近日，中国龙工2008年叉车售后服务管理培训班在上海顺利举办。来自全国50多家叉车代理服务单位的服务主管和技术骨干参加了此次培训。

    首先，龙工（上海）叉车有限公司谢英华总经理致欢迎词向各位来宾介绍了中国龙工发展历程、新产品开发情况以及对叉车行业的分析。

    然后由研究院叉车研究所各系统工程师针对龙工叉车的制造工艺、性能特点、工作原理、操作保养等作了专业知识讲座。

    最后客户服务中心叉车服务部负责人向各位服务主管详细介绍了2008年《中国龙工服务管理规范》，同时对服务人员提出的问题给予一一解答。并着重阐述了中国龙工特有的全权委托服务模式，进一步明确了2008年服务工作指导思想、服务理念以及服务政策等。

    此次培训班达到了“增进了解、规范管理、促进合作、坚定信心”的目的，为加快叉车产品的市场开拓奠定了良好基础。