另外，为了提升客户体验，德邦积极推广电子发票，替代原来的定额发票和增值税普通发票，德邦电子发票实现多渠道申请，可通过微信、官网、APP 和内部客户结算中心等多个渠道实时申请和开具，并实现各子公司集中管理。2018年2月德邦电子发票已基本替代定额发票和增值税普通发票，不仅提升了客户体验，还大幅降低了原来定额发票和增值税普通发票的采购成本、人力成本及邮寄成本。

　　4.德邦家装平台

　　根据公告，德邦建立了自己的家装平台，末端覆盖全国70%的城市，业务量从2016年的21万票增长至2017年的31万票，同比增长47%。通过优化前端收货流程，节省客户等待时长，并新增客户端预开单功能，开单效率同比提升27.6%，开单时长同比缩短42.6%。通过提供全程可视、送货上楼、货物安装等专属服务。

　　5.德邦开放平台

　　而德邦开放平台则是其2017年推出的智能接入产品，旨在为大中型客户提供快速，便捷和稳定的系统自动接入服务。在系统对接方面，实现客户从注册到联调的自助服务，24小时不间断地为客户提供联调环境;在提供的功能服务方面，开放平台提供从下单，计价，查询，货物全程跟踪及支付的全链路可视化服务，满足零担、快递、仓储及定制化业务的需要，并保障客户隐私和信息安全，提升了客户发货效率和用户体验。

　　报告称，德邦开放平台2017年已累计为100多位大中型客户提供了智能接入服务。

　　德邦无人机

　　(二)数字化建设提升管理水平

　　1.数字化指挥中心

　　在物流指闻之前的内容汇总，我们曾提到过德邦的数字化指挥中心。在这次半年报中德邦也对其做了比较全面的介绍。

　　根据其介绍，数字化指挥中心是集数据分析监测、视频监控、多媒体会议设备于一体的信息中心。

　　德邦数字化指挥中心双11数据监控情况

　　通过大数据分析、运算对德邦全链路核心数据实时监测;通过负载均衡和拉灯机制围绕整体运营环节进行可视化预警监控;基于业务量与资源两个维度，对收派两端、支干线运输、中端枢纽承载进行实时数据展现、资源预警、风险预判等多角度的管控举措，辅助管理人员快速识别问题与应对。

　　通过6万路摄像头，覆盖全国门店、车队、外场，实时货物全程可视，通过对车辆实现 GPS 定位，进行全路段行车监控、司机安全监控，以及天气、道路状况提示;通过一键连线现场，直击问题，提升决策与问题解决效率。数字化指挥中心的投入使用，支撑了公司日常管理、重要会议的开展决策，提升了管理效率。

　　2.管理驾驶舱

　　至于驾驶舱，则是德邦专门针对管理决策的数据集中地，用于将现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出准确的业务经营决策。推进各管理部门精益化管理，实现按部门角色打造专有数据平台，如呼叫中心专有的客户体验模块，合伙人网点覆盖专题，财务应收账款异常预警等模块。结合大数据，实时展示，及时提示经营运营异常状况，便于管理决策和快速及时的改善补救。

　　3.智能地图和线路规划

　　另外，报告披露德邦快递正在搭建基于传统 GIS 技术以及人工智能、大数据分析的智能物流地图。通过提供专业、高精的地址匹配、智能路径规划，为物流服务提供技术支持。

　　基于德邦大数据分析以及深度学习实现的高精度的地址匹配服务，德邦地图通过多边形匹配、历史经验模型、号段规则匹配等匹配规则，再对多项匹配结果进行评分，从而实现精准地址匹配。这一服务物流广泛运用于物流服务的调度、补码等环节，显著提高了物流服务的质量和时效。

　　目前德邦的智慧补码服务已经上海试点上线，补码准确率超过 99.8%，节省人工工作量 80%以上。其次，基于实时精准定位的智能路径规划服务，结合实时路况收集、实时路径规划手段,为司机、快递员提供了精准的线路服务，最大可能地提升了物流接送货效率。

　　(三)信息化支持新业务发展

　　1.整车运力平台

　　德邦方面称，通过对接8大运力平台、153家专线、860家信息部、92家大车队、近18万个体司机，其初步形成了百万级社会化运输车辆的资源储备，结合自有运力为客户提供全方位、高效、成本最优的运力服务;社会化运力平台服务公司整车、干线、支线、仓配四大业务场景，通过竞价、运力集采模式降低整体运输成本，月均成交单量近10万单。 

　　2.智能仓

　　通过智慧分仓模式，为客户提供仓库管理多元化服务，全流程线内监控作业状态，把控操作质量;基于大件、易碎货品特性，通过“一拣成型”减少货物破损且裂变式提升出库作业效率和降低货物破损;基于有效期货品特性，通过“效期管理”有效避免货品临期问题;基于贵重、唯一性货品特性，通过 “SN 码”全流程追溯货品状态及信息。

　　通过一系列的智慧设备，如 “播种墙”，提升退货入库效率、上架准确率、出库效率，提升仓库运营效率，降低操作成本。智能打单，实现所有物流电子面单的打印一键启动，灵活配置，无需部署，提升客户服务体验。

　　德邦自动分拣机器人

　　(四)科技硬件提升营运效率

　　1.大小件融和分拣

　　报告披露，自2013年11月快递业务成立以来，随着业务量不断增长，截止目前，德邦全国快递中转场有87个，有分拣设备外场79个，占比91%。

　　另外针对自身业务特点，德邦首创行业内第一套大小件融合的多层立体分拣系统。通过“钢平台架高”和“即装即卸”两大核心举措，实现线体多层立体布局，上层操作可上分拣的小件，下层操作零担大件，有效提升场内流通效率和场地承载。同时在 2017 年引入环形交叉带，提升人均效能，减少对人员依赖性，灵活应对货量波动性。分拣支持系统极大提升企业运营效率并降低人工成本，是传统物流迈向智能物流的重要技术提升环节。 

　　德邦自动搬运机器人

　　2.新一代定制 PDA

　　2017年8月通过智能手持终端定制化项目研究输出了新一代定制化智能手持终端设备。新款智能手持终端基于定制化的Android 操作系统，具备快速条码识别、高清拍照、身份证识别、软件白名单等功能，同时满足收派员日常电话、客户对接沟通等需求，有效提升作业效率和企业品牌形象。