中国网民好几亿,在市场竞争下,新晋电商看不到有多少机会。不过呢,也不用过于伤心,机会总会出现的。随着新的基础设施不断提升水平,新的电商模式总会不断涌现。
目前,腾讯、阿里巴巴、京东等几乎刮分殆尽。到目前为止还没有看到这几家企业的直接成本有抬升的迹象,意味着边际上,多个用户所增加的成本还在下降。举个例子。天猫的运作成本譬如100亿,增加10000个用户,平均成本就因增算10000人还在下降,甚至由机器人自动化算法来处理相关工作,成本更会下降很多。这是为何每个细分领域在自由竞争下,互联网企业剩下几家独大的局面。这当然跟什么官商勾结没多大关系,勾不勾结也改变不了这个结果。
如今零售的物种多如牛毛,营销渠道彻底的碎片化了,传统企业一个销售部对接所有渠道的玩法显然不适应今天的市场环境了,社群电商应运而生。当下,社群电商运营的价值与意义已经不言而喻,然而在大多数人在经营自己的电商社群时,还是会遇到许许多多的问题。比如产生消费的一直是固定的几个人,没人聊天,甚至发红包都没人抢。问题出在哪里?要怎么解决?
关于群定位
每一个做想要做社群电商的人,基本都会选择微信群作为社群的载体。但是当成立自己的微信群后,我们是不是就应该马上将"我们认为好的人"拉到群里?答案当然是否定的。首先作为群运营者,要思考清楚的是:你的目的是什么?社群的成员是谁?他们有什么痛点?你能够为他们解决什么问题或提供什么价值?
关于塑造价值
社群电商运营,离不开一个"人"字。然而人做一件事情,都是有需求、目的性的,都希望从一件事、一个人身上得到想要的好处。当我们理解这点,也就明白社群价值的重要性了。因为,社群是由人聚集而成,每一个社群内的成员,都因为同一个"诉求",而加入社群。许多社群失败的原因之一就是,社群本身、社群运营者,本身没有"可利用价值"。作为社群运营者,学会如何包装价值、学会如何包装自己。塑造价值,这是营销的核心之重。
关于设置门槛
社群设置门槛,目的就是筛选拥有共同需求的人,就像是沙丁鱼效应中的沙丁鱼。而作为社群运营者,在运营过程中就应该扮演追逐沙丁鱼的"鲇鱼",或是通过其他门槛找到几条合适的"鲇鱼"。
当你在运营的初期设置了相应的门槛,社群参与者就会比较珍惜这个社群。但是现在好多社群现象就是:群主发现群人数流失的很快,那么就不管男女、无论门槛统统加进来。但是事实证明,这样没有门槛的社群,已经失去了生命力。
关于设计仪式
一个社群,要有属于自己的文化,新成员加入时要有仪式感。目的就是给新人一份归属感,一种找到了组织的感觉。比如三代乐的社群, 每当有新人进群的时候,都会要求进行下自我介绍,然后就新人的某一个爱好展开话题共鸣。这样社群的成员之间就有一个初步的了解,对于会员之间的资源共享大有裨益。抓住社群的目的,发展出属于自己的文化、仪式,一切的目的都是为了获得参与者认同。
其实社群的方向是移动化与O2O化,即所谓靠电话与网站管理社群已经out,必须是手机上的组织;另外纯线上的社群没有前途,毕竟社群是以人为中心,人与人要线下沟通才能有化学反应、有情感的亲切感,纯线上聊是做不到的。社群一定要互动起来即社群不是培训机构,社交互动才是目的,即社群的组织者要想各种方法让会员互动起来。小而美也是社群的方向,几百人的社群是最合适的规模,过了1000人的社群就是工业标准化服务,口碑也不会好的哪里去。
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