、基础性、战略性作用愈发凸显，其服务贸易的性质将更加突出。

　　物流企业通过服贸会，不仅展示企业最新成果及最前沿技术，更能让企业扩大‘朋友圈’，创造更多合作共赢机会。

　　本届服贸会设立六大活动板块及九大专题展，有70余个国家和国际组织设展办会，近2000家企业线下参展，包括相当数量的世界500强和国际行业龙头企业，这些企业都是物流企业的优质潜在客户与合作对象。所以说，汇聚众多国内外知名企业的一年一度服贸会，成为物流企业扩大高质量朋友圈的重要舞台。

　　在展场，有老战友，比如，邮政EMS、顺丰、京东物流、中通、圆通、韵达、申通、菜鸟等企业；有新朋友，比如中远海运集团、中国外运、嘉兴仙途、京投亿雅捷4家行业领军企业首次参展，为展区注入新鲜活力；还有基

　　展会的运作是以“三位一体”合作模式（政府主导+企业运作+协会支持），然而，走出展会，三位一体的合作方式同样重要，近日，香港海关宣布，京东物流旗下JD Express Investment I (Hongkong) Limited已成功获得香港认可经济营运商计划（HKAEO Programme）的AEO认证，这不仅是对企业在供应链物流安全、合规运营以及服务质量上的高度认可，也标志着其在大湾区的物流服务能力将迎来进一步提升。

　　服贸会的目的是促进创新链、供应链、产业链和人才链有机结合，作为亚洲最大的快递物流综合服务商，顺丰不仅围绕物流生态圈展示多项最新实践成果，更重点与国际及社会各界开展交流。

　　本届服贸会成果发布会上，中国邮政速递物流将联手中国资源循环集团电子电器公司，以“服务消费再升级”为主题，共同推出绿色创新服务示范项目最新成果，形成可复制、可推广、规模化的绿色循环供应链模式，

　　中国邮政速递物流第一时间接入DeepSeek-R1，发挥DeepSeek大模型的认知推理能力、智能化创新与场景化应用能力，重塑工作流程，打造智能客户助手、智能坐席助手和数字员工等各类场景式助手。

　　在香港，今年以来，京东物流与某国际知名消费品品牌合作进一步加深，为其提供深港一体化服务模式，通过“深圳保税仓-报关-运输-香港中转仓-香港落地配”的方式，帮助该品牌减轻运营压力、提升履约时效。

　　从展会上，我们看到，期待与客户共同定义下一代“科技+服务”行业快递标准的快递企业，让智慧化真正成为服务全球的桥梁。

　　互动体验是扩大朋友圈的必要步骤，物流企业不仅通过展板、沙盘、实物演示来展示，更是通过通过“线下+线上”融合的方式，根据观众不同需求，精心策划互动活动，打造特色交流场景，实物互动等各种方式，全面呈现物流运输服务的高质量发展成果。

　　互动体验的强化让观众参与感显著提升。展会设置多个沉浸式互动打卡点，联合美团、小马智行、一卡通等企业推出丰富的科技体验活动，观众可通过AI视频、智能模型等直观方式，亲身感受智慧网联公交、共享出行等场景的实际应用，近距离触摸交通物流科技的魅力。

　　观众可通过多元方式，实现智慧物流体验之旅，向导机器人将为来宾提供引导解说，咖啡、冰淇淋机器人现场制作美食，无形的服务不仅可视化、可体验，还能交流、互动。

　　就是展会本身，物流科技感也趣味十足，首次推出场馆人流数据监测，实现场馆人流精细化管理；引入AI智能翻译，优化字幕展示形式，可提供跨语种实时交流服务。

　　服贸会期间，还同步举办“数智驱动·特大城市交通服务新范式”交通专题论坛，申通快递“视觉AI视觉模型”经大会专家组遴选，成功入选本届服贸会“人工智能+”服务贸易示范案例。

　　服贸会已不仅是一场撮合成交的展会，更是探索“会展+商业+文旅+物流”等服务融合发展的重要载体。除了物流运输供应链展区，其它展区也是物流企业扩大朋友圈创造了机会。

　　比如金融展区，在（9月10日至12日）举办金融家赋能服贸会活动，每天组织30人左右金融机构高管团，对接其他专题参展企业融资需求，实现金融“精准滴灌”，有贷款融资需求的物流企业，可积极参加，说不一定要事半功倍。

　　旅游服务是服贸会的一个重要主题，文旅体验中，蕴藏着物流的机遇与商机，比如目前的旅游景点特产专邮快递服务就很受欢迎。

　　今年，“带空箱子去中国”成为全球出游新风尚。从“中国游”到“中国购”，“旅游+扫货”的体验让外国游客有了新追求。浙江义乌吸引外国游客前来“扫货”，汉服、刺绣围巾、手工茶具等特色商品，被装进了外国游客的行李箱。这都为快递物流的专递业务创造了机会，物流企业可在服贸会上与旅游服务企业做朋友，承揽这一服务，不仅为自己开拓的市场，也促进了旅游业的发展。

　　服贸会不仅是展示，交流的舞台，更是学习的舞台，更多的论坛，会议配套活动举办，丰富了服贸会的内涵，也成为了学习交流的媒介，物流公司可获得创新发展以及对行业发展趋势的看法，不断探索前沿技术在寄递物流领域的深度应用和实时创新。

　　学习，不仅向同行学习，还可跨行学习，向别的行业学习先进技术与服务创新方法，不仅学习国外的头部企业，也学习国内的重要企业。

　　比如电信、计算机和信息服务作为体现服贸会科技含量的专题展之一，聚焦高精尖产业，设置电信服务、数字技术、智能制造及人形机器人、低空智联网、专精特新特色展区。这里的许多新技术都可引用，迁移到物流技术装备与物流服务产品的创新上。

　　比如首钢园4号馆江苏展位的江苏云幕智造科技有限公司重点展示人形机器人研发成果，包括1.8米高的“屈原”双足机器人、底盘型电动机器人及教育型电动机器人，体现人工智能与机器人技术的前沿突破，对物流无人化、机器人优化提供了启迪。

　　芯片是智慧物流的心脏，无锡力芯微电子股份有限公司工程师将现场讲解高性能芯片技术，展现国产半导体在物联网、人工智能领域的支撑作用，使物流企业可多一个选择。

　　通过展示、交流、合作、学习，将进一步推动物流服务高质量发展，构建物畅其流”的现代体系。

　　三、走出新路径

　　对于快递物流企业来说，要借助服贸会为行业的发展带来新的思路和方向，为未来发展找准目标。当然，终极目标是不变的，那就是些创新成果将高科技融入日常生活，让人们切身感受科技如何守护安全、快捷改善服务，真正实现科技让生活更美好。

　　服贸会已成功举办11届，已成为中国服务业扩大开放的重要窗口，也是观察中国服务贸易发展的关键视角。物流企业参与其中，从中会看到未来物流发展的新路径。

　　服务贸易成为经济全球化的重要推动力，当前，我国服务贸易正处于创新提升发展的重要机遇期，知识密集型服务出口占比不断提升，上半年，我国知识密集型服务出口8650.4亿元，增长7.8%，出口竞争力和“含金量”都不断提高。

　　在加速弥补我国服务贸易短板的大前提下，推动快递物流服务贸易发展正成为经济发展的重要方向，也是构建新发展格局的重要发力点。“智慧服务”这一概念，落实在快递物流上，就是智慧物流。

　　人工智能、物联网和区块链等数字技术的发展，改变了商品和服务的生产、交易和消费方式，带动物流运输等传统服务领域涌现数实融合、绿色发展等新解决方案，推动了物流企业对新业态等场景应用的机遇与挑战，前沿技术的探索为未来业务发展奠定了坚实基础。

　　服贸会不仅是一场科技与创新的盛会，更是打造智慧物流重要窗口。通过展会，我们看到了中国物流企业的领先实力与创新趋势——从“高效物流”向“品质服务”转型，创建安全、和谐的物流消费环境。

　　物流竞争步入下半场，科技创新成为关键变量，硬科技逐渐成为时代主题词，技术创新，正被视为物流走出路径依赖、开启产业新周期的必由之路。但更为重要的，还在于技术的产业化与基础设施化，使技术创新扩散到更多具体应用环节上、全链路上。

　　中国物流快递企业，不仅是物流装备与系统应用者，更是许许多多的重要装备与系统，是自主研发的，智造的，这就是其优势所在，展会上的一系列黑科技，就是自研的成果。

　　场景应用创造价值，快递企业需要具有对物流的深度认知和适配能力，深度认知赋予了它超越竞争者的产业适配力，能够打穿从B端到C端的生产关系全链路，探索未来发展方向。

　　我国目前的货物贸易是顺差，而服务贸易是逆差，并且逆差数目还不小。但这一情况正在改变，今年上半年，服务贸易交上亮眼成绩单，服务出口1.7万亿元，增长15%，其中，物流运输等传统服务贸易领域贡献颇丰，增长23.9%，是服务出口规模最大的领域。

　　我国的物流服务走向全球，同时物流科技也正冲向世界前沿，服务范围从国内延展至世界，让世界人民体验到“中国速度”。中国物流运输服务国际竞争力显著提升，推动制造业的出口，从服贸会看全球，来自中国的物流运输服务正为全球贸易畅通注入更多新动能。

　　物流全球化是保障供应链安全的重要基础，服务会参会物流企业更具国际范，集中展示国际网络业务生态发展的新成就，对接国际高标准经贸规则。

　　目前，菜鸟拥有超40个海外仓、跨境网络覆盖200多个国家和地区，并在9个国家和地区开展本地化快递运营。这一网络不仅助力“中国出海”，更已打通“全球到全球”的多向流通能力，为国际电商平台和本地卖家提供灵活支持。

　　顺丰不断拓展国际网络，国际快递、货代及供应链业务覆盖100个国家及地区，国际小包业务覆盖206个国家及地区；圆通国际依托“海陆空”多式联运体系，打造嘉兴“东方天地港”为全球航空物流枢纽，集航空货运、保税物流、多式联运等功能于一体。

　　今年以来，全球一体化供应链物流服务持续成为海外客户、中国出海品牌等的共同需求。京东物流以海外仓为核心的一体化供应链物流体系正加速构建。今年上半年，在众多客户需求下，京东物流已新增超过30个海外仓库，目前已在全球拥有超130个各类海外仓库。

　　今年以来京东物流进一步推出中英、中美跨境小包，以及欧洲、北美的本土卡派业务，物流供应链服务服务进一步得到丰富和完善。出海需要创新，今年，京东物流为大件商品出海提供了更为丰富的头程、尾程、价卡等服务，且具备更为完善的赔付体系，此外还可以提供包括烫金、刻字等增值服务。

　　差异化服务是快递物流追求的方向，定制服务涵盖国际仓储及国际供应链业务，海、陆、空、铁多维覆盖的国际货运业务，以及全场景、一体化、自主可控的国际供应链解决方案。

　　从服务会展示的产品里，我们也看到了快递企业洞察消费者对于快递物流服务日益多元化和个性化的需求，携手展出个性化场景定制服务，用新的服务满足用户日益增长的个性化需求。

　　针对多元化市场需求，韵达重点展示其差异化产品体系。“智橙网・衣顺达”提供极速上门、定制化揽收、极速理赔等服务；“智橙网・韵稳达”产品提供厂家直发、尊享包装和瓶碎必赔服务，大幅降低酒类产品不完好率，提升寄递时效30%以上。

　　全场景服务延伸、多元文化融合等创新实践是物流未来发的方向，不断加快行业科技创新和成果转化，驱动快递业生产技术更新、商业模式创新和治理方式革新，着力增加服务品种、提升服务品质、打造服务品牌，是未来的发展路径。

　　要提醒的是，物流技术的应用创新、落地升级，注定是一场没有捷径的马拉松，很多项目甚至经历了10年以上的持续研发和优化，大量技术人为了打磨出真正卓越的技术成果，费了长久的心血与汗水。

　　不可否认，部分前沿技术在产业应用层面，均或多或少还面临着技术成熟度或成本压力的考验，超前投入与阶段性产出矛盾，物流业的未来任重道远。

　　结语：服贸会是展示的平台，也是促进发展的号角，各快递物流企业持续探索前沿技术在物流与供应链领域的应用，致力于通过技术创新为客户提供开创性的数字化供应链解决方案，也服务于中国制造的出海。