引领物联网生态品牌 日日顺社群生态战略发布

2019-01-15 17:05

  “时代在不断变化,但是用户的最佳体验始终是我们不变的追求。我们通过触点不断迭代升级,通过不断的创业创新,打造以用户需求驱动的物联网场景生态物流。”

  1月13日,以“共建诚信平台 共创生态品牌”为主题的2019日日顺社群生态战略发布暨媒体沟通会在北京举行,会上,日日顺物流总经理冯贞远如是说。

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  日日顺:深耕三大触点网络

  云计算技术的日益普及,以及人工智能技术的日益成熟,正在推动着信息科技向物联网时代转变,2019年物联网或将全面引爆。随着物联网时代的到来,定制化成为消费者需求的最大转变,用户更加需要个性化的产品和定制化的解决方案。

  2018年初,海尔提出打造生活X.0,“X”代表着不确定性,也意味着物联网时代消费者的个性化需求。在此过程中,海尔实现了由“大规模制造”向“大规模定制”的转变,由“出产品”到“出创客”,由打造“平台品牌”到打造“生态品牌”。而基础便是触点网络的构建,海尔要构建的是一个有广度、有温度、有深度的触点网络。随着整个海尔的战略发展,日日顺也在不断迭代发展,在“人单合一”模式的战略指引下,通过覆盖全国的网络体系,实现了由“送到”到“得到”、由“交易”到“交互”、由“卖产品”到“提供解决方案”、由“顾客”到“迭代用户”再到“终身用户”的转变,为用户定制美好生活解决方案。

  会上,日日顺宣布将持续深耕以农村小顺管家触点、城市社区小顺管家触点和物流车小微触点为主的三大触点网络,打造物联网社群最佳体验生态圈,持续为用户提供美好生活解决方案,实现物联网生态品牌的引爆引领。具体而言:

  在农村,日日顺乐农以农村小顺管家为触点,打造了“一村一触点、一点一管家”的社群生态,搭建了普惠服务、增收致富、美好生活三个生态圈,为近2000万村民提供个性化定制解决方案。

  在城市,日日顺乐家以社区小顺管家为触点,通过与用户零距离交互,感知用户需求,为城市用户提供家电、家政、快递、健康食品及育儿养老等方面的生活解决方案。针对城市社群对高品质、有机绿色农特产品的需求,推出高端农特产品品牌乐家诚品,在全世界范围内为用户甄选优质农特产品,搭建全流程、透明化的诚信服务体系,从田间到餐桌消除用户与农户之间的信任壁垒。

  同时,通过日日顺物流10万个车小微触点,日日顺将城市与乡村紧密连接起来。在覆盖全国2915个区县的送装网络下,日日顺物流既把优质的工业品、生活用品带给乡村用户,又把乡村优质的农特产品带给城市用户。截至目前,日日顺已经为全国15万个城乡社区、1.1亿的城乡用户提供健康饮水、农特产品、居家大件送装一体等500多种解决方案。

  正是基于触点网络,为用户提供场景生活解决方案,构建物联网时代社群最佳体验迭代生态圈这一差异化的模式,日日顺获得了行业的一致认可。2018年日日顺品牌价值301.08亿元,再次蝉联物联网品牌第一名,并连续六年入围中国品牌价值100强。

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  日日顺物流总经理冯贞远

  日日顺物流:共创场景物流生态平台

  “日日顺物流的目标是打造物联网场景生态物流平台,通过以居家大件为载体,以用户体验为核心,为消费者提供美好生活解决方案,通过用户体验的迭代,将用户变为平台终生用户。”冯贞远强调,并进一步解释了目标中的三大关键词:物联网、场景、生态。

  物联网:每一个送货的车小微就是连接用户的一个触点,这个触点背后都连接着用户的社群,体现的是社群经济。

  场景:用户居家生活的场景体验,体现的是体验经济。

  生态:用户需求的满足,用户体验的迭代不是靠日日顺一个企业,而是需要依靠、整合生态合作方,大家共创、共建一个共享的平台。体现的是共享经济。

  在日日顺物流转型物联网场景物流生态平台的近两年来,取得了丰硕的成果。

  一是在标准引领方面,推出了行业首个大件物流全流程解决方案——“天龙八步”,并且建立了大件物流行业首个诚信品牌生态联盟,打造了大件物流首个国家级智能仓储示范基地。

  二是在市场规模方面,通过为用户提供一体化解决方案,往前端做深供应链一体化解决方案,往后端做大生态圈增值,实现了在家电物流、家居物流、健康器材物流等领域的引领。

  而日日顺物流取得的这些成绩,离不开其三大差异化和四大平台能力。即:

  差异化一:不是简单送大件,而是提供全流程解决方案。日日顺物流不仅能够提供到村入户,还能够实现送+装+调试+维修的一站式服务。

  差异化二:不是简单做物流,而是打造全产业链生态圈。

  差异化三:不是简单送产品,而是通过送满足用户需求的解决方案得到终身用户。普通物流服务商来说,送到便是结束,而对于日日顺物流而言,送到仅仅是开始。通过车小微的多次交互,获取用户需求,实现用户体验的迭代。

  平台能力一:智能云仓平台。

  平台能力二:智慧路由配送平台,通过智能化管车、可视化管货、智慧路由设计、集配提效,实现共赢增值。

  平台能力三:送装一体平台。

  平台能力四:交互迭代平台,这也是日日顺物流的核心能力所在,通过以车小微为触点,已经形成了三大生态圈,包括便民服务生态圈、解决方案生态圈,以及交互定制生态圈。

  日日顺物流将继续以用户需求来驱动触点迭代,以车小微触点打造场景物流生态平台,以满足不同场景下用户的个性化、多样化体验,实现生态圈内各资源方的共创共赢。冯贞远强调。

  打造物联网诚信生态品牌

  据悉,日日顺目前已在全国建立6万个农村小顺管家触点、9万个城市小顺管家触点、10万个物流车小微触点,通过这覆盖全国的三大网络触点,直接与用户交互,深度感知用户需求,并将用户需求第一时间反馈到平台,平台通过整合全球一流生态资源,快速迭代出用户真正需要的产品和服务,并提供给用户。

  会上,日日顺乐家董事长齐云山、日日顺乐农总经理袁舰也分别就如何开创城市社群最佳体验生态圈、定制乡村美好生活解决方案进行了分享。

  围绕着生态品牌的引爆,日日顺乐农将通过三个“连接”,即服务“最后一公里” 和社交“领先一公里”的场景连接、线上和线下连接以及城乡互联等创物联网农村社群综合生态平台,为更多用户提供定制化美好生活解决方案。日日顺乐家一方面将推动乐家诚品生态标准向其他品类的复制,通过吸引越来越多生态资源方,为用户提供更多有诚信保障的高品质健康产品,另一方面继续深耕社区小顺管家触点网络,打造用户美好生活首选平台。

  日日顺表示,在物联网时代,将始终坚守诚信基因,以打造用户全流程最佳体验为根本,通过深耕三大触点网络,打造共创共赢的生态圈,实现物联网诚信生态品牌的引爆引领。


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