九、中国快递协会回应将建立不良用户黑名单制度

来源:快资讯 | 2019-07-09 14:44

  前阵子网上很热的一个段子:今年上半年快递小哥最该感谢谁?“芒果张”——以一己之力推进快递改革的男人

  6月11日,山东一圆通网点业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明事件备受关注,引发网友热议。虽然日后随着媒体的深入显示此事并非“恶意投诉”,双方均有误会,但是一线快递员在日常工作中容易“受欺负”却是不争的事实,这也得到了国家的重视。

  回想此前,顺丰快递员遭“恶意投诉”,吞29片安眠药自杀的消息也同样让人惊讶。

  

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  针对“恶意投诉”事件,中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。他呼吁快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。

  点 评

  物流本质上是一个服务行业,而如今在“客户至上”的价值观下,快递员已经处于事实上的弱势地位,我们期待着不良用户黑名单制度的出台,同样我们希望看到快递企业“以罚代管”制度的改变。正如人民日报微博在“人民微评”中评论的:

  谋生不易,用双手自食其力、养家糊口,值得敬重。尊严,是昂贵的。


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