2011年是牛力机械制造有限公司销售发展史上重要的战略转折期,通过公司管理团队的正确领导与全体员工的精诚团结，努力拼搏，我司广州区分公司8月份销售额突破一百万元大关。   

　　近三年来，由于国内市场供求关系变化巨大，在各品牌产品竞争日益激烈的情况下，价格战成为一些品牌的主要竞争手段，市场产品呈现出低端化趋势，导致业界利润缩减，产品服务也相应缩水。我司的产品销售同样受到了市场竞争的强烈冲击，但在公司领导的正确领导下，公司确立了“产品高端化，服务多样化，格市场化”的战略，经过全体员工的共同努力，我司销售业绩连年上升并在本年度取得了历史性的突破，销售额、利润等多项指标创历史新高。

　　牛力机械制造有限公司在物流机械市场的残酷竞争中， 不依靠价格战，而是细分用户群体，实行差异化营销。 针对今年公司的经营指标，全公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，牛力机械制造有限公司没有走入“价格战”的误区，清醒的认识到“价格是一把双刃剑”，适度的降价对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。

　　针对市场实际情况，董事长提出：

　　对策一：加强销售队伍的目标管理

　　1、 服务流程标准化

　　2、 日常工作表格化

　　3、 检查工作规律化

　　4、 销售指标细分化

　　5、 晨会、培训例会化

　　6、 销售指标考核    

　　对策二：细分市场，建立差异化营销.

　　1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；不断推陈出新，尽全力满足行业需求，对产品进行精准定位。

　　对于海外市场，针对国内产品在国外竞争中长期背负着“低值，低质，无售后服务”的恶名，通过各种渠道争取与海外客户区的直接联系，多种手段来对我司乃至国产设备进行正面宣传，正确引导，逐步获得了海外用户的认可。积极拓展海外市场，成功将我司产品远销至中东，南美以及欧洲。为公司的发展开辟了全新的方向。

　　2、 强化服务意识。面对严峻的形势，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我司成立了拥有优秀客服人员的客户服务部，建立了客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则； 

　　3、 追踪对手动态。加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早不能适应目前激烈的市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对公司参加的行业展会的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织相关业务部门，利用业余时间，对国内具有一定规模的竞争对手进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

　　4、 注重团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能创造公司利益的最大化。2011年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　2011年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。 在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的2012年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2012年经营工作的顺利完成。