尽管一心开拓物流产业的周韶宁当时只说了三个字“没兴趣”,然而在与谷歌总部进行了多达23次的沟通之后,他却最终成为了谷歌大中华区的另一名联合总裁——一方面,谷歌始终是一个伟大的令人敬仰的公司,另一方面,他发现自己还需要更多的时间去了解物流行业,设计自己的商业模式。
在谷歌,周韶宁不再有产品研发的压力,而是潜心于市场开拓以及提供更好的服务支持。
当时,李开复率领新的工程师团队进一步加强谷歌的本地化程度,周韶宁从另外两个角度提高谷歌在中国的受尊重指数:完善用户支持平台,以及汇集更大量的信息。这种天衣无缝的合作在2006年底止于那场沸沸扬扬的周韶宁离职风波。
直到周韶宁离开了谷歌之后,外界对他离职原因的猜测依然流言纷扰。与总部商业思路产生分歧,业绩不见明显起色,重要的大客户被对手微软抢走……几乎每天都有不同的版本。甚至与李开复不和负气出走也成为“知情人士”透露给媒体的“内情”。
太多的人对自己的离职有“说法”,周韶宁却一直沉默,没有澄清,没有解释,从那一刻起,他彻底消失出公众的视线。
时隔四年多之后,周韶宁终于可以平静地说起那段往事。“从谷歌离职,其实就是为了做物流。当时我在向谷歌辞职时已经明确说明。并且,对外界说了离职是因为个人意愿,只是没有说明是要做物流。”
对他的离职,谷歌绝不是没有挽留,这足以反击流言的任何版本。然而他只是沉默。因为在谷歌的一年,他逐渐想清楚了自己想要做的物流商业模式,于是,断然选择离开。
2006年底,时间流成一条静默的回归线。
谷歌的前总裁回来了。在一个名叫杭州的地方,暖风游人醉。
2007年以后,周韶宁的商业之路步入了一个全新的领域,神话或是争议,都从此成为被抖落在身后的尘埃。
来自外部的力量
2007年5月,依然在UT斯达康任运营副总裁的张芒粒接到了周韶宁打来的电话。他在电话里说:“再不出来做物流就来不及了。我非得开始做了。”
无论是在UT斯达康还是在百世物流,“来不及了”四个字成为周韶宁留给同事们印象最深的语言。对于他,创业好像就是一种使命,想到了,就一定要马上、立即动手去做。
2007年9月18日,百世物流的历史终于掀开。
最初的投资完全来自周韶宁个人。1000万元人民币,对于一个物流行业来说,完全称得上微薄。
没有客户,没有网络,没有团队,有的,只有周韶宁个人的人脉、资源和影响力。
“物流行业蛋糕巨大,一年几万亿元的产值。而中国的物流又太落后,信息技术运用非常差,都是低端竞争,无序地打价格战等,浪费惊人,效率低下。一定需要有人出来改变这一切,进行资源整合。”从2007年五六月间开始,周韶宁之前的同事和朋友们当中,很多人听到了他这番分析,目的很简单——让他们加入百世。
当时,周韶宁向他们介绍自己设想中的商业模式是:研发百世物流自有的软件系统,以IT技术整合物流产业的各种资源,为客户提供整体化的门到门的一站式物流服务。
如果仔细解读,可以看出这一模式中隐约闪烁着谷歌的影子。在谷歌期间,周韶宁做的一项重要工作即是实现谷歌后台对信息和资源的整合。用户使用时只需在搜索条内敲入关键字,网络背后,谷歌中国的运营团队会去寻找好的内容源,与其加强合作。比如他会向合作伙伴提供相关的技术和产品,以换取对方网页上的广告位。
抛开面对媒体的生疏之外,周韶宁其实是非常擅于与人打交道。早在UT斯达康时,UT斯达康中国公司6位副总裁中,就有4位是他凭借个人魅力,从摩托罗拉、阿尔卡特等公司挖过来的。
成就这种惊人个人魅力的,也许正是那场为中国商界津津乐道的小灵通神话。
2000年,UT斯达康的小灵通项目正处于起步阶段,信息产业部的一道文件打乱了他们所有的计划。按照文件要求,小灵通只能在城市的局部来做,做为固话的延伸。一时间,业界一片担忧和茫然,这个产业是否还有发展前景,会不会受到政策的影响?无人敢下定论。
在UT斯达康那场后来决定整个行业走向的紧急会议上,只有周韶宁斩钉截铁地说:“没关系,我们接着做,并且一定要大刀阔斧地做,因为市场就在那里。”他分析,当时手机很贵,话费也很高,不是普通老百姓能消费的。而小灵通是市话的话费,手机也比较便宜,正是市场所需求的。
经此一役,周韶宁的市场前瞻能力和商业影响力在业界已无人质疑。在初入物流行业时,这也给百世物流带来了最初的团队,从系统研发到运营、销售、人事,百世最初的核心团队,绝大部分来自于周韶宁当初在UT斯达康的同事。
对于周韶宁,这是一种幸运,或许也多少带着一丝无奈。毕竟,除了他的个人资源以外,以公司最初一张白纸的状态,很难真正吸引到物流专业的人才,因此,百世物流最初的团队,是由少量物流专业的人员加上大部分UT斯达康的人员构成。
直到四年后的今天,这种“外行管理内行”的团队构建,依然成为外界对百世物流最大的质疑,包括周韶宁本人也时常要面对这种专业上的诘问。每当这时,他只能淡笑。“这让我怎么回答?我的回答永远一样,专业知识是可以学习的,而管理手段却是不断随着社会的发展和资源的变化在改变。就像苹果做手机一样,其中又有多少人真正懂手机?技术人员和管理人员,永远是需要互相学习的。”
“我一直坚持认为,一个行业的改变一定来自外界的力量。中国物流行业之前由做物流的人做了十年,结果是现在和十年前完全没有变化。”
周韶宁自己是做技术出身,对于任何一个行业,他尊重技术,却力图用管理的力量让技术的作用发挥到最大化。其实即使是在谷歌期间,互联网行业对他又何曾不是一次跨界呢?
标准化之外是什么?
做物流,重点在于做网络,而难点也同样是做网络,尤其是对于周韶宁要做的大物流。
中国的供应链体系正在他的眼前发生根本性变革。人们在网上购物,既要能快速送达,又要能送到从城市到乡村的任何一个角落;店铺以前开在一线二线城市,现在开在三线、四线、五线,直到村镇,随之对物流网络产生的要求是:需要网点够广,能够遍布全国各省市;要网络够深,能够深入到四、五级市场。这样的网络,不仅投入巨大,而且要求信息化、